Jungle Scout槳歌已正式開發了插件批量邀評(Bulk Request Review)功能。
該功能專為亞馬遜后臺索評功能"Request a Review"服務,可幫助賣家解放雙手,無需對每項訂單的"Request a Review"功能手動點擊。該功能依托于亞馬遜后臺原有留評功能,也完全合規。
批量邀評功能可以批量給下訂單的買家發送邀評郵件,提升80%的邀評效率。同時,其還會自動篩選高風險差評買家,幫助店鋪減少差評率。此外,該功能依舊保留了單獨發送邀評功能,課滿足部分賣家的精細化運營需求,這部分賣家可以通過控制變量測試發送的效果。
jungle scout如何邀評?1、批量發送郵件,提升邀評效率80%
如果一個Listing每月的出單量是500,一個店鋪有10個listing,不止一個站點,如果在每筆訂單下手動點"Request A Review",運營將十分辛苦。現在只要有JS插件,一鍵可以批量給下訂單的買家發送邀評郵件:
(1)登錄賣家后臺,進入"Manage Orders (訂單管理)"板塊;
(2)點擊左上角的JS插件橙色圖標;
(3)在請求許可的彈出窗口里點擊"Allow"(前提:需打開谷歌瀏覽器的"notification")。
這時頁面上將出現"Request Reviews on All Pages"按鈕,點擊一下就能批量發送郵件了。
此外,這個功能是依托在亞馬遜后臺原有的留評功能基礎上的,完全合規。
2、智能篩選高風險差評買家,減少差評率
官方的邀評按鈕,還有個讓部分賣家頭疼的點在于:不小心就會引來差評。要知道,發起過退貨、換貨申請的買家很容易給出差評。
JS的“插件批量邀評”新功能會智能地識別出這些買家。只要申請過"refund (退貨)"或者"exchange (換貨)"記錄的訂單,系統會自動過濾,不發送邀評提醒,從而減少因邀評帶來的差評概率。
此外,要想進一步減少差評率,以下幾點Tips可供參考:邀評前請確保產品本身質量過關、能解決用戶痛點。如果是新品,那么可以結合亞馬遜Early Reviewer Program(早期評論人計劃),假如產品通過該計劃能獲得三五個好評,那么可以試著點批量邀評按鈕。
3、保留單獨發送邀評功能,輔助精細化運營
“批量發送邀評請求”非常高效智能,但JS的這一功能也保留了“單發送獨邀評請求”的功能。如果由于種種原因,賣家不希望批量發送,則可以在單獨的訂單頁點擊按鈕"Request Review",有針對性地發送邀評郵件。
比如:做精細化運營的賣家可以通過控制變量測試發送的效果。
拿發送時間舉例。據亞馬遜的官方數據顯示,郵件打開率最高的時間是在早晨的8:30-9:30之間,另外一個打開高峰是在晚上的7:30-8:30之間。
那么賣家可以設2個對照組:A組20個訂單按當地時間早上8:30-9:30間發;B組20個訂單按當地時間7:30-8:30之間發,看哪個時間段回復的好評多。測好最優發送時間之后,再使用“插件批量邀評”功能,能提升留評率。