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2020-04-07 11:16
新冠疫情已經影響了全球數百萬的個人和企業。感謝在這特殊時期，選擇了堅守、理解和配合的各位賣家。
如果你遇到了配送、庫存、廣告預算設置、關鍵詞調整、ACOS控制等疑問，希望我們推出的這期【在疫情期間的常見廣告疑問回答】，能為你提供實用的資訊，幫助你做出最佳的決策。
常見問題
1、“我如何了解亞馬遜優先接收哪些產品？
我們會通過多項標準決定商品入庫資格，包括消費者現在需要的高需求商品，當前的庫存量和在運輸中的庫存，運營中心運營能力，以及遵守最新健康規定。在美國和歐洲，賣家可以使用賣家平臺中的補充庫存頁面和補貨報告來查看哪些商品可以入庫。
（在賣家平臺菜單欄找到庫存，選擇“管理庫存”→點擊“庫存管理面板”→找到“補充庫存頁面”和“補貨報告”）。
2、“我很擔心我的庫存量。我是否應該暫停我的搜索廣告活動？”
搜索廣告活動在缺貨時會自動暫停——您無需任何操作。以下是每一個廣告產品在缺貨時的具體情形：
● 商品推廣(Sponsored Products) 和展示型推廣 (Sponsored Display) 會在推廣商品缺貨時自動暫停。當貨源補足后，只要您的廣告活動仍然處于激活狀態，它們就會自動恢復。
● 對于品牌推廣(Sponsored Brands) 而言，如果該活動鏈接的產品頁上有貨的產品低于兩種，活動也會自動暫停。如果該活動鏈接了品牌旗艦店 (Stores)，則無論庫存水平如何活動都會繼續。使用品牌旗艦店，您可以將全部產品都添加到您自己的品牌旗艦店里，這樣可以降低您對于某些特定產品庫存量的依賴。通過使用商品網格模板 (product grid) 和全尺寸商品內容模塊 (full-size product content tiles)，您可以將缺貨商品從品牌旗艦店中隱藏起來。如果您使用該功能，一旦庫存恢復，這些商品將自動出現。
3、“如果我的庫存緊張，我是否應該對我的展示廣告、視頻廣告、定制廣告以及亞馬遜DSP活動采取任何措施呢？”
我們建議您與您的亞馬遜專員取得聯系，與他們討論庫存狀況并為您的廣告活動制定方案。
4、“如果我品牌旗艦店里的商品缺貨會怎么樣？”
通過使用商品網格模板和全尺寸商品內容模塊，您可以選擇將缺貨產品從品牌旗艦店中隱藏起來。如果您使用該功能，一旦庫存恢復，這些商品將自動出現。
5、“我有哪些可以直接配送產品的方式？”
賣家可以通過“賣家自配送網絡 (MFN)” 配送亞馬遜訂單。您可在這個網址https://sell.amazon.com/zh/fulfill.html查詢獲取更多信息。供應商可以向您的供應商經理了解“直接派送(Direct Fulfillment)”方案。
6、“我有一些廣告活動中的產品運送時間變長了。需要調整我的廣告活動嗎？”
如果您廣告商品的配送時間延長，這里有一些優化廣告活動效果的小建議：
● 商品推廣：選擇“動態競價 - 只降低”或者“動態競價 - 提高和降低”。這些競價策略會將轉化率納入考量，并據此調整您的競價。“固定競價”不會自動進行調整——您需要進行手動調整。
● 展示型推廣：展示型推廣的競價是動態的，所以競價會自動將轉化可能性納入考量。您可以重新規劃預算，將其撥向銷售額更高的商品。
● 品牌推廣：評估哪些關鍵詞和產品投放策略對您的業務有效。對能夠增加轉化的策略，您可以提高競價，同時降低那些表現不佳的策略競價。
7、“有沒有哪些關鍵詞現在不應該使用在搜索廣告中？”
為了應對2019新型冠狀病毒疫情，我們對防護設備的廣告采取了關鍵詞限制，包括口罩、消毒洗手液、外科手套，以及其他相關的關鍵詞。您應當繼續為您的產品選擇有關聯的（非限制性）關鍵詞。
8、“現在我應該如何管理搜索廣告的廣告成本銷售比（ACOS）？”
● 對于商品推廣活動，使用“動態競價 - 只降低”或者“動態競價 - 提高和降低”。當您選擇這兩種競價策略任意之一時，如果您的廣告發生銷售轉化的可能性下降，亞馬遜會自動降低您的實時競價。我們在此期間推薦使用這兩種策略而非“固定競價”策略。
● 對于商品推廣活動和品牌推廣活動，評估哪些關鍵詞和產品投放策略是有效的。一如既往地，您可以提高那些能夠增加轉化率的策略競價，也可以降低表現不佳的策略競價。
● 對于商品推廣活動和品牌推廣活動，您還可以使用否定產品投放來移除沒有點擊或銷售的產品。
9、“現在我應該如何管理DSP活動的廣告支出回報（ROAS）？”
請記住這些關于管理 DSP 活動廣告支出回報的事項：
● 自動優化會基于轉化率的變化以及您選擇的關鍵績效指標，調整您的競價、預算分配和速率。
● 使用受眾細分報告來看具體廣告活動的細分受眾表現。您可以添加高轉化率的受眾，以及移除表現不佳的受眾。
● 使用訂制報告模板來看不同廣告活動和訂單項參數（例如庫存）的表現。您可以基于這些結果去調整您的投放設置。
10、“在哪里可以看到亞馬遜針對2019新冠疫情調整的實時更新？”
關于亞馬遜向員工、合作伙伴、客戶以及社區所提供的支持以及相關更新，請閱讀我們的博客The Amazon Blog: Day One查看，復制鏈接到瀏覽器打開 https://blog.aboutamazon.com/company-news/amazons-actions-to-help-employees-communities-and-customers-affected-by-covid-19 。
其中包括亞馬遜暫時優先接收生活必需品、醫療用品及其他高需求商品進入運營中心的信息。
（來源：亞馬遜廣告）
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