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2020-03-30 16:26
與許多企業一樣，釀酒制造商百威英博(Anheuser-Busch InBev)也受到了冠狀病毒疫情大流行的沖擊。就百威英博而言，其收入損失高達2.85億美元。但疫情也在刺激百威英博直接面向消費者（DTC）的銷售額進一步增長，其銷售額每年約為10億美元。
該公司首席執行官Carlos Brito在財報電話會議上表示：“我們在中國的DTC業務增長非常迅速，因為我們在電子商務渠道中占有很大的份額。”
Carlos Brito說：“我們已經將資源盡可能地轉移到了其他渠道，比如不斷發展的電子商務。”
隨著營銷人員努力應對疫情產生的影響，中國媒體預算處于不斷變化的狀態，與此同時，一些營銷人員也在加大對網絡媒體的投入。寶潔等廣告商已經注意到，隔離在家里的消費者越來越多地在網上購買他們的商品。
但是，對于快速消費品CPG廣告客戶而言，將資金快速轉移并不總是一個簡單的過程。像百威英博這樣的公司往往不得不向媒體所有者做出巨大的前期承諾，以幫助零售商獲得貨架空間，這使得隨后轉移這些資金變得更加困難。如果廣告客戶知道一個事件即將發生，廣告客戶可以提前計劃，將風險降低。
“我們每年與2.5億消費者建立DTC聯系，并且每年以兩位數的速度增長。” Brito說，所有這些互動都發生在由大約1300家商店、彈出式窗口和電子商務企業組成的網絡中。中國是DTC收入增長較快的地區，巴西、墨西哥、哥倫比亞、阿根廷和拉美地區也增長快速。正如Brito所解釋的那樣：“我們從中國的DTC業務中吸取了教訓，并建立了全球界各地實施的最佳實踐。”
例如，在巴西該啤酒制造商已經開始使用來自其“Ze Delivery”平臺的客戶數據，以便讓這些客戶在訪問其位于巴西的自有商店時獲得更個性化的體驗。
展望未來，Brito表示，公司將把DTC業務擴展到歐洲等西方市場。傳統上，CPG廣告客戶傾向于首先在亞洲建立他們的DTC業務。與歐洲和美國等市場不同，CPG的業務模式依賴于與零售商簽訂的批發合同，而DTC在亞洲的業務不會以同樣的方式蠶食這些銷售額，除非是競爭對手。
M&C Saatchi Performance的首席執行官Christian Gladwell說：“CPG公司傾向于花幾年時間在中國和拉美等市場測試DTC模型，從中他們可以開始了解客戶的生命周期價值和平均客戶訂單等內容。這些CPG公司可以在較低風險的環境中證明DTC模式。”
一旦百威英博了解其每項DTC業務的商業價值，它就可以衡量將這些業務轉移到西方市場的收益是否大于成本。沒有DTC業務，像百威英博這樣的CPG公司就無法解決其商業模式的一些固有問題。這些企業很難了解客戶的價值，因為他們通過中介把產品銷售給客戶。因此，CPG公司并不能清楚地看到他們的銷售額是多少，而是更依賴于代理，比如運送給零售商的板條箱數量。
Brito稱：“DTC使我們能夠利用技術完善個性化體驗，從而比以往更接近我們的消費者。”
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（來源：Google引流哥）
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