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2020-04-08 15:34
近期，歐洲疫情肆虐的背后，似乎萌發了新的商機？
在法國因為疫情進入封鎖狀態的同時，農場主Geraldine de Wever在諾曼底的家庭經營農場商店卻生意興隆，因為她新的線上服務頗受歡迎。
她說：“這是一個幸運的巧合，該網站是在上周啟動的，因為現在人們害怕外出或宅在家里，更多的人開始轉向在網上訂購商品。我們需要與時俱進。”
為了抑制疫情蔓延速度，南歐大部分地區都正處于封鎖狀態。借著這一“契機”，冠狀病毒能否最終促使意大利人、西班牙人和法國人進入線上購物時代？
Geraldine de Wever通過在Ollca上創建頁面而啟動了她的服務。Ollca是一家新興公司，可以幫助當地生鮮以及水果和蔬菜銷售商實現數字化。創始人Victor Gobourg表示，近三日在其平臺上的成交量已經達到圣誕節期間的峰值，新增入駐供應商20家。
根據零售研究中心（Centre for Retail Research）的數據顯示，意大利和西班牙是歐洲電子商務滲透率較低的國家之一，分別占零售總收入的4%和5%。法國的電商滲透率略高，約占總銷售額的10%，而相比之下，英國的這一比例是20%，中國則是36%。
根據產品的不同，消費者接受網購的程度也有很大差異，比起生鮮，歐洲消費者更愿意在線上購買衣服、電子產品或書籍。此外，還受到許多其他因素的影響：寬帶普及率、信用卡持卡率、交付基礎設施的實力以及文化差異。
例如，在法國，人們傾向于每天在當地的面包店購買新鮮的法棍面包，而意大利人則喜歡在餐館就餐，西班牙人喜歡在露天市場購買食物。在家做飯是在“禁足”后才逐漸流行起來的。據估計，意大利和西班牙的餐館外賣市場規模每年不足10億美元，而英國為80億美元。
但宅家確實改變了人們的某些行為習慣。意大利自3月9日以來一直處于封鎖狀態，連鎖超市家樂福（Carrefour）表示，其線上顧客翻了一番，達到11萬人次。而且，通過與物流初創公司Glovo的合作，能夠在30分鐘甚至更短的時間內送達，使得家樂福的銷售量增長了10倍以上。
市場研究公司Nielsen Research預計，在法國，3月2日當周，送貨上門的線上訂單同比增長了32%，而“線上下單，線下自提”的訂單則增長了29%。法國約在10年前就率先推出了這種模式，因為它可以與城鎮郊區的大型超市很好地合作。
家樂福電商部門負責人AmélieOudéa-Castéra表示，該公司正在競相開發新的服務，以幫助被困家中的老年人。它還在測試一個新的電話銀行，以接聽那些可能不懂網絡購物的老年人的訂單。她補充說：“如果這場危機持續很長時間，我們還考慮出售訂閱式的“主食套餐”，例如火腿、面包、意大利面和果醬，每周交貨時間固定。”
歐洲知名連鎖百貨El CorteInglés看到了人們對電話、智能電視、兒童玩具、冰箱和大型冰柜的需求大幅增長。
但不幸的是，對于許多人來說，線上體驗令人沮喪。網站運行緩慢，結帳時訂單失敗。家樂福必須安裝虛擬排隊系統來控制在其網站上購物的人數。
其他零售商因缺乏送貨能力或無法準備訂單而受阻。在米蘭，雜貨店Esselunga已將訂單限制為每周一次，并且延遲送貨已經很普遍了。
在西班牙Mercadona連鎖超市的實體店購物的人數眾多，已經導致該公司停止在該國大部分地區接受線上訂單。
（來源：雨果情報君）
