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2020-04-10 09:38
亞馬遜又雙叒叕大規模刪評了！！！
3月下旬以來，有80%的賣家陸續表示有評論被刪除的情況，甚至客戶真實的自然留評都被殃及。雖然賣家們對于姐夫日常的刪評操作已經見慣不怪，但是在目前海外疫情緊張，空運價格暴漲，亞馬遜FBA封倉，銷量不斷下跌的情況下，這波瘋狂刪評無疑是雪上加霜，沒有做好準備的賣家都被打得措不及防。
有賣家表示看到評論被擼光心臟受不了。有賣家三款新品的留評率沒超過10%幸免于難，超過的都被擼掉了；還有賣家被刪太多review之后，請買家聯系亞馬遜，得到的回復是：產品最近的5星review太多了……所以結合以往刪評的情況來看，review被刪基本離不開這兩個指標：
（1）留評
留評的時間、內容和速度是評判真假的依據。比如客戶收到貨后立馬給了5星好評，評論內容與別人相似度高，或者是新品的上評率過高，都會被平臺認定為虛假留評，被刪的可能性很大。所以賣家要控制好數據指標保持在正常范圍內，如果平時的留評率都在5%左右，近期最好不要超過8%。
（2）買家賬號
有跡象表明，今年的亞馬遜review政策比往年更嚴厲，在高壓刪評下，還大規模啟用賬號污染算法，只要有一個買家號被認定刷單，這個號留過評的店鋪都會被列入進一步審核的范圍。所以買家賬號的安全性也是一個很重要的指標，對于新注冊賬號、留評率過高、連續5星好評，沒有差評等不正常操作舉動，都可能被亞馬遜認定為刷單，review就會被關聯性刪除。所以想要做測評的賣家一定要做真人測評，慎選刷單。
面對此次刪評，眾多賣家跌宕起伏，卻也有不少大賣依然如魚得水。接觸之后才發現，其秘密在于他們擁有自己的私域流量池。
（Youfen SCRM系統的邏輯架構）
所謂私域流量池，從Youfen的SCRM系統來說，就是企業或者賣家擁有自主、自由、趨近免費、可控且多次利用的流量。其玩法就是賣家可以反復通過私域流量池將品牌傳播至Facebook、Instagram、YouTube等海外社交媒體上，從而產生粉絲裂變，促成交易的同時還能不斷擴大私域流量池。
在這樣一個自營銷的系統模式下，不僅保證粉絲的真實性，還能幫助賣家進行買家購買記錄的跟蹤，從而降低刪評、限評的風險。
面對目前亞馬遜刪評的情況，私域流量池能給賣家帶來的好處是：
（1）可以控制上評時間，保證review的質量；
（2）賣家能夠與粉絲直接交流，可以靈活把握留評率和review內容；
（3）賣家與粉絲建立關系，利用口碑傳播為品牌帶來更多追隨者，同時為產品帶來更多優質且高權重的review；
（4）如果產品要做后期的開發或改進，賣家也可以向粉絲征求意見，有助于更好的抓住消費者的需求。
不過還需注意的一點是，賣家在利用私域流量池做測評的時候，也要保證review與產品的出單量相匹配，在正常的范圍內浮動才不會引起亞馬遜的懷疑。
最近幾年，私域流量池在逐漸成為主流，不僅能幫助賣家克服平臺刪評的問題，也能為品牌建立自己的粉絲群。而Youfen的SCRM系統就致力于為賣家精準打造專屬粉絲池，并高效解決賣家海外真人測評、裂變拉新、爆品打造、庫存清倉、智能返利等難題，有效提高用戶忠誠度的同時，也讓這些人成為品牌宣傳強有力的中堅力量。
其中，Youfen SCRM 系統的優勢在于有一個強大的商家管理后臺，商家可以統一在后臺發布活動信息，包括折扣促銷、免費試用、秒殺活動、好評返現。這些信息會實時出現在粉絲的個人頁面上，方便其購買；同時，賣家也可以通過社交媒體的發布將信息觸達更多的消費者，成交的同時，這些消費者也會自動進入賣家的私域流量池，成為賣家的粉絲。
以下榨汁機賣家在使用 Youfen SCRM 系統三個多月后，系統內流量池積累了12K的粉絲，Facebook的粉絲量增加至54K，同時產品review也增加至468條，5顆星好評率占了75%。
所以從今年疫情刪評的事件中，賣家們可以得到一個經驗就是，盡快打造專屬的品牌粉絲群，才能盡早主動掌控Review的測評風險。而 Youfen SCRM 系統恰好可以為賣家提供更全面、更系統化的服務，不僅可以創建粉絲群，還可以建立品牌形象，增加品牌曝光。經營好私域流量池，才能避免被多次暴擊打得措手不及。
（來源：有粉營銷）
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