從3月開始有序復(fù)工，由于每年都會(huì)有不合適的員工離職，公司也需要注入新鮮的血液，所以每年的3-4月份，是各個(gè)企業(yè)開始招聘，注入新鮮血液。跨境電商企業(yè)的人員流動(dòng)也是非常大的，受疫情影響，不少大企業(yè)裁員，同時(shí)，只要是仍然在持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，通過招聘為公司聚集更多更適合的員工，對(duì)于公司的發(fā)展至關(guān)重要。

作為一個(gè)企業(yè)主，我知道找到一個(gè)好員工是經(jīng)營(yíng)成功企業(yè)的非常關(guān)鍵的部分。這就是為什么面試過程非常重要。

然而，找到一個(gè)員工也可能是非常緊張和耗時(shí)的，特別是如果有緊急情況。這就是為什么總是最好能夠提前規(guī)劃好每一年的招聘計(jì)劃。

那么主要的招聘新員工的流程，主要可以通過哪些方式呢？

第一，發(fā)布崗位需求以及篩選合適的簡(jiǎn)歷

第二，電話面試進(jìn)行初步篩選

第三，電話面試初步篩選以后進(jìn)行面對(duì)面面試

這些只是面試過程的基礎(chǔ)。當(dāng)然，您還需要確保您包括與您的業(yè)務(wù)相關(guān)的活動(dòng)。通常，最后階段可以分為：面對(duì)面的面試和評(píng)估/測(cè)試。這將取決于你的業(yè)務(wù)規(guī)模，這是正常的最后一部分面試在幾天內(nèi)進(jìn)行。

第一，發(fā)布崗位需求以及篩選合適的簡(jiǎn)歷

雖然這看起來似乎是直截了當(dāng)?shù)模@可能是面試中最無聊和最令人沮喪的部分。在這里，你需要收集盡可能多的申請(qǐng)，并旨在挑選25%的申請(qǐng)人，你感興趣，你想進(jìn)入下一階段的面試過程。

但你怎么能決定選誰(shuí)呢？簡(jiǎn)歷中往往充斥著夸大、過時(shí)甚至是虛假的技能和成就要求。您可能并不總是有時(shí)間交叉檢查每個(gè)應(yīng)用程序并跟蹤引用。

首先，通過所有的簡(jiǎn)歷，并把那些具有你感興趣的資格和對(duì)空缺職位的要求的簡(jiǎn)歷放在一邊。

接下來為每個(gè)人創(chuàng)建一個(gè)文件，并在以下方面做記錄：

1.任何你想驗(yàn)證的技能。

2.你發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中出現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)歷中缺少的額外技能

這將在下一階段的面試中非常有幫助，并使您能夠清楚地為每個(gè)求職者安排電話面試。

從選定的求職者中，檢查他們的社交媒體和在線存在。通過電話添加微信，查看微信朋友圈，Face book、Instagram、Linked In等公開的個(gè)人資料。（作為跨境電商人員，很多人都有這樣的賬號(hào)）通過搜索引擎搜索他們的名字，谷歌他們，了解求職者的背景。

這往往會(huì)更多地揭示求職者的情況，因?yàn)樵诰W(wǎng)上隱藏事情要難得多。你將能夠根據(jù)他們發(fā)布的內(nèi)容類型、他們加入的社會(huì)團(tuán)體，甚至他們?cè)诰W(wǎng)上的朋友來講述很多求職者的個(gè)性。

既然你已經(jīng)經(jīng)歷了以上，你就準(zhǔn)備進(jìn)入下一個(gè)階段。

第二，電話面試進(jìn)行初步篩選

安排與所有潛在求職者的電話面試。這將使您有機(jī)會(huì)驗(yàn)證申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷中顯示的一些信息。不過，記得把面試時(shí)間縮短。我們只想知道求職者在這個(gè)階段的情況。

這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來質(zhì)疑技能集，看看他們是否真的擁有他們?cè)诤?jiǎn)歷中概述的所有技能和經(jīng)驗(yàn)。

例如，如果申請(qǐng)人聲稱是某一領(lǐng)域的管理員或?qū)＜摇Ｄ憧梢詥栆恍┗镜膯栴}，看看他們是否知道他們?cè)谡f什么。你也可以邀請(qǐng)你的部門經(jīng)理和關(guān)鍵員工參加面試，并利用他們提出與該職位相關(guān)的問題。

看看申請(qǐng)人如何對(duì)他們不知道答案的問題作出反應(yīng)。這往往是面試過程中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。所有的申請(qǐng)者總是想向你展示他們有多聰明，他們有多好。但他們會(huì)誠(chéng)實(shí)地承認(rèn)他們不知道什么，或者他們會(huì)試圖猜測(cè)答案，甚至撒謊，希望你不會(huì)知道。這是一個(gè)很好的方法來看考生的思維過程。如果你的客戶問他們一些他們不知道的事情，他們將來會(huì)有什么反應(yīng)？如果你不知道答案，但知道如何找到它，那就更好了。

例如，當(dāng)我在微軟擔(dān)任技術(shù)支持升級(jí)工程師時(shí)，我的客戶會(huì)經(jīng)常問我復(fù)雜而深入的問題和他們正在經(jīng)歷的問題。雖然我是我領(lǐng)域的專家，但有時(shí)我不完全確定或根本不知道。在這種情況下，我總是讓客戶知道我不確定，我將需要檢查和回到他們的特定問題。這是更好的，我編造了一個(gè)錯(cuò)誤的解釋，因?yàn)榭蛻艨偸菚?huì)發(fā)現(xiàn)最后，撒謊可能會(huì)非常損害您的品牌聲譽(yù)。

在電話面試中最常見的10個(gè)問題：

1. 告訴我，你自己和你的主要經(jīng)歷

2. 你為什么要找這份公司

3. 告訴我你最近的工作。你每天主要負(fù)責(zé)什么樣的工作任務(wù)？

4. 你為什么想在跨境電商行業(yè)工作？

5. 你對(duì)我們公司了解多少？？

6. 你過去最大的成就是什么？

7. 你的薪水期望是什么？

8. 你認(rèn)為未來五年你的職業(yè)生涯將走向何方？

9. 你在私人時(shí)間做什么？

10. 你什么時(shí)候可以開始？

更新每個(gè)求職者的個(gè)人資料，當(dāng)你面試他們，并保持一個(gè)記錄，因?yàn)檫@將是非常有幫助的，當(dāng)涉及到面對(duì)面的面試。

第三，電話面試初步篩選以后進(jìn)行面對(duì)面面試

這是面試過程中最耗時(shí)、也是最重要的階段。

在這里，你會(huì)盡可能多地了解求職者，他們是否適合現(xiàn)有的職位，他們是否是一個(gè)適合你的公司能夠匹配的員工

技術(shù)評(píng)估：

一般這個(gè)部分，也可以通過公司面試前填寫問卷調(diào)查，進(jìn)行獲得基本信息。

如果你的工作需要技術(shù)技能，這總是值得在當(dāng)天進(jìn)行技術(shù)評(píng)估。這樣你就能看到這個(gè)人在壓力下的反應(yīng)。這并不總是需要書面文件的形式。你可以幫助求職者完成任務(wù). 比如一個(gè)小小的智力拼圖，甚至一盒樂高，告訴他們有30分鐘的時(shí)間來建造一些東西。出乎意料！這將使他們參與他們的創(chuàng)造性方面，以及在壓力下工作。或者你可以做小組面試活動(dòng)，看看求職者是如何給出和遵循指示的。給一個(gè)求職者指令，像樂高指令，并給另一個(gè)求職者的碎片。目的是看看求職者是如何給出和回應(yīng)指示的。

面對(duì)面交談

當(dāng)談到與你的求職者交談時(shí)，請(qǐng)確保你已經(jīng)做好了準(zhǔn)備并負(fù)責(zé)。列出你想問的問題。你可以使用標(biāo)準(zhǔn)的面試問題，或創(chuàng)造性的面試問題。目標(biāo)真的是一樣的，要更好地了解受訪者。確保你有你之前做的求職者檔案和筆記，這樣你就可以對(duì)以前步驟中突出的任何主題進(jìn)行提問。

這個(gè)部分主要會(huì)問到的十大標(biāo)準(zhǔn)問題，和前面電話面試中可以問到的問題是可以類似的。

而面試跨境電商團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)營(yíng)人員，還可以問到以下專業(yè)技能相關(guān)的細(xì)節(jié)問題：

1. 你會(huì)通過哪些方式，進(jìn)行Listing的關(guān)鍵詞查找

2. 你運(yùn)營(yíng)亞馬遜的推廣計(jì)劃，推廣步驟主要是什么樣的。

3. 如果你負(fù)責(zé)的亞馬遜Listing ,遇到了跟賣，你會(huì)怎么處理？

4. 你之前會(huì)通過哪些方式獲取Review？

5. 如果你的鏈接來了差評(píng)，你會(huì)如何處理？

6. 買家發(fā)來郵件，詢問產(chǎn)品的售后問題，你會(huì)如何解決？

7. 你之前是否做過站外，有沒有創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)過Facebook群組？

8. 你之前是否參與過選品，會(huì)通過哪些數(shù)據(jù)分析？

9. 對(duì)于每款產(chǎn)品每個(gè)星期，每個(gè)月的利潤(rùn)，銷售數(shù)據(jù)，你是否都非常清晰？

10. 對(duì)于庫(kù)存的控制，你在上一份公司是由你自己制作庫(kù)存補(bǔ)貨計(jì)劃，還是由主管完成？

以上相關(guān)問題，都可以通過他們的回答，測(cè)試出他們?cè)诳缇畴娚虂嗰R遜行業(yè)中的，是否具體相應(yīng)基本的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。以及能力程度。

一些可以測(cè)試面試者思維能力和反應(yīng)能力的問題：

1. 房間，桌子和汽車-你先打掃哪個(gè)？

2. 如果你是上帝，你會(huì)創(chuàng)造什么生物？

3. 你最喜歡的歌是什么？現(xiàn)在為我們表演。

4. 說出沒有訂書機(jī)的訂書機(jī)的五種用途。

5. 你怎么能把大象放進(jìn)冰箱？

6. 你怎么測(cè)試電梯？

7. 如果德國(guó)人是世界上最高的人，你會(huì)如何證明？

8. 你將如何治療世界饑餓？

9. 你能用多少種不同的方法從山腳下的湖中取水，直到山頂？

10. 25匹賽馬，沒有秒表。5個(gè)軌道。找出最少比賽中最快的三匹馬。

11. 百事可樂還是可口可樂？

12. 你喜歡貓還是狗？

13. 我現(xiàn)在能在你冰箱里找到什么？

14. 把這杯水賣給我

15. 這個(gè)房間能裝多少個(gè)氣球？

16. 如果你能成為超級(jí)英雄，你會(huì)是哪一個(gè)？

17. 這棟樓有多少個(gè)燈泡？

18. 你寧愿打一只馬大小的鴨子，還是100匹鴨大小的馬？

這些問題沒有正確或錯(cuò)誤的答案，他們會(huì)告訴你很多關(guān)于求職者的個(gè)性。記住，如果你只是問標(biāo)準(zhǔn)的問題，你可以通過電話這樣做，沒必要通過面對(duì)面交流一直詢問基礎(chǔ)問題。

6個(gè)方法，檢驗(yàn)求職者是否和公司文化匹配：

這是非常重要的，因?yàn)楣陀靡粋€(gè)擁有所有所需技能但與辦公室其他員工相處不好的人可能會(huì)產(chǎn)生毀滅性的結(jié)果。

1. 了解自己的公司文化.

在你開始評(píng)估求職者的文化適合，你需要了解你的公司的文化和風(fēng)格的細(xì)節(jié)。一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來思考你的公司文化是思考什么樣的人通常在你的組織中取得成功。你的頂級(jí)表演者是誰(shuí)？為什么他們?cè)谀愕慕M織里做得這么好？此外，您還應(yīng)該考慮公司的使命聲明和組織運(yùn)作的價(jià)值觀。

2. 讓團(tuán)隊(duì)成員參與面試過程。

不要把面試過程局限于一個(gè)面試官。有許多不同的因素影響著一個(gè)公司的文化，所以與面試官相處并不一定意味著求職者是合適的。重要的是，求職者與您的團(tuán)隊(duì)的多個(gè)成員會(huì)面，以確定他們的個(gè)性是否與組織相匹配。記住給求職者一點(diǎn)時(shí)間在新的情況下“熱身”。

3. 將求職者與公司成功員工進(jìn)行比較。

雖然將每個(gè)求職者視為個(gè)人是很重要的，但將他們的技能、個(gè)性和價(jià)值觀與組織中成功的員工進(jìn)行比較也是有用的。這些員工是如何融入你的組織的？求職者與這些員工有什么共同之處？

4. 注意考生如何回答問題.

 求職者如何回答你的問題？他們是開放的，誠(chéng)實(shí)的，友好的嗎？他們有知識(shí)嗎？你也應(yīng)該問求職者不在工作或公司范圍內(nèi)的問題-例如，問他們的愛好，最喜歡的食物，或他們最喜歡的電影。

5. 問求職者他們對(duì)你的文化了解多少。

 求職者對(duì)貴公司及其目前的文化了解多少？他們對(duì)這個(gè)組織做過研究嗎？你也可以問求職者是否對(duì)你的公司文化有任何關(guān)注，基于他們?cè)诿嬖嚽八龅难芯俊＿@是一個(gè)他們能夠成功的環(huán)境嗎？他們有相同的商業(yè)價(jià)值嗎？

6. 詢問求職者的目標(biāo)和激情。

求職者在選擇下一份工作，真正關(guān)心的是什么？他們的職業(yè)目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)相匹配？你可能已經(jīng)知道你目前員工的激情-這些與求職者的匹配嗎？你應(yīng)該能夠確定求職者的專業(yè)熱情是否符合你公司的使命。

找到合適的員工，組建自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠加速自己公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

希望以上我們整理分享的面試的一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各位跨境電商賣家朋友找到合適的員工，以及員工去求職找到心儀的公司能有所幫助。（來源：Amy聊跨境）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。