尊敬的敦煌網賣家：

現家居大類下家庭防護類產品退款率陡然增高，為推動平臺良性競爭經營環境，提高買家購物體驗，保證家居家庭防護類產品賣家正常合規經營，今日起平臺針對家居家庭防護產品進行統一規范。

一、類目準入

即日起，家庭防護產品下的非醫用口罩類目設置為類目邀請制，平臺將嚴格篩選賣家資質。

準入資格：KA賣家和增值會員優先。

資質要求：營業執照（經營范圍包括家居日用品）、合格證、產品質量標準認證：CE或FDA或NOISH或GB2626-2006等認證。

申請方式：現有入駐賣家及新入駐賣家均需提供相關資質發送到審核郵箱：mask@dhgate.com ，在接到您的申請后，工作人員會在2個工作日內與您聯系溝通，經溝通及資質審核通過的賣家即可準入家庭防護產品類目。

二、產品上傳規范

非醫用口罩上傳要求

1）非醫用口罩產品描述中禁止使用“醫用”、“醫院”、“外科”、“手術”、“醫生”“病毒”“Coronavirus”“COVID-19”等關鍵詞或相關圖片；

2）產品描述中不得含有“新冠病毒”等文字描述或相關圖片，嚴禁宣傳可預防、治療或治愈新冠病毒的產品；

3）品牌產品描述中需展示相關授權證明文件，如3M品牌口罩產品，產品描述中需展示3M口罩產品的商標證書、授權證書或最近三個月的增值發票證明（發票上的企業名稱需與您在敦煌網注冊的企業名稱一致）；

4）宣傳發布N95或類似效力的防護口罩時，需要在商品詳情頁展示與該產品對應的產品備案憑證、產品檢測報告以及CE/FDA認證；

5）所有家庭防護類產品詳情頁需添加如下聲明：Please be kindly noted，the listed product is produced and distributed abroad and subject to the laws of its country of origin。

三、亂放類目：

1、考核標準：平臺將針對所有賣家賬號進行家庭防護產品亂放類目考核，第一次發現下架產品給予警告，第二次執行黃牌，嚴重者直接關店；

2、考核指標：口罩、凝膠洗手液等家庭防護類產品統一上傳路徑為：家居與花園(Home & Garden)>家庭防護產品(Household Protective Products)，不按規定路徑上傳即視為違規；

3、考核范圍：平臺所有賬號。

四、成交不賣

1、考核標準：平臺將對賣家的家庭防護類產品進行成交不賣的相關數據考核，若近7天成交不賣率（訂單維度）指標不符合平臺要求，即清退該類目；

2、考核指標：近7天（自然日）成交不賣率≤1%且成交不賣單數≤5單，則為合格；

分子：過去7天上架逾期未發貨和買家取消訂單并選擇賣家原因的訂單數。

分母：過去7天支付成功（風控審核成功）的訂單數。

3、考核范圍：申請開通家庭防護產品的所有賬號。

五、糾紛率和退款率

1、考核標準：平臺將對賣家的家庭防護類產品進行糾紛率和退款率的相關數據考核（GMV維度），若近7天糾紛率退款率不符合平臺要求，即清退該類目；

2、考核指標：近7天家庭防護產品類目糾紛率<1.5%，則為合格；

近7天家庭防護產品類目賣家原因退款率<1.2%，則為合格。

3、考核范圍：申請開通家庭防護產品的所有賬號。

本規則適用于家居與花園(Home & Garden)>家庭防護產品

希望廣大賣家為共同維護我們平臺的良好秩序和穩定發展而努力，感謝大家的理解和支持！順頌商祺！（來源：敦煌網）

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