很少有哪個事件能對世界上所有國家產生如此深遠的影響，在此次疫情之下，我們專設了這個板塊，還原國外消費者在的真實感受和反應。

第4期：COVID-19疫情下的亞馬遜政策更新和國家市場變化

亞馬遜方面：

■ 亞馬遜放寬配送相關的績效指標政策

鑒于新型冠狀病毒肺炎疫情對我們的許多賣家造成了影響，我們已主動采取措施，放寬配送相關的績效指標政策，以此來減輕該事件對您的亞馬遜賣家賬戶狀況的影響。具體而言，我們會充分考慮因新型冠狀病毒肺炎疫情造成的中斷而導致訂單配送出現延遲或因超出您控制范圍的因素而需要取消訂單的情況。

■ 移除訂單延遲和長期倉儲費豁免

為了確保有足夠的資源來接收、補充高優先級商品（如家庭必需品和醫療物資）的庫存并進行配送，我們暫時停止了部分運營中心的移除操作。您可以繼續創建移除訂單，但我們完成訂單的時間將會有所延遲。自動移除也同樣會有延遲。因此，我們決定免除美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙、波蘭和捷克共和國運營中心的庫存將于 4 月 15 日產生的長期倉儲費。

■ 美國站關于優先入庫部分商品的政策更新

4 月 5 日之后，我們將仍然只能優先接收部分商品，但我們會將更多商品加入名單。鑒于人力有限，我們將逐一增加商品。我們更新了賣家平臺中的“補充庫存”頁面和“補貨報告”，以便您查看哪些商品符合創建貨件的要求。隨著我們有能力接收更多的商品，我們將定期更新“補充庫存”頁面和“補貨報告”。

■ Coupons停止創建

為了幫助我們的團隊優先處理目前買家需求量高的商品，2020 年 4 月 5 日之前，將不再接受新的優惠券。所有之前提交的狀態為“有效”或“已提交”的優惠券僅適用于當前已有庫存。

■ 歐洲FBA入倉商品優先級調整

必需商品的優先處理政策在4月5日后仍然適用，與此同時我們正在將更多產品加入必需品名單。鑒于倉庫庫容有限，我們將逐個增加商品。我們更新了賣家平臺臺中的“庫存補充”頁面和“補貨報告“頁面以便您查看哪些商品符合創建配送要求。

■ 亞馬遜延長歐洲站點退貨時間

亞馬遜歐洲站給其發郵件表示，因疫情影響，將會延長賣家的退貨時間。根據郵件內容介紹，在亞馬遜英國站、德國站、法國站、意大利站、荷蘭站和土耳其站，凡是在2月15日-4月30日的訂單，都可以將退貨期延長至5月31日。另外。在西班牙站點上的訂單，凡是在2月15日后成交的，可以在政府解禁封城后的30天內退貨。

■ 亞馬遜Alex語音助手開始提供COVID-19等級信息

亞馬遜宣布，其Alexa語音助手增加了一些功能，可以幫助用戶確定感染COVID-19冠狀病毒的風險水平。目前，美國所有的Alexa用戶都可以問Alexa這樣的問題：Alexa，如果我認為我有COVID-19怎么辦?或者Alexa，如果我認為自己感染了冠狀病毒，我該怎么辦？聽了這話，Alexa就會開始對它們進行分類。

一旦被問到上述問題之一，Alexa就會詢問用戶的癥狀、旅行歷史，以及他們可能接觸過的任何感染了這種疾病的人。根據用戶的反應，Alexa將提供直接來自美國疾病控制與預防中心的用戶指導，告訴他們下一步該做什么。

■ 亞馬遜提高了贊助商品牌廣告在手機端的位置

亞馬遜表示，這一變化將為購物者提供更好的體驗，并有助于提高參與度。亞馬遜認為，贊助商品牌廣告在手機上的高度不斷提高，點擊率平均提高了13％。

■ FBA和MCF費用將于4月1日變更

■ 州政府命令亞馬遜關閉肯塔基州倉庫 在肯塔基州的退貨倉庫已被州長下令關閉。亞馬遜告訴工人，直到另行通知為止。

國際方面：

■ 英國警告稱，封鎖可能會持續長達6個月

政府官員周日警告說，為阻止冠狀病毒爆發而在英國進行的封鎖可能會持續長達六個月，因為美國和其他歐洲國家也宣布將延長公共生活限制。在英國每日新聞發布會上，有關冠狀病毒最新消息的報道說，英國副首席醫學官說，封鎖可能以某種形式持續數月之久。

Jenny Harries表示：隨著時間的流逝，可能在接下來的六個月中，我們將進行為期三周的審查，我們將看到前進的方向。“我們需要繼續努力，我們將有希望能夠調整一些社會隔離措施，并逐步使我們所有人恢復正常。因此，我認為需要三個星期的審核時間，兩個或三個月的時間來看看我們是否真的能夠壓制，但是理想的情況是大約三到六個月，并且其中存在很多不確定性。

■ 來自68,000個健身追蹤器的數據顯示：在隔離區中，美國人的活動減少了，睡眠增加了

來自Evidation Health的一項研究，針對160,000名美國參與者，研究了人們在下令在家中與冠狀病毒的傳播作斗爭時的感覺，移動和睡眠情況。 研究發現，人們在所有州的活動減少，睡眠更多。 人們也越來越感到焦慮，并愿意通過電話或互聯網與醫生交談。 

■ 尼日利亞開始封鎖

撒哈拉以南非洲地區最大的城市（估計有2000萬人口）已因停工一周而發生了變化。

封鎖令適用于尼日利亞大西洋沿岸龐大的市場大都市中所有不重要的商店-不出售食品，水或藥品的商店。還禁止聚會超過25人。

■ 莫斯科宣布新一輪應對病毒政策

之前普京已宣布下班一周，并敦促人們呆在家里以防止COVID-19冠狀病毒傳播。莫斯科的咖啡館，餐館，購物中心和公園都關閉。

Mayor Sergei Sobyanin說，莫斯科當局將于周一對居民實行更嚴格的限制，以遏制新冠狀病毒的擴散。莫斯科人僅被允許外出在其最近的商店購買食物或藥品，接受緊急治療，遛狗或丟垃圾。那些需要上班的人也將被允許離開公寓，將在未來幾天引入通行證系統。

■ YouTube：在冠狀病毒危機期間的#StayHome #WithMe

YouTube 于2010年推出了WithMe計劃，鼓勵人們一起做事。星期五，它將WithMe納入其StayHome工作中，以強調在冠狀病毒期間遵守社會準則的重要性。上周五開播了一段視頻，其中包括Rudy Mancuso，Vlogbrothers和Yoga with Adriene等創作者， 鼓勵人們呆在家里與他們一起參加活動。

（來源：觀海論商）
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