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運營筆記——疫情“黑天鵝”下的跨境賣家如何生存，帶您剖析“危”與“機”

2020年初的疫情，中國的停擺沒有讓世界驚醒，結果現(xiàn)在整個世界按了暫停鍵。

誰也沒想到，疫情“黑天鵝”引發(fā)了超乎想象的“蝴蝶效應”。全球疫情持續(xù)發(fā)酵，歐美等國家淪為“重災區(qū)”！跨境賣家將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，美股4次熔斷，股災蔓延，F(xiàn)BA停倉，產(chǎn)品庫存，刪評風潮撲面而來。面對這些問題，接下來，如何布局和調(diào)整運營策略是打好這場防疫戰(zhàn)的關鍵。

就近日“FBA大地震”：除生活必須品和醫(yī)療用品外,無法創(chuàng)建FBA貨件截至到4月5日的事件，小編帶你深入分析突發(fā)事件下政策的5大現(xiàn)象。

1、全球供應鏈已被破壞

中國是許多亞馬遜賣家的主要供應商，因此次疫情受到了極大影響，并且進出口產(chǎn)業(yè)也感受到了疫情的壓力。

亞馬遜賣家的調(diào)查顯示：

1) 36%賣家表示銷量下降；

2) 11%賣家提高了產(chǎn)品價格；

3) 50%賣家希望在中國境外采購產(chǎn)品。

2、人手緊缺

新冠病毒蔓延全球，歐洲國家如今成為了重災區(qū)。由于線上購物需求增長，亞馬遜宣布將招聘10萬人派遣服務倉庫和物流部門。由此可看出人手緊缺是當下非常現(xiàn)實的問題。

3、恢復時間不確定

雖然亞馬遜給出了受影響的時間段是在3月17日至4月5日。但是真正的恢復時間還要看疫情的控制情況。現(xiàn)在美國基本已經(jīng)完全封境、股市暴跌、企業(yè)運營斷崖式崩塌、大量人員面臨失業(yè)。

因此，我們認為亞馬遜給出了將近半個月的時間應該是擔心引起賣家恐慌，但是實際要多久才能恢復入倉應該還要看疫情和經(jīng)濟情況決定；

4、中國賣家受到巨大影響

亞馬遜明確限制接受“非生活必須品”，這幾乎涵蓋了絕大多數(shù)中國賣家正在亞馬遜銷售的商品。與此同時，“口罩”、“清潔液”等商品雖然是在“可以入倉”的范疇，但是從亞馬遜近期的審核政策來看，普通中國賣家已經(jīng)被拒之門外，剩下的應該都是全球知名公司的商品。與此同時，在客戶需求急劇變化之下，絕大多數(shù)中國賣家很有可能不得不面對全新選品，有一些賣家近期很可能需要清理庫存

5、亞馬遜可能再次迎來強勁增長

現(xiàn)在幾乎所有國家都關閉了學校、商店、公共設施以鼓勵所有人在家工作，而亞馬遜作為全球最大的在線零售平臺，和西方消費者以及政府幾乎唯一可以保證“運送時效的在線平臺”，很有可能將會迎來強勁增長。

總之，這次限制措施，應該會給絕大多數(shù)中國賣家?guī)磔^大的影響。

疫情之下的突發(fā)事件和一連串的動作讓跨境電商賣家“元氣大傷”，目前眾多賣家面臨著物流受阻、訂單暴跌、補貨備貨周期難測等諸多難題，而這一局面在海外疫情未能得到有效控制之前還將持續(xù)很長一段時間，下面為大家列舉幾個應對的思路。

1、多開賣家賬號

多開賣家賬號的原因主要在于：

1) 如口罩在內(nèi)的剛需品需要用小號來“跟賣”以降低風險

2) 自己的主推Listing為了防止斷貨，需要自己用小號跟賣

每年年初亞馬遜都會鼓勵賣家開戶，同時加上疫情期間很多競爭對手換亂手腳，只知道清理積壓庫存，不知道為后期布局，因此此時盡可能多開賬戶應該可以為疫情后的快速恢復銷量做好準備。

2、一旦恢復入倉，立即搶占首頁

亞馬遜的限制上架措施必然會讓許多商家措手不及，無論是為了防止斷貨而故意降低銷售額，還是真的出現(xiàn)了斷貨的情況，大家都會看到BSR猛然下降，以前辛辛苦苦積累的Listing權重也許一夜之間蕩然無存。而在亞馬遜恢復入倉之后相信又是一波賣家之間拼命奪回流量的時期。

3、準備好入庫海外倉

首先在這里要建議大家的是，千萬不要在此時考慮大批量運送貨物至海外，一方面是因為市場需求的不確定性，另一方面是各國清關政策對不確定性。同時，也千萬不要考慮把“小包發(fā)送”作為首選，因為此時西方客戶每天在家更需要時效性！所以入庫海外倉的原因有三個：

1) 爭取縮短自發(fā)貨時間，保證后臺績效；

2) 亞馬遜可以入倉時第一時間入倉；

3) 可以開發(fā)更多平臺銷路

4、用至少2個小號跟賣銷量大的商品（Listing）

這應該是比較簡單、直接的措施，目的是2個：

a. 防止斷貨；

b. 防止自發(fā)貨引起的績效下降和審核；

5、而對于僅剩的庫存，賣家可用以下手段來管理

提高在售產(chǎn)品的售價來抑制單量，以緩解庫存不足的問題，同時停止一些組合訂單，如電腦配件等，以此來降低影響

降低亞馬遜廣告費：亞馬遜的平臺更多使用數(shù)字化的機器管理，通過算法實時決定人們能夠看到哪些產(chǎn)品。價格、消費者反饋、廣告和交付速度都被納入到算法體系中。疫情之下，降低亞馬遜廣告費可以穩(wěn)定庫存數(shù)量，延長銷售時間防止斷貨，減少廣告支出降低成本提升收益。

（來源：跨境干貨）

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