受新冠肺炎影響，全球跨境物流運(yùn)力緊張，部分客運(yùn)和貨運(yùn)航空公司的航班被取消，全球超過(guò)30多個(gè)國(guó)家“封城”對(duì)末端物流造成很大影響。伴隨而來(lái)的國(guó)際物流運(yùn)費(fèi)的飆升，成為許多外貿(mào)中小企業(yè)和跨境商家不可承受之重。

針對(duì)這一特殊時(shí)期的特殊挑戰(zhàn)，阿里巴巴旗下跨境零售電商平臺(tái)速賣(mài)通聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流，推出“千萬(wàn)補(bǔ)貼”計(jì)劃，在328大促發(fā)貨期間，在跨境干線(xiàn)和末端配送兩端共補(bǔ)貼千萬(wàn)人民幣，以保障中國(guó)商家仍能以日常的價(jià)格，盡快將商品送達(dá)到海外消費(fèi)者手中，滿(mǎn)足受疫情影響的消費(fèi)者線(xiàn)上購(gòu)物的需求。

其中，針對(duì)一些銷(xiāo)售小商品的跨境商家，由菜鳥(niǎo)國(guó)際提供經(jīng)濟(jì)類(lèi)產(chǎn)品保持運(yùn)營(yíng)，商家可以以較低的價(jià)格繼續(xù)將包裹發(fā)往全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

針對(duì)西班牙末端物流運(yùn)力驟減的情況，速賣(mài)通和菜鳥(niǎo)火速調(diào)整物流策略，在西班牙郵政運(yùn)力不足的情況下，由平臺(tái)補(bǔ)貼，在維持價(jià)格不變的情況下，改用商業(yè)快遞作為末端物流。調(diào)整后，物流價(jià)格及時(shí)效均優(yōu)于市場(chǎng)其他線(xiàn)路。

在法國(guó)、波蘭等重點(diǎn)市場(chǎng)，速賣(mài)通也準(zhǔn)備了相應(yīng)的商業(yè)快遞備選“預(yù)案”，以便不時(shí)之需。

速賣(mài)通328十周年大促雖受疫情影響，但銷(xiāo)售依然強(qiáng)勁。在歐洲市場(chǎng)，與防疫相關(guān)的洗手液容器、全能清潔劑銷(xiāo)量暴漲；跑步機(jī)、綜合健身類(lèi)產(chǎn)品成新寵，銷(xiāo)量翻了4-5倍；咖啡機(jī)、直發(fā)夾板等居家產(chǎn)品也意外成為機(jī)會(huì)品類(lèi)。

對(duì)于平臺(tái)根據(jù)情況的變化調(diào)整物流線(xiàn)路，商家可以隨時(shí)關(guān)注物流變動(dòng)，及時(shí)做出運(yùn)費(fèi)模板調(diào)整，將物流方式更換為整體更有保障的物流路線(xiàn)，如AliExpress無(wú)憂(yōu)、菜鳥(niǎo)超級(jí)經(jīng)濟(jì)Global等，提供更有保障的物流服務(wù)。針對(duì)部分國(guó)家，物流承諾賠付時(shí)效也將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行延長(zhǎng)。

今年，速賣(mài)通平臺(tái)將力推海外倉(cāng)服務(wù)。重點(diǎn)布局地區(qū)，如西班牙、法國(guó)，今年將全面做到“3日達(dá)”、 泛歐地區(qū)要做到“7日達(dá)”，盡可能縮短消費(fèi)者等待時(shí)間，同時(shí)基于海外倉(cāng)，進(jìn)一步完善退換貨等售后服務(wù)。

商家在海外倉(cāng)備貨，將能有效降低物流不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，直接提高消費(fèi)者端的物流感知。從2019年8月至今，短短半年時(shí)間，開(kāi)設(shè)海外倉(cāng)的商家在平臺(tái)上的占比已經(jīng)翻了三倍。已有海外倉(cāng)的商家也大多計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模。

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