本文主要介紹冠狀病毒對(duì)電子商務(wù)的影響，以及eBay和亞馬遜賣家如何免受COVID-19疫情的經(jīng)濟(jì)沖擊。

冠狀病毒對(duì)電子商務(wù)的影響

冠狀病毒對(duì)全球電子商務(wù)產(chǎn)生了重大的影響。冠狀病毒已經(jīng)影響了全球各地的中小型企業(yè)，也影響了電子商務(wù)巨頭。許多賣家無(wú)法處理和交付訂單。

許多依賴中國(guó)制造商的在線賣家已經(jīng)感受到冠狀病毒對(duì)其供應(yīng)鏈、市場(chǎng)排名和利潤(rùn)的影響。一些電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)歷了缺貨和補(bǔ)貨困難。而消費(fèi)者面臨高價(jià)格和產(chǎn)品短缺的情況。

如果賣家的市場(chǎng)排名受到影響，則可能需要在數(shù)字廣告上投入更多。根據(jù)WARC的一份報(bào)告顯示，由于互聯(lián)網(wǎng)投資強(qiáng)勁增長(zhǎng)13.2%，今年全球廣告支出將增長(zhǎng)7.1％，達(dá)到6,600億美元。

冠狀病毒將需求轉(zhuǎn)移到電商平臺(tái)

冠狀病毒的爆發(fā)給人們和企業(yè)帶來(lái)了巨大的負(fù)面影響。由于許多顧客隔離在家，他們可能會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。在截至2月2日的時(shí)間里，京東上的新鮮食品銷量躍升215%，達(dá)到近1.5萬(wàn)噸。這只是電子商務(wù)增長(zhǎng)如何讓賣家和消費(fèi)者受益的一個(gè)示例。

與此同時(shí)，電子商務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)艿搅斯跔畈《韭拥挠绊憽PG公司首席財(cái)務(wù)官Jon Moeller表示：“盡管市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品有需求，但供應(yīng)是有限的。”

此次疫情爆發(fā)引發(fā)了對(duì)某些產(chǎn)品的巨大需求。消費(fèi)者正試圖通過(guò)囤積醫(yī)用口罩、防護(hù)服、消毒劑、空氣清潔用品、防護(hù)手套和相關(guān)產(chǎn)品保護(hù)自己。

eBay、亞馬遜和冠狀病毒

eBay和亞馬遜正在努力解決了冠狀病毒帶來(lái)的問(wèn)題，以保證賣家和買家的安全，尤其是在存貨不足或假冒賣方等挑戰(zhàn)的情況下。

隨著全球?qū)跔畈《镜目謶郑谡珠_(kāi)始在亞馬遜上銷售一空。由于需求量大、盈利能力強(qiáng)，一些亞馬遜賣家在沒(méi)有合規(guī)庫(kù)存的情況下，發(fā)布帶有誤導(dǎo)性信息的商品listing。

eBay和冠狀病毒的相關(guān)信息

eBay平臺(tái)發(fā)布了有關(guān)其listing政策的提醒：

?禁止濫用“Coronavirus”、“Covid-19”、“Virus”、“epidemic”等含有健康聲明和誤導(dǎo)性用語(yǔ)的標(biāo)題和商品描述。

?平臺(tái)禁止創(chuàng)建企圖從悲劇和災(zāi)難（比如新冠病毒疫情爆發(fā)）中獲利的物品刊登。

?擁有口罩、洗手液等商品的賣家需要自行審核他們的商品listing，以確保符合eBay的商品listing政策。

不遵守eBay的listing政策可能會(huì)導(dǎo)致：

?結(jié)束/取消相關(guān)listing

?隱藏/降級(jí)搜索結(jié)果中的所有l(wèi)isting

?降低賣方評(píng)級(jí)

?執(zhí)行買賣限制

?暫停你的賬戶

亞馬遜和冠狀病毒的相關(guān)信息

亞馬遜一直在就如何應(yīng)對(duì)冠狀病毒對(duì)其業(yè)務(wù)的影響向賣家提供建議。該平臺(tái)發(fā)出通知，建議商家取消之前無(wú)法履行的訂單。

亞馬遜還建議，賣家將自己的業(yè)務(wù)置于“休假狀態(tài)”，以保護(hù)商品不會(huì)因?yàn)榕琶惴ǘ谒阉鹘Y(jié)果中降級(jí)。

如果你用完了產(chǎn)品庫(kù)存，那么你在亞馬遜搜索結(jié)果中的排名可能會(huì)受到影響，你可能需要花很多錢在廣告上，才能回到原來(lái)的位置。

亞馬遜的冠狀病毒相關(guān)的一些事實(shí)：

?亞馬遜的醫(yī)用口罩于1月21日銷售一空，防護(hù)服于2月5日售罄

?防護(hù)服銷量增長(zhǎng)了353%

?每天售出7000個(gè)醫(yī)用口罩

?醫(yī)用口罩價(jià)格上漲382%

?“Doomsday prep”（末日準(zhǔn)備）產(chǎn)品的搜索量上升了325%

?醫(yī)用口罩和呼吸器在亞馬遜上的搜索量增長(zhǎng)了17000%

?亞馬遜上每天出售約7000盒外科口罩

?賣家提高“corona-related”新冠疫情相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格

?對(duì)于許多產(chǎn)品，亞馬遜用完了自己的庫(kù)存，允許第三方賣家接管listing

?假冒口罩和類似產(chǎn)品開(kāi)始大量涌入市場(chǎng)

電子商務(wù)賣家能做些什么減輕冠狀病毒的影響？

個(gè)人電商賣家可以采取一切可能的措施，以保護(hù)自己免受病毒的潛在破壞，例如監(jiān)控情況和管理自己的預(yù)期。

與專門設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門、能夠相對(duì)平穩(wěn)地應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈中斷的大企業(yè)相比，許多電商賣家對(duì)全球疫情的爆發(fā)并沒(méi)有做好準(zhǔn)備。

如何保護(hù)你的亞馬遜、eBay商店免受冠狀病毒影響？

冠狀病毒傳播的商業(yè)影響可能是深遠(yuǎn)的，會(huì)影響利潤(rùn)或?qū)е律痰觋P(guān)閉。根據(jù)冠狀病毒爆發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)影響的嚴(yán)重程度，賣家可以考慮調(diào)整2020年的預(yù)算、目標(biāo)。下面是你應(yīng)該考慮的方面。

（1）供應(yīng)鏈

冠狀病毒對(duì)各個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈都有影響。供應(yīng)商可能會(huì)優(yōu)先處理來(lái)自大客戶的訂單。這意味著eBay和亞馬遜賣家的預(yù)計(jì)交貨時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。確保加強(qiáng)與供應(yīng)商的關(guān)系，可以幫助你保持信息流動(dòng)。讓供應(yīng)基礎(chǔ)多樣化，尋找更多的供應(yīng)商，考慮從其他國(guó)家進(jìn)行采購(gòu)。

（2）庫(kù)存

運(yùn)輸延誤是冠狀病毒疫情爆發(fā)需要面臨的主要問(wèn)題。因此，要格外注意計(jì)劃訂單，并要求你的供應(yīng)商提前發(fā)貨。為了安全起見(jiàn)，請(qǐng)考慮購(gòu)買比平時(shí)更多的數(shù)量。

如果你預(yù)測(cè)可能會(huì)用完庫(kù)存，調(diào)整促銷和定價(jià)以減緩銷售。與此同時(shí)，考慮如何在現(xiàn)有庫(kù)存上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（3）更加注意質(zhì)量控制

為了應(yīng)對(duì)疫情，一些供應(yīng)商可能會(huì)在質(zhì)量上偷工減料。因此，有必要對(duì)質(zhì)量控制進(jìn)行檢查。

（4）為你的客戶支持團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備與冠狀病毒相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題

客戶可能會(huì)有很多問(wèn)題和顧慮，確保你的客服團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行有效的處理。提前一步知道如何回應(yīng)，同時(shí)提供可靠的信息。

（來(lái)源：雨果情報(bào)君）

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