作為最早嘗鮮跨境電商的深圳企業，深圳市利朗達科技有限公司從eBay開始做起，慢慢布局海外倉，隨著企業的壯大又面臨著員工暴增利潤停滯不前的窘境，這或許也是很多跨境電商企業在發展過程中經常遇到的問題。

在聚焦中國新經濟出海第16期，我們有幸與深圳市利朗達科技有限公司董事長兼CEO戴怡青對話，關于利郎達發展過程中，是如何應對企業短時間迅猛發展可能面臨的人效、庫存等問題。

以下為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解。

雨果網：如何看待跨境電商過去10年的？

戴怡青：過去的跨境10年，其實和國內電商不一樣，因為我覺得一是一種小眾的行業，這10年，其實利潤率是越來越低，在前面的十年我覺得暴力增長，到現在開始要慢慢的做精細化管理，然后我感覺后面的十年也會快速的發展，但是需要更精細化的管理，對于我們的管理也提出了很多挑戰。現在各種各樣的系統對我們的管理有很大的幫助，通過一系列的系統和軟件之后，管理的難度會降低很多。

雨果網：能否介紹一下過去10年，利朗達的發展歷程？

戴怡青：我們公司應該成立了7年，從注冊到現在，其實我做電商已經十幾年了，我在上學的時候就開始做電商，當時我做淘寶，然后后面慢慢接觸了很多做電商的，后面開始接觸到了eBay，我覺得不錯。

剛開始做eBay的時候其實很困難，有一個最關鍵點就是信用卡在中國很難注冊，以我當時的情況是注冊不到信用卡。后來花了很多力氣去注冊信用卡，攻克了這個難關就開始慢慢做。剛開始做eBay的時候，其實只要你放上去什么東西基本上都能賣得掉，而且利潤率很高。慢慢的我們開始招人，后面成立了利朗達。

第1個轉折點：在2013、2014年的時候，我們開始布局海外倉，我當時在eBay發現有一個LED燈在德國很好賣，從中國運過去的成本很高，但是也是有錢賺。我剛開始測試，從國內直接發快遞過去給客戶，后來發現把貨集中運送到德國，然后在德國當地派送，那樣的成本很低。當時找了一家有德國倉的物流公司，我們就開始測試，測試了之后量越做越大。

當然這個過程也是遇到了很多的坑，那個產品質量沒達到我們要求，后面我們自己去優化，達到一定單量之后就自己去開工廠，然后這個產品的量越搞越大，也就是賺到了算是真正的第1桶金。

第2個轉折點：系統搭建讓我們整個效率更高。公司規模越來越大之后，其實各部門的需求是很多的，讓第三方系統商根據我們的實際需求去調整他們的功能其實是很困難的。比如，我們的產品部銷售部需要的功能都是不一樣，讓我們的IT去搭建會更快，因此我們必須自己去搭建整個IT團隊，去建立整個系統。

第3個轉折點：2018年初，公司的總人數突破了3000人，然后發現有很多的問題，可能是整個管理的體系沒搭建到位，我們發現利潤各種都達不到3000個人的水平，然后我們不斷去做優化。打個比方，我們做的不好的話，提成也不會高，然后很多員工會提出離職，我們2018年年初有3000多，但是到了年底我們現在只有2000多人了，在做不斷的優化，從財務系統、產品開發、銷售，還有各種管理方面，做到更精細化，通過一年的努力，我們2019年的銷售額增長得并不是太多，上半年其實情況也不是太好，到了下半年我們做各種優化之后，慢慢的開始起到效果了。通過一系列的優化，人數降低了，反而利潤率提升了很多。

2020年想做的最重要的工作是優化我們整個供應鏈，我覺得在電商中供應鏈很重要，因為有自己的工廠，是做LED燈的，我覺得要深入的研究供應鏈，優化到我的工廠上游，甚至更上游，把整個供應商拉進來參與整個生態系統的建設，做到的是有錢大家一起掙，在產品品質不變的情況下，把價格優化的更好。

雨果網：你對下一個跨境10年是怎么預判的？

戴怡青：第一，我們覺得要對供應鏈做產業化；第二，我們要投入更多的資金或者時間去做系統研發，把現在很火的AI技術集成到我們的系統里面，我們很多公司其實已經在做這個事情，更加智能化的系統出來之后，我們可以更高效率去做這個生意。

雨果網：你覺得跨境電商的本質是什么？

戴怡青：買全球，賣全球，他就是一個全球零售。

雨果網：對新進入的賣家的話，你能給到哪些指導意見？

戴怡青：其實跨境電商其實并不難做，做起來其實也很容易，但是當你做到一定規模的時候，我覺得一定要注意庫存。庫存我們這個坑踩了很多，搞了很多庫存，產生了很多的死庫存，這是做大的跨境電商企業碰到的共同問題，如果你能把這個問題解決掉，就會做的更加長遠。我們這個地方也虧了很多錢，采購邏輯一定要做好，把各種的采購問題都考慮進去。

同時，侵權風險也要注意，作為中國賣家，以前是沒有這個概念，國外很注重知識產權，因為我們的產品線很廣，可能有幾十萬的SKU在倉庫，這樣的話會產生大量的侵權風險，站在我們的角度，我們肯定是不希望去賣侵權的產品，有的時候是我們并不知道侵權，這是最危險的事。品牌侵權最關鍵有的是外觀侵權，更加厲害的可能就是結構侵權，侵權風險很高，要賠很多的錢。

雨果網：你希望雨果網給你怎樣的賦能？

戴怡青：希望雨果網給我們提供更多有用的資訊，幫我們整個行業推波助瀾。