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緊急!亞馬遜退貨政策調整,賣家又陷退貨危機

姐夫又開始對退貨這塊下手了,發布公告臨時延長美國站的退貨期限,賣家內心再起波瀾。

緊急!亞馬遜退貨政策調整,賣家又陷退貨危機

近日,亞馬遜更新政策有點頻繁,現在,姐夫又開始對退貨這塊下手了,發布公告臨時延長美國站的退貨期限,賣家內心再起波瀾……

公告如下:

緊急!亞馬遜退貨政策調整,賣家又陷退貨危機

亞馬遜果真是本著“顧客至上”的理念,站在消費者的角度對賣家再次動刀,公告臨時延長美國站的退貨期限至5月31日,在2月15日至4月30日之間出售的所有商品都包含在內。

無論賣家使用FBA還是FBM配送產品,都要遵守亞馬遜的退貨政策。

針對此公告亞馬遜給出的理由:我們一直在密切關注新冠狀病毒肺炎疫情的發展,我們把客戶、銷售伙伴、員工的健康放在第一位。由于目前疫情趨勢無法出門,為了確保買家在此特殊時期內有充足的時間退回商品,我們暫時延長了退貨政策中規定的退貨期限。

原本亞馬遜的退貨規則已經足夠偏袒買家了,不少賣家都遭遇過用了大半年的東西退貨,有時候甚至退回自家的“產品”,在應付各式各樣奇葩退貨理由的同時,賣家還要提防著那些借著退貨漏洞肆意進行詐騙的不法分子。更加心累的是,賣家還必須承擔退貨所產生的費用。然而亞馬遜最新一波公告,更是讓人咬牙切齒但是又無能為力。

引發了賣家圈一片怨聲載道:

賣家1:一件產品足足在買家那里呆了三個月!試問,這要是季節性產品,買家退回來不就差不多涼涼了?而且買家還能得到全額退款,我們就坐等全虧無本。

賣家2:真是可笑的政策。買家可以買東西,而且還有兩三個月時間考慮這東西到底需不需要,但是卻要我們賣家對此買單,荒謬至極,作為賣家的我們卻被迫為這些兩個月超長退貨期的產品買單……

賣家3:所以就是相當于,亞馬遜不顧賣家死活,還單方面延長退貨周期?讓賣家把產品免費借出去幾個月?

亞馬遜推出退貨政策也跟當前疫情有關,目前美國疫情狀況依舊嚴峻,客觀針對延長退貨政策來說,有優勢也有弊端。

優點:

退貨時間的延長可能會增強消費者對產品購買的欲望,因為不用擔心配送太晚或運輸太慢錯過退貨時間。

缺點:

疫情持續時間會比想象中更長,高需求類別的賣家未來幾周內會出現銷量暴增現象,但隨之退貨數量也可能增加。

問題接踵而至,賣家們面臨著疫情帶來的突發政策,面對這樣的窘境,賣家們該如何擺正心態,做好眼下的工作呢?有賣家支招:

1. 先把產品價格提高,穩住一段時間,至少還能保住利潤。

2. 從亞馬遜平臺本身而言,產品是一切的關鍵,現階段最有效檢驗優化產品的方式就是“送測”,通過真人測評-評價易進行送測檢測產品質量,降低不必要的退貨率,保證整體銷量以及轉化率不斷地提高。

如果做的是六大類產品,卻依然還是無法發貨,可以開case找客服解決,說產品庫存已經不多,但訂單穩定增長,且是屬于六大類產品,這樣客服會幫你解決發貨問題。有賣家嘗試過,已經成功解決。

關于廣告,賣家建議,此時對于坑位排在首頁的老鏈接,比較穩定的,可以把廣告暫停了,但是對于一些不穩定的鏈接,坑位比較靠后的,還是建議把廣告開啟。

時局艱難,此時最考驗的就是每個人的心態和思維,能夠看清事實,心態擺正,思路清晰,抓住別人看不到的機會并深入扎根,那么最后迎來逆勢翻盤的可能將是你。

跨境真人測評——評價易,全程自主化運營操作,資金安全可靠,國內大賣神器,真實海外買家用戶池。希望大家主動抓住機遇,贏在起跑線上。

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緊急!亞馬遜退貨政策調整,賣家又陷退貨危機

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