一直以來，亞馬遜歐美站憑借強大的物流服務體系及完善的購物功能俘獲了眾多消費者的心。也許想要投入跨境電商業務的你，也把目光投向了流量大、體系成熟的歐美站。然而面對這些聚集了眾多賣家的成熟站點，加之如今疫情影響，也許下面這些問題正是當下的你，對歐美站猶豫不決的心聲。

疫情下歐美消費者線上需求增長現象會不會是曇花一現？

歐美消費者在線上需求品類有哪些？

疫情給歐美消費者帶來了哪些消費新習慣？

今天小編就來一一解答這些問題，分析疫情當下新的消費趨勢，為你布局亞馬遜歐美站指點迷津！

01、網購成為疫情后的“新常態”

回想03年非典，疫情過后，電商無疑是最受益的行業之一：全國網購交易額急劇上升，各大電商網站由此壯大，同時策動了物流、供應鏈等相關產業發展。直到今天，中國電商的體量增長都還沒有明顯放緩腳步。

疫情使大量歐美消費者將需求轉移到線上，“宅經濟”現象在歐美也成了趨勢。

就從歐洲疫情的“重災區”意大利來看，從2月23日到3月11日，電子商務的整體水平增長了80％以上，其中點擊提貨的交易額增長了2到3倍。

而歐美國家總體線上銷售情況也呈現激增態勢.

▼疫情期間電子商務銷售額整體增長了28.48%

▼從3月起，美國電子商務銷售額增長了25%

▼人們在網上的平均花費增加了10-30%

▼線上下單應用程序（例如Instacart）訂單的下載量增加了218%

更重要的是，從線下到線上這一消費形態的改變，很有可能變為歐美的“新常態”。一些開始習慣網購消費者表示：即便疫情結束，他們也不會回到過去熟悉的線下購物模式了。

往常在節日促銷期間，線上銷售額會大幅上升2%-3%6，即使節后促銷結束，線上銷量也會比促銷前要高——福布斯以此推測：疫情期間由于無法出門而不得不網購的消費者們，很可能在疫情結束以后沿襲線上購物方式。這意味著從長遠看，中國賣家在亞馬遜歐美站點的發展空間會越來越大。

02、疫情帶來新興線上需求

據調查顯示，57%歐美消費者表示更喜歡線上購物，他們每周平均花5小時網購包括電子產品、服飾、家居用品、運動用品、寵物用品等在內的需求產品。

海外疫情形勢也為線上消費帶來了新購物需求，不要以為只有口罩才是剛需，在疫情發生后，歐美地區2~3月除醫療健康用品外，增勢強勁的品類有電子產品、服裝等：

1、電子產品類

越來越多消費者居家，可以推動休閑娛樂用電子產品的銷售。其數字銷售額占比高達42.7%

2、服裝類

商場等公共場所在政府要求下關門，人們只好轉向線上購買。其數字銷售額占28.9%

3、雜貨/日用品

消費者傾向于囤衛生紙這類居家必需品。以意大利為例，雜貨銷售額增長了11%，美國也出現類似購買情況 

4、藥品/健康產品

以預防和免疫為導向的產品需求有所增加，其中復合維生素的銷量同比增長了40%以上，而藥品整體銷售額增長20%

中國賣家可以結合歐美消費者最常購買的品類，以此為切入點優化自己的選品。一些日常必備，居家可用，或難以外出購買的商品往往更契合當下歐美消費者需求。

03、帶你三步讀懂歐美消費者

選品找到了思路，但面對網上五花八門的商品，賣家如何才能做到脫穎而出呢？這就需要我們了解歐美消費者的特點和偏好，從中找到自己的優勢，以此調整銷售策略。解鎖下列三步關卡，掌握了解歐美消費者的“讀心術”！ 

1. 怎么吸引歐美消費者？

首先，中國賣家需要找到最有效的方法，讓歐美消費者注意到自己的商品。根據對消費者的調查，最能吸引他們產生購買欲望的渠道有：

社交媒體

38%的消費者表示，他們會在社交媒體上關注品牌賬號。59%的美國消費者即便在實體店購物也會上網查看價格、評論等更多信息，他們最常瀏覽的社交媒體有：

? Facebook：在線社交網站，77%的消費者表示購買前會瀏覽Facebook

?Twitter：類似國內的微博，但是只能發文字

? Instagram：提供在線照片共享、視頻共享和社交網絡服務的應用程序

?Printerest：世界上最大的圖片社交分享網站

? Google Plus：多語種社交網絡和身份服務網站

? Youtube：大型視頻網站，也會有產品推薦、購買分享類的視頻

?Yelp：國外版“大眾點評”

電子商務網站

電子商務網站包括各品牌官方網站和以亞馬遜為例的網上購物商城。89%16的線上消費者表示更愿意在亞馬遜上購物。

? 78%的線上消費者更傾向于選擇大型網站購物

? 92%的英美線上消費者表示他們會在亞馬遜上購物

? 超過71%的線上消費者每個月都會在亞馬遜上購物

要想在歐美大賣，首先要加入歐美消費者所喜愛的電商網站——亞馬遜歐美站也許正是賣家的首選。

銷售時，賣家可以參考以上渠道制定推廣策略，例如在社交媒體上宣傳，獲得推薦，或者在電子商務網站上進行推廣。亞馬遜歐美站都有對應的廣告投放和推廣計劃幫助賣家增加商品曝光度。

2. 如何才能讓歐美消費者看中我的產品？

購買商品時，消費者往往會有瀏覽和比較的階段。在消費者瀏覽和比較期間，賣家怎樣才能迅速鎖定猶豫中的消費者，促使鼓勵他們趕快進行購買呢？

來看看普遍影響歐美消費者購買決定的幾個主要因素：

▼ 36%的線上消費者愿意花時間去尋找更低價、更實惠的商品

▼ 80%的受訪消費者在提供免費送貨服務時更有可能在線購買產品

▼ 64%的消費者更有可能在提供免費退貨和兌換時購買

▼ 60%的在線購物者喜歡在購物前從商家獲得獎勵或促銷優惠

▼ 45%的消費者表示更喜歡好評多的電商網站

▼ 33%使用在線商家提供的優惠券購買

此外不同年齡階段的消費者在網購時也有不同的偏好：

55-75歲：85%的老年消費者習慣上網瀏覽或購物，可支配收入也比年輕人多，喜歡買日常用品、服飾和健康產品。他們理想的網購體驗可以概括為方便、簡單、客服周到。

40-54歲：歐美中年消費者同樣擁有大筆可支配收入，喜歡購買家居用品、電子產品、運動用品等，但他們購買時更謹慎，習慣在購買前收集大量信息。網站根據歷史購買記錄推薦商品的功能在中年人群中非常受歡迎。

25-39歲：歐美年輕人喜歡有口碑、大眾評價好的商品，對品牌的認可度高，尤其在化妝品、服飾和寵物上的花費越來越大。68%的年輕消費者表示自己很容易受社交媒體影響。

14-24歲：青年消費者可以熟練運用各種電子產品和線上應用，超過40%的青年消費者會積極給商品評價、公開自己的反饋

根據這些網購喜好，賣家在銷售時，可以提供免費配送/退貨、獎勵或促銷等服務鼓勵加深歐美消費者購買意愿。

3. 想要成為歐美消費者的購物車常客有什么技巧？

歐美消費者在線上瀏覽、購買商品時還存在一些普遍的網購習慣。賣家可以從這些購買習慣入手，用歐美消費者更易接受，反響更好的方式去做優化和推廣，從而成為他們的購物車常客。

優化搜索關鍵詞很重要

▼ 54%的消費者首先在搜索引擎上搜索產品

▼ 44%的消費者只會看前兩頁的搜索結果

如果您的關鍵詞設置得不夠準確或太廣泛，您的商品可能會因為匹配度不夠高，排在其他商品后面，甚至在篩選中被過濾掉。您可以根據每種商品的特點，精準地優化商品的搜索關鍵詞。

用產品描述鎖定消費者   

82%的亞馬遜消費者在購買一件商品前會完整閱讀網頁上的商品信息。那么，怎么寫產品描述才能一下子抓住歐美消費者的心呢？給大家分享幾個小技巧：

▼ 在完整的描述前，以Bullet point的形式告訴消費者您的產品描述有哪些內容

▼比起天花亂墜的推銷，歐美消費者更愿意看到簡潔明了、詳實有力的產品說明

▼明確的告訴消費者這件產品能為他們帶來什么

攢好評，贏大賣

▼ 92%的消費者相信亞馬遜上的評價，并經常瀏覽商品評價

▼ 27%的消費者會在網上發布評論或反饋

▼ 52%的消費者愿意分享購買數據，以換取獎勵、更快的服務和個性化優惠等好處

通過數據可以發現，賣家有很大空間能獲得更多評價。賣家可以在售后主動聯系消費者，提供額外的使用信息、小貼士、獎勵，在提高客戶體驗的同時邀請消費者評價。積攢好評的小技巧就在這額外一步哦。

介紹了這么多，你是不是發現，歐美消費者和您熟悉的其他消費者一樣，并不是那么“遙不可及”。他們更傾向于選擇購買流程簡單，品類豐富，支持多種支付方式和提供免費配送的商品。而亞馬遜歐美站運營多年，體系成熟，物流系統完善，恰好可以滿足歐美消費者上述偏好。中國賣家只要能針對需求調整選品和銷售策略，贏得歐美消費者的青睞并非難事。綜合來看，中國賣家要想進入亞馬遜歐美站銷售，前景還是非常值得期待的。（來源：亞馬遜全球開店）

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