疫情下的跨境電商承受了太多，從國(guó)內(nèi)疫情到海外疫情，從停工，斷貨到訂單量大幅下跌，有貨發(fā)不出。這樣的局面還將延續(xù)多久？賣家在疫情之下當(dāng)如何自救？未來(lái)跨境行業(yè)的方向在哪里？

近期，易倉(cāng)科技CEO 陳磊、縱騰集團(tuán)總裁王鉆、輝盛電子科技CEO余煥盛、紫鳥CEO King、樂(lè)其網(wǎng)絡(luò)科技唐旺雷在3月19日易倉(cāng)7周年峰會(huì)上對(duì)此作了深入探討，并凝練出6大要點(diǎn)：用戶至上、心態(tài)樂(lè)觀、抓住機(jī)會(huì)的能力、決策能力 、現(xiàn)金流、企業(yè)健壯性。

以下為具體分享內(nèi)容：

陳磊：如果出口電商賣家，現(xiàn)階段也做國(guó)內(nèi)，你們覺(jué)得OK嗎？

唐旺雷：隨著海外疫情的發(fā)展，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是有開發(fā)的價(jià)值。過(guò)去我們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣，包括客戶運(yùn)營(yíng)等投入并沒(méi)有海外大。但就我們這個(gè)行業(yè)而言，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求還是強(qiáng)勁的，只是我們一直將重心放在海外。在接下來(lái)的3月、4月、5月，我們會(huì)開始國(guó)內(nèi)布局。因?yàn)橐咔椋沧屛覀兛吹搅诵碌臋C(jī)會(huì)。

余煥盛：關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，其實(shí)許多人在討論是否進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)時(shí)，都會(huì)問(wèn)市場(chǎng)是否飽和。但在我看來(lái)，并不存在你是否能進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，而是你的產(chǎn)品是否符合市場(chǎng)，你的業(yè)務(wù)模式是否符合市場(chǎng)，如果兩者均符合，我覺(jué)得什么時(shí)候都不晚，而且現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)該是全世界最安全的市場(chǎng)。

陳磊：如果賣家的跨境電商產(chǎn)品適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，那么與國(guó)內(nèi)賣家相比，跨境電商賣家有什么優(yōu)勢(shì)嗎？

余煥盛：跨境賣家與國(guó)內(nèi)賣家對(duì)比其實(shí)非常明顯。國(guó)內(nèi)賣家的特點(diǎn)基本是以精品為主，如做爆款或者抖音帶貨基本上單款為主，跨境電商比較擅長(zhǎng)于多款同時(shí)進(jìn)行，甚至是海量的款式，因此，在IT能力及人才應(yīng)用上，跨境賣家比國(guó)內(nèi)賣家強(qiáng)得多。而國(guó)內(nèi)賣家個(gè)人能力及人才應(yīng)用上較強(qiáng)，跨境賣家可以在IT能力及邏輯能力上做領(lǐng)先。

唐旺雷：我認(rèn)為跨境電商是一個(gè)銷售模式的問(wèn)題。我們的優(yōu)勢(shì)主要還是產(chǎn)品，自己獨(dú)立研發(fā)產(chǎn)品，只要這個(gè)市場(chǎng)有需求，只要我有足夠快的后端供應(yīng)效率，就能夠在國(guó)內(nèi)生根。

陳磊：兩位都提到了，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可能更偏向于將產(chǎn)品做好，若產(chǎn)品做不好，轉(zhuǎn)型做國(guó)內(nèi)也并不是一個(gè)好選擇。國(guó)內(nèi)電商也有很多坑，賣家在選擇的時(shí)候也要慎重。我們最后問(wèn)下鉆哥，疫情對(duì)你們有影響嗎？

王鉆：目前來(lái)看疫情對(duì)我們影響并不大。除了在中國(guó)疫情快結(jié)束，國(guó)外疫情起步的那段時(shí)間，我們有一些微跌，其余時(shí)間我們都是增長(zhǎng)的。

關(guān)于影響，我認(rèn)為對(duì)于企業(yè)應(yīng)急能力的考驗(yàn)是非常大的，目前物流情況大家也都清楚，航班緊缺，運(yùn)價(jià)波動(dòng)很大，基本我們每天都在快速會(huì)議，快速?zèng)Q策。我判斷因國(guó)外疫情還會(huì)引發(fā)很多不定性的因素，怎么應(yīng)對(duì)這些，是我們比較注重的。

陳磊：海外疫情，比如歐洲、德國(guó)很不理想，可能兩三個(gè)月，也可能持續(xù)到年底甚至開春。基于這樣一個(gè)情況，有沒(méi)有一些建議給到跨境電商從業(yè)者。

王鉆：針對(duì)疫情我們是這么判斷的，武漢封城到解封差不多兩個(gè)月的時(shí)間，中國(guó)是舉全國(guó)之力來(lái)控制疫情。而以目前海外“抄作業(yè)”的情況來(lái)看，并不是特別理想，我認(rèn)為需要3-4個(gè)月的時(shí)間控制，賣家需要做好3-4個(gè)月的準(zhǔn)備。

就我們內(nèi)部而言，從疫情發(fā)生，過(guò)年大年初一開始，我們就開始緊急會(huì)議，每天下午3點(diǎn)，高層碰一次，全球采購(gòu)口罩，捐贈(zèng)國(guó)內(nèi)。

而在海外疫情方面，我們做了幾方面的事情：就云途物流而言，在二月份時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)客機(jī)減少，我們開始提前訂了很多包機(jī)。3月份海外爆發(fā)，航班極度緊缺，但慶幸的是我們將2-4月的包機(jī)都定完了。不過(guò)，后來(lái)發(fā)展至我們?cè)械冒鼨C(jī)量也不夠，又要重新開始定額外的包機(jī)，但是這時(shí)候價(jià)格已經(jīng)非常貴，而且倉(cāng)位也很難拿到，現(xiàn)在的做法是盡力能拿多少是多少。

海外倉(cāng)方面，在海外疫情還未開始之前，我們就著手消毒、測(cè)體溫等各項(xiàng)工作，但是這些在海外執(zhí)行起來(lái)是困難的。海外員工非常相信政府，讓他們戴口罩，測(cè)體溫，很多都會(huì)涉及到人權(quán)問(wèn)題，因此我們花了很長(zhǎng)時(shí)間在做宣導(dǎo)。總體而言，現(xiàn)在還會(huì)面臨很多招工問(wèn)題，現(xiàn)在業(yè)務(wù)量挺多，但是倉(cāng)庫(kù)并不敢再招新員工。而現(xiàn)有的員工，一些員工開始不上班，這對(duì)產(chǎn)能有很大的影響，但是所有的指標(biāo)不能跌，因此倉(cāng)庫(kù)運(yùn)轉(zhuǎn)壓力會(huì)變得越來(lái)越大，

海外分銷方面，冠通海外分銷在初期就做了很多準(zhǔn)備，上架了防疫產(chǎn)品，并督促我們的供應(yīng)商開始快速補(bǔ)貨，因?yàn)樵S多賣家生產(chǎn)供應(yīng)鏈當(dāng)時(shí)還沒(méi)有及時(shí)恢復(fù)。

總體而言，疫情危中有機(jī)，首先建議賣家控制好成本，控制好現(xiàn)金流，活下去是最重要的。其次，關(guān)注物流，現(xiàn)在物流變化其實(shí)是很快的，基本一兩天就有新的信息，賣家還是需要關(guān)注，避免一些額外產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，這個(gè)時(shí)期還是有很多好的商機(jī)，如家居產(chǎn)品、廚房用具、瑜伽等運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品銷量曲線正在變好。

King：當(dāng)前疫情超出我們的想象，前兩個(gè)月考驗(yàn)我們自身團(tuán)隊(duì)管理能力，還有自身反應(yīng)能力，把控權(quán)在我們，未來(lái)兩個(gè)月，我認(rèn)為是考驗(yàn)市場(chǎng)。

有賣家提到一個(gè)觀點(diǎn)，給大家做下參考，其實(shí)現(xiàn)在歐元或是其它貨幣都在大幅貶值，而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)穩(wěn)定了，是不是可以考慮利用歐元等貨幣下跌的情況下，做一些進(jìn)口生意。目前一些賣家正在迅速調(diào)整這一塊。

實(shí)際上，在不可控的環(huán)境下，口袋有糧，心中不慌，當(dāng)前，我們一定要保證自己的口袋里有糧，而不要去賭。

許多人說(shuō)要抄底，但是他們實(shí)際上沒(méi)有足夠現(xiàn)金流，結(jié)果把自己玩死。有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)做的挺大的賣家，跟工廠下完單，結(jié)果發(fā)現(xiàn)海外不行了，現(xiàn)在整個(gè)公司面臨現(xiàn)金吃緊的局面，很容易崩盤。我相信未來(lái)兩三個(gè)月，如果海外市場(chǎng)持續(xù)惡化，會(huì)有更多這樣的情況發(fā)生。因此，開源節(jié)流，有足夠的資金是現(xiàn)階段跟重要的。

唐旺雷 ：在特殊時(shí)節(jié)，我們實(shí)際上要做一個(gè)加法和減法的事情。

我們要算一筆賬，我們到底有多少錢。假如一分錢都沒(méi)有入賬，能活多久。

加法的地方。第一，市場(chǎng)。對(duì)于我們做獨(dú)立品牌的，我們還會(huì)正常與客戶互動(dòng)，做品牌推廣，讓大家在特殊時(shí)期還能看到我們。如果突然消失不見一段時(shí)間，那么下半年即使想發(fā)力也無(wú)用功；第二，產(chǎn)品。我們主要還是做一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的盤點(diǎn)，將普通項(xiàng)目往下，重點(diǎn)項(xiàng)目聚焦；第三，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，人才需求。核心關(guān)鍵人才還是正常招聘。第四，管理，在效益不好的情況下要練好內(nèi)功。主要還是我們的體系優(yōu)化，提高效率。

減法的地方。在沒(méi)有特殊情況下，賣家今年肯定是要開拓新市場(chǎng)，但是現(xiàn)在，如果不是重點(diǎn)市場(chǎng)，我們都砍下來(lái)了，特別是疫情相對(duì)嚴(yán)重的，往后延。產(chǎn)品端也一樣，一般產(chǎn)品延后。人才方面，各個(gè)部門從原先提交的人才需求計(jì)劃中做精簡(jiǎn)，縮減人員的投入。

余煥盛：創(chuàng)業(yè)這么多年，我一向是把危險(xiǎn)放大，如果遇到最危險(xiǎn)的情況，會(huì)如何做，有沒(méi)有機(jī)會(huì)？

內(nèi)部，首先考慮員工，是否安全；復(fù)工之后，能否在安全的情況下，有序復(fù)工。復(fù)工后有什么機(jī)會(huì)？前期我們響應(yīng)了號(hào)召，做了護(hù)目鏡，在10天內(nèi)就將護(hù)目鏡模具開完了，而后發(fā)現(xiàn)能夠?qū)⑦@個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)給跨境電商賣家，且價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，這是一個(gè)機(jī)會(huì)。

外部，早期我們有考慮如果全世界的飛往中國(guó)的航班都停了，生意該怎么進(jìn)行？因此復(fù)工后，我們將倉(cāng)庫(kù)及供應(yīng)鏈的貨物往外發(fā)，也避開了3月1日之后的物流漲價(jià)潮。而在海外疫情爆發(fā)，我們做了2次預(yù)案，假如所有海外最后一公里派送停了，我們?cè)撛趺崔k？我們盡可能銷售，將現(xiàn)金回籠，這樣哪怕出現(xiàn)亞馬遜停擺了，我們的資金能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

陳磊：疫情終將過(guò)去，假設(shè)海外控制住了，中國(guó)也恢復(fù)正常了，下半年跨境電商給行業(yè)會(huì)出現(xiàn)哪些變化，有沒(méi)有一些預(yù)判？

王鉆：從疫情來(lái)看的話，變化是必然，只是花多久的時(shí)間。

在疫情中存活下來(lái)的服務(wù)商、賣家都將有更好的發(fā)展空間，此外也會(huì)存在很多并購(gòu)行為，這個(gè)也將會(huì)隨著疫情結(jié)束的時(shí)間節(jié)點(diǎn)到來(lái)。

King：下半年，我覺(jué)得剩下的企業(yè)，有十幾家優(yōu)質(zhì)的大企業(yè)會(huì)更多蠶食這一塊市場(chǎng)。

唐旺雷：其實(shí)根據(jù)中國(guó)的情況，大家可以預(yù)演海外復(fù)蘇之后會(huì)是什么情況。戰(zhàn)爭(zhēng)打完之后就是重建，國(guó)家會(huì)投入大筆資金扶持，對(duì)經(jīng)濟(jì)是利好，也刺激市場(chǎng)需求，對(duì)于跨境人而言，在各個(gè)國(guó)家政策上，還是要做好合規(guī)。我認(rèn)為各個(gè)國(guó)家相關(guān)政策會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，現(xiàn)在做好合規(guī)，并不遲，不然，往后會(huì)越來(lái)越艱難。

余煥盛：行業(yè)變化其實(shí)比較大，但對(duì)于我們來(lái)講，其實(shí)我們?nèi)甑挠?jì)劃，已經(jīng)在去年底做完了，疫情也并不會(huì)影響原定的計(jì)劃，按照我們的推演來(lái)看，我們應(yīng)該不會(huì)成為被收購(gòu)的那些人。

我們也沒(méi)有打算去收割任何賣家，考慮的還是自己的用戶，可能會(huì)加大投入，去滿足用戶更多的需求。

陳磊：接下來(lái)我們聊個(gè)輕松一點(diǎn)的話題。我原本是想問(wèn)大家，在供應(yīng)鏈平臺(tái)團(tuán)隊(duì)這塊分別有什么樣的布局？但是我覺(jué)得把話題再往簡(jiǎn)要說(shuō)一下，你們會(huì)裁員嗎？或者你們會(huì)想辦法提高人效嗎？在提高人效這件事情上，你們有沒(méi)有一些粗暴的做法？

余煥盛：我們一直在擴(kuò)大招聘，而且沒(méi)有停過(guò)。

在提高人效上，其實(shí)在2016年，我們就做了足夠多的IT化，經(jīng)過(guò)4年的時(shí)間，我們的IT化程度已經(jīng)非常高了。所以其實(shí)擴(kuò)大人效最好的方法是能夠讓計(jì)算機(jī)做的，你盡量少用人做，更多的是做一些監(jiān)控和管理。

陳磊：福建賣家對(duì)新機(jī)會(huì)的捕捉是非常敏感的，在跟福建賣家交流當(dāng)中，對(duì)于新平臺(tái)是什么樣的看法，有沒(méi)有一些新平臺(tái)，新機(jī)會(huì)？

King：最近一段時(shí)間，最火的應(yīng)該是獨(dú)立站，近期有關(guān)暴富的傳說(shuō)，逆勢(shì)增長(zhǎng)的都是獨(dú)立站板塊的。

做獨(dú)立站，福建人擅長(zhǎng)，特別是莆田系。近期獨(dú)立站醫(yī)護(hù)板塊，都是爆發(fā)性增長(zhǎng)。當(dāng)然這個(gè)都是階段性的，也就這幾個(gè)月大撈一筆。例如Facebook將口罩廣告下了，Shopify也開始嚴(yán)打，賣家的做法是打一槍換一個(gè)地方。

從長(zhǎng)久來(lái)看，跨境出口電商是大勢(shì)所趨。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)包括坂田五虎等賣家，很多都是抓到平臺(tái)紅利迅速成長(zhǎng)起來(lái)的，如Wish、Lazada、Shopee，大舉進(jìn)入爆發(fā)性增長(zhǎng)起來(lái)，而當(dāng)他體量增長(zhǎng)，口袋錢多了，團(tuán)隊(duì)成熟了，供應(yīng)鏈穩(wěn)定了，就很難再下去。而現(xiàn)在其它國(guó)家，其它地區(qū)，哪怕南非、西班牙，跨境電商賣家都應(yīng)該要關(guān)注。

陳磊：最后我希望大家能夠?qū)ξ磥?lái)做一個(gè)展望，給這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者一些信心，未來(lái)三年,你們覺(jué)得這個(gè)行業(yè)會(huì)怎樣？

王鉆：對(duì)于跨境電商的未來(lái)，我們還是相對(duì)比較看好的，我們自己的計(jì)劃也是之前制定的計(jì)劃，沒(méi)有變化，只是針對(duì)這次疫情，我們做了一些微調(diào)，將疫情這個(gè)因素考慮上去，其它我們還是按照原先的計(jì)劃。

King：國(guó)內(nèi)電商通常雷聲大雨點(diǎn)小，名氣大，營(yíng)業(yè)額也高，但是它的利潤(rùn)率與跨境電商相比，并不占優(yōu)。跨境電商其實(shí)是一個(gè)悶聲賺錢的群體，對(duì)于跨境電商未來(lái)的體量，我是看好的。

唐旺雷：2C板塊，考慮未來(lái)三年各個(gè)國(guó)家的政策問(wèn)題，我認(rèn)為大家需要將自己的獨(dú)立站運(yùn)作起來(lái)。獨(dú)立站才是掌控在自己手里的東西。

2B板塊，我認(rèn)為可以大力發(fā)展，從市場(chǎng)端來(lái)講，這是真正的專業(yè)人做專業(yè)事。