007年，亞馬遜推出FBA（ Fulfillment by Amazon ）物流服務，將第三方賣家，額庫存納入其物流網(wǎng)絡，賣家支付相關的服務費用，亞馬遜負責揀選、包裝以及配送商品。可理解為亞馬遜的代發(fā)貨服務。但是亞馬遜的物流網(wǎng)絡是如何運作？賣家如何在將其庫存委托給亞馬遜的同時充分利用亞馬遜的FBA服務？

許多實體或在線零售商都將其庫存存儲自己的租用或租賃的倉庫內(nèi)。為了交付訂單，第三方運輸公司再將倉庫貨物運送給客戶。因此大部分的倉庫庫存管理也由第三方執(zhí)行。而對于亞馬遜來說，倉庫庫存管理并不是問題。亞馬遜將其平臺上銷售的大部分商品儲存在其巨大的庫存空間內(nèi)。據(jù)了解，在全球范圍內(nèi)，亞馬遜擁有超過175個運營履行中心，以及超過1.5億平方英尺的空間。當然亞馬遜成功的核心是注重可擴展性和客戶滿意度，它知道“即時滿足”才是消費者線上購物的真實需求。

亞馬遜針對消費者快速交付需求的解決方案

亞馬遜一直以來都專注于縮短交付時間。大多數(shù)亞馬遜買家已習慣了商品兩日送達，而部分地區(qū)甚至可以當日送達。那么當其他電商平臺還在為快速配送而苦苦掙扎時，亞馬遜是如何做到這一點的呢？

從戰(zhàn)略角度來看，答案是亞馬遜致力于提供最佳的客戶體驗，一直都在努力開發(fā)快速送貨服務。而從物流角度來看，答案是關于運輸和庫存管理。運輸顯然會影響交貨時間，庫存管理亦是。要實現(xiàn)快速交付需要在倉庫中快速鎖定對應的商品以便將其運送給客戶。況且在傳統(tǒng)上，這樣一個訂單揀選過程是一個勞動密集型的過程，而亞馬遜在這兩個物流領域都取得了成功。

亞馬遜的設施在其庫存系統(tǒng)中扮演著重要的角色

如上所述，亞馬遜管理著大量的庫存面積，其中大部分是倉儲空間。亞馬遜并非以統(tǒng)一的方式處理倉庫管理，而是創(chuàng)造了一個全面周到的倉庫生態(tài)系統(tǒng)，為其庫存系統(tǒng)增加了結(jié)構。事實上，要更好的理解這個生態(tài)系統(tǒng)就是將其看做一個配送網(wǎng)絡。亞馬遜庫存系統(tǒng)將其配送網(wǎng)絡分為5類設施:

交叉轉(zhuǎn)運中心：來自國外供應商的包裹保存在此，直到物流中心有更多的庫存空間；

物流中心：這是亞馬遜儲存商品的地方，也是亞馬遜員工為顧客揀選和包裝商品的地方。亞馬遜在全球運營超過175個物流中心；

分揀中心：分揀中心于2014年推出，旨在改善“最后一英里交付”。該中心不存儲商品，客戶的包裹通過傳送帶運送，而亞馬遜員工和計算機則根據(jù)郵政編碼對它們進行分揀，然后員工將其裝載至貨盤上并將其交付給當?shù)匚锪魃踢M行最后的派送；

配送站：配送站是亞馬遜在其庫存配送系統(tǒng)中優(yōu)化“最后一英里配送”的方式。亞馬遜的最后一英里配送由美國郵政、聯(lián)邦快遞或UPS負責，而配送站為亞馬遜在訂單量大的地區(qū)提供了靈活性；

亞馬遜Prime Now樞紐：亞馬遜時間敏感類商品（如雜貨）的配送通常都依賴Prime Now樞紐。這些樞紐管理著需要在購買后2小時內(nèi)交付的商品。

亞馬遜庫存系統(tǒng)最關鍵的兩種設施類型是物流中心和分揀中心。

亞馬遜物流中心如何管理庫存？

對于99%的企業(yè)來說，標準的庫存管理是將倉庫和貨架劃分成不同的部分，并相應地將商品放好。如果將SKU隨意放置在貨架上，那么當客戶訂購該商品時，你將很難再次找到。

然而亞馬遜則屬于另外1%的企業(yè)。亞馬遜不會使用電子表格或現(xiàn)成的庫存管理系統(tǒng)來運營其數(shù)萬億美元的業(yè)務。相反，它使用高度復雜的倉庫管理系統(tǒng)來保持其庫存流程的平穩(wěn)運行。你可能會發(fā)現(xiàn)，亞馬遜物流中心并沒有以任何可識別的方式進行分區(qū)，既沒有消費電子產(chǎn)品區(qū)，也沒有廚房電器區(qū)。相反，當貨物進入物流中心時，倉庫員工會將其放在任何有空間的地方。那么亞馬遜的物流中心是如何應對混亂的呢？

以下是亞馬遜庫存系統(tǒng)如何管理入倉訂單的明細：

·一批貨物（如一箱牙膏）送往亞馬遜物流中心；

·倉庫員工從箱中取出每根牙膏；

·員工將每管單獨的牙膏放置在任何有庫存空間的地方；

·在將每件商品放入其隨機位置之前，員工會掃描貨架上和商品上的條形碼；

·亞馬遜庫存即可立即識別倉庫中50管牙膏分散的位置。

這種庫存系統(tǒng)在多方面有利于亞馬遜的模式：

快速存儲過程

倉庫的員工很輕松地放置這些貨物。他們可以直接將商品放在第一時間遇到的可用空間中，而不必為了放置在指定的貨架上而穿過整個倉庫。

高效揀貨流程

在按需效率時代，隨機存儲可以更快地找到牙膏。如果有專門的牙膏貨架，當買家訂購了這款牙膏，員工可能需要穿過整個倉庫至該貨架前，而買家所訂購的下一款產(chǎn)品可能距離更遠。但如果將牙膏存儲在倉庫50個不同的位置，則員工很有可能在附近就能找到其中一管牙膏。

隨機性對于所有商品的存儲都是合理的

亞馬遜幾乎不可能為每件商品劃定特定的存儲數(shù)量。如果亞馬遜專門為某一類產(chǎn)品開辟了專區(qū)，則在等待該產(chǎn)品運送時整個倉儲區(qū)域必須是空著的，這將嚴重限制存儲空間并需要在更多的倉庫空間上進行投資。

亞馬遜物流中心的倉庫機器人

在配備機器人的物流中心，亞馬遜員工無需將商品帶到貨架上進行存儲，機器人會將貨架送至他們面前。它們并非類人機器人，而是像盒子一樣的小型機器，

它們可以拾取貨架并沿著網(wǎng)格移動它們，并在網(wǎng)格中移動其他貨架，以便為計算機系統(tǒng)識別為包含可用空間的貨架騰出空間。而在未配備機器人的物流中心內(nèi)，工作人員掃描物品，把其放在有可用空間貨架上，然后掃描貨架，以便計算機知道該物品位于何處。

亞馬遜的分揀中心如何保持庫存系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)

在分揀中心，已經(jīng)準備好的和密封的包裹通過傳送帶根據(jù)目的地郵政編碼進行分揀最后運送到郵局。這樣做的目的是為了更快地把包裹送到顧客手中，以解決當日送達的難題，但更令人印象深刻的是其內(nèi)部的運作方式。

在亞馬遜的分揀中心內(nèi)，被稱為“drives”的機器人搬運包裹。一旦工作人員將包裹放在機器人上，機器人就會讀取條形碼，然后送往倉庫內(nèi)300多個“矩形槽”中的其中一個，機器人會通過履帶將貨物送入終點的滑槽，這些滑槽代表不同地區(qū)的郵政編碼，貨物會順著滑槽落入到發(fā)往不同地區(qū)的貨車當中。

也有人工執(zhí)行這一過程，他們迅速查看包裹的收獲地址然后將其送往合適的滑槽。很容易看出機器人加快了分揀包裹的過程，它們甚至會禮貌地停下來為其他機器人騰出空間，以避免碰撞造成產(chǎn)品受損。整個系統(tǒng)都是由專家進行校準，這些專家將運行一系列模擬，以確定機器人移動的準確速度以及哪些機器人正確行進。

物流中心由工人組成，他們可以利用自己的人類靈活性來挑選不同大小的物品并進行分類（這是機器人難以掌握的技能），而分揀中心則由機器人組成，它們可以迅速地將這些包裝好的物品轉(zhuǎn)移到合適的運輸卡車上。亞馬遜的物流中心和分揀中心解決了兩個關鍵的庫存系統(tǒng)挑戰(zhàn)：尋找貨物和快速運送貨物。

針對FBA賣家的亞馬遜庫存系統(tǒng)是什么？

亞馬遜的庫存系統(tǒng)還有另一個方面：管理FBA賣家的商品亞馬遜為該平臺的賣家提供FBA服務，它可以代表賣家揀選、打包和運輸產(chǎn)品。

以下是亞馬遜如何接收和管理FBA賣家的庫存：

·包裹（妥善密封并貼上適當?shù)臉撕灒┯蓚}庫接收；

·亞馬遜員工掃描包裹上的發(fā)貨標簽，將其與系統(tǒng)中的發(fā)貨ID匹配，并驗證它是否位于正確的物流中心；

·亞馬遜員工打開運輸箱并取出貨物；

·亞馬遜員工驗證每個單獨商品是否都有可掃描的條形碼；

·亞馬遜員工會檢查每個物品，以評估是否需要其他包裝，以防止在存儲或出庫期間損壞；

·產(chǎn)品被送往接收站

·接收站的工作人員進行“六面檢查”，以確保商品沒有損壞。

·接收站的工作人員執(zhí)行標題驗證

·一旦這些步驟完成，商品就正式入庫

然而，如果以上過程出現(xiàn)其他狀況，需要亞馬遜問題解決程序處理，那么商品的接受以及將其提交至庫存系統(tǒng)的時間將會延遲幾小時至幾天。

作為FBA賣家，如何正確準備和管理庫存？

如果你使用FBA，并希望商品順利通過入庫流程，就需要留意前期準備、標簽和包裝要求。

·確保將貨物放入正確的包裝箱中，以優(yōu)化運輸成本；

·不要用膠帶將多個盒子捆在一起。

·除了運輸標簽外，運輸箱不應該有任何其他可掃描的條形碼。

·將運輸標簽放置在平坦的箱子表面，如果將運輸標簽放在箱子的接縫上，可能會在運輸過程中受損。

·如果可能的話，使用裝箱單來提高庫存的準確性。

·使用泡沫、氣墊或整張紙作為包裝材料或填充物。(使用碎紙等填充物會減慢接收過程）

·確保裝箱的商品僅在單個商品上有條形碼，而在外紙箱上沒有條形碼，這樣一來，因此，多個商品單位就不會作為一個單元接收。

了解亞馬遜的FBA庫存系統(tǒng)服務的工作方式可確保你的庫存及時輸入系統(tǒng)中。

（來源：FBA研習社）

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