據(jù)約翰斯·霍普金斯大學(xué)（Johns Hopkins University）的數(shù)據(jù)，拉丁美洲和加勒比地區(qū)占全球確診冠狀病毒病例的2.6%（截至4月5日，約33000人）。各國(guó)政府試圖控制疫情，緩解潛在的經(jīng)濟(jì)衰退，企業(yè)和消費(fèi)者也開(kāi)始感受到該病毒的影響。

對(duì)企業(yè)的影響

冠狀病毒在拉丁美洲的爆發(fā)給企業(yè)帶來(lái)了沖擊。自巴西于2月26日?qǐng)?bào)告首例確診病例以來(lái)，該國(guó)貨幣貶值超過(guò)20%。人們對(duì)美國(guó)失業(yè)率上升的擔(dān)憂日益增加以及墨西哥總統(tǒng) Andrés Manuel López Obrador的對(duì)策引起了爭(zhēng)議，截至3月22日，墨西哥比索貶值了1.8%，至1美元兌24.86墨西哥比索的歷史新低。

DNA Human Capital在3月12日至16日期間，調(diào)查了智利、哥倫比亞和秘魯?shù)钠髽I(yè)高管，其中超過(guò)三分之二（68.7%）表示，他們認(rèn)為冠狀病毒將長(zhǎng)期影響其公司的盈利。這3個(gè)國(guó)家占拉丁美洲冠狀病毒確診病例的四分之一（25.0%）。

DNA Human Capital的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，拉丁美洲的企業(yè)高管正在采取幾種預(yù)防措施。大約80.7%的受訪者停止使用親吻或握手的問(wèn)候方式，57.3%的人暫停了親自到場(chǎng)開(kāi)會(huì)或參加活動(dòng)，48.2%的人取消了旅行，38.0%的人實(shí)施了在家工作的政策。

像MercadoLibre這樣的電子商務(wù)公司也在經(jīng)歷變革【立即開(kāi)店入駐】。為了應(yīng)對(duì)疫情和隔離政策以及滿足消費(fèi)者對(duì)必需品不斷增長(zhǎng)的需求，該公司宣布將在3月底之前免除基本必需品銷售商的費(fèi)用。MercadoLibre表示：“這將影響超過(guò)21000個(gè)供應(yīng)商的傭金費(fèi)率，這些供應(yīng)商目前在拉丁美洲銷售252000多種清潔、個(gè)人衛(wèi)生和不易變質(zhì)的食品”。MercadoLibre報(bào)告稱其在墨西哥的藥品以及家庭洗護(hù)的銷售額分別增長(zhǎng)了114%和403%。

對(duì)消費(fèi)者的影響

在巴西（占拉美地區(qū)冠狀病毒確診病例的32.2%），新冠病毒對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣和購(gòu)物習(xí)慣造成影響。Instituto QualiBest在3月份進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn)，巴西有20.0%的互聯(lián)網(wǎng)用戶不再?gòu)木W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品。差不多有相同數(shù)量的人停止前往室內(nèi)（19.9%）和戶外活動(dòng)（17.8%）。

巴西是拉丁美洲最大的零售電商市場(chǎng)，因此，這種行為變化正在影響跨境電商，也就是在諸如速賣(mài)通等平臺(tái)上銷售產(chǎn)品和服務(wù)的賣(mài)家，因?yàn)橄M(fèi)者在短期內(nèi)會(huì)選擇從本國(guó)賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

在中國(guó)，疫情正逐步好轉(zhuǎn)，盡管交付延遲、現(xiàn)金流量緊缺以及訂單和客戶減少，但在今年余下的時(shí)間里，在阿里巴巴平臺(tái)上出售產(chǎn)品的商賣(mài)家仍然對(duì)商機(jī)和消費(fèi)者的使用持樂(lè)觀態(tài)度。

速賣(mài)通拉美主管Ken Huang表示：“我們正密切關(guān)注形勢(shì)，并采取措施，為平臺(tái)賣(mài)家和小型企業(yè)提供支持。某些產(chǎn)品的交付可能會(huì)受到影響，但我們正努力減少給巴西和該地區(qū)其他客戶帶來(lái)的不便。”

在阿根廷，圍繞冠狀病毒的恐懼和不確定性繼續(xù)上升。甚至在3月20日至4月12日阿根廷宣布強(qiáng)制隔離之前，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)迅速開(kāi)始改變其習(xí)慣和購(gòu)物習(xí)慣。

根據(jù)Kantar在3月12日至14日進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，阿根廷18至65歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有87%表示他們正購(gòu)買(mǎi)或計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)更多的家庭清潔和個(gè)人衛(wèi)生用品。大約44%的受訪者表示，他們正在或計(jì)劃在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更多商品，以避免前往實(shí)體店。

Kantar創(chuàng)意領(lǐng)域負(fù)責(zé)人SebastiánCorzo表示：“消費(fèi)者不再因?yàn)闊o(wú)法親自看到或感受產(chǎn)品就放棄在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因此電商很有可能將繼續(xù)增長(zhǎng)。”

對(duì)于已經(jīng)在線上銷售的公司來(lái)說(shuō)，這種情況是一個(gè)機(jī)會(huì)，只要它們可以確保物流效率。Corzo表示：“現(xiàn)在是時(shí)候與消費(fèi)者保持親密關(guān)系，并遵守公司承諾。因此確保貨物及時(shí)到達(dá)且運(yùn)費(fèi)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)不太昂貴成為關(guān)鍵。”

實(shí)際上，阿根廷的B2C電子商務(wù)銷售額每年都保持兩位數(shù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，盡管通貨膨脹同樣也保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。根據(jù)阿根廷電子商務(wù)商會(huì)（CACE）的數(shù)據(jù)，阿根廷B2C電子商務(wù)銷售額在2019年增長(zhǎng)了75.5%，市場(chǎng)價(jià)值達(dá)到3738.4億阿根廷比索（68.2億美元）。

在B2C電商銷售額中，旅行和旅游占最大份額（21.6%），CACE的數(shù)據(jù)表明，食品、飲料和清潔產(chǎn)品是在線增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品類別，增長(zhǎng)了111.0%，僅次于汽車和摩托車配件、化妝品和香水，分別為111.6%和118.3%。

目前尚不清楚疫情將在拉美持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，但現(xiàn)在，企業(yè)比以往任何時(shí)候都必須更加關(guān)注消費(fèi)者的需求，面對(duì)不確定性，消費(fèi)者焦慮不安。

隨著商場(chǎng)關(guān)閉、人們開(kāi)始閉門(mén)居家，巴西零售商正因疫情而處于水深火熱之中，然而電子商務(wù)可能會(huì)因此受益。

巴西電子商務(wù)協(xié)會(huì)ABComm表示，它很可能會(huì)很快修改其2020年展望，一些網(wǎng)站自3月12日的銷售激增高達(dá)180%，主要是食品和藥品。

在疫情爆發(fā)之前，ABComm預(yù)計(jì)巴西2020年的電商銷售額同比2019年將增長(zhǎng)18%，至1060億雷亞爾（208億美元）。

隨著確診病例的數(shù)量逐漸攀升，巴西人越來(lái)越多地將消費(fèi)集中于藥店和超市銷售的必需品。

家樂(lè)福集團(tuán)SA（當(dāng)?shù)刈庸竟煞軨ARR.PA）的股價(jià)此前上漲了12%，跑贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手GPA SA（PCAR3.SA），其股價(jià)下跌了1.6%。

盡管如此，兩家公司的交易情況都大大優(yōu)于其他耐用產(chǎn)品零售商，例如Via Varejo SA（VVAR3.SA）和Magazine Luiza SA（MGLU3.SA）。他們的股票分別下跌了47%和27%以上。

Eleven Financial Research股票聯(lián)席主管Daniela Bretthauer表示：“家電、電子產(chǎn)品可以推遲購(gòu)買(mǎi)，而日常必需的食物和藥品不行。”

她還指出，許多家用電器和電子產(chǎn)品零售商的商店都設(shè)在購(gòu)物商場(chǎng)內(nèi)，為了遵守當(dāng)?shù)卣慕ㄗh（為了避免人群聚眾），這些商店現(xiàn)已關(guān)閉。

FX Retail Analytics進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，巴西購(gòu)物商場(chǎng)的訪客流量與去年同期相比下降了近50%。自3月14日以來(lái)，訪客流量同比下降了26%。

FX Retail Analytics估計(jì)，3月14日至3月18日之間，除購(gòu)物商場(chǎng)外的實(shí)體商店的訪問(wèn)量下降了22%。

一些零售商被迫暫停營(yíng)業(yè)，而另一些零售商則主動(dòng)采取行動(dòng)，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到電商運(yùn)營(yíng)上。

巴西最大的快時(shí)尚零售商Lojas Renner就是其中之一，該公司此前宣布，將于3月20日無(wú)限期關(guān)閉巴西、阿根廷和烏拉圭的所有商店。

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（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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