巴菲特一輩子才見過5次的美股熔斷，我們兩周內就看到了4次。美股全線飄綠的時候，蘋果跌2.45%，谷歌跌2.4%，Facebook跌1.65%，微軟跌4.21%……亞馬遜卻逆勢而上，上漲1.23%成為萬綠之中一點紅。

是什么讓亞馬遜在疫情期間，全世界幾乎統一步伐的當下依然保持向上的態勢？回望這段時間亞馬遜做出的努力就能發現端倪。

一、Prime day提前開放提報

往年Primeday的開始日期都是在7月中，提報窗口一般是4月中旬左右，今年的排期時間段為3月30日至5月17日，比往年整整提早了一個月。Primeday的正常運行，甚至提前提報，說明亞馬遜內部對于疫情期間的業務并不悲觀。

賣家對策：

1. 提前做好充足備貨，疫情期間全球大部分人都宅在家，線上購物的需求會比往年還大；

2. 優化listing，最大限度提高listing權重，提升曝光度以及轉化；

3. 提前做好活動預熱，利用社交媒體，發布Amazon PrimeDay話題標簽，吸引更多關注；

4. 維護好客戶，避免不必要的差評，在Prime Day期間，可在產品包裝內增加一些附加物品，比如：配件、追加銷售物品、免費贈品等，提升服務也提高留評率。

二、亞馬遜計劃增聘10萬倉庫人員，歐洲站超過15kg箱子無法入倉

在很多企業無法正常復工，甚至因資金原因裁員的情況下，亞馬遜仍計劃增聘10萬倉庫人員應對激增的網購需求，并且為他們增加時薪。雖然網購訂單增加是一個好消息，但是10萬的人員如何做好安全防護措施，對亞馬遜來說也是一項極大的挑戰。

為了保障工作人員之間能保持1米的安全距離，亞馬遜歐洲站出新規，超過15kg的箱子一個人無法抬起處理，所以暫時無法入倉。

賣家對策：

1. 有貨物在途的賣家，應該及時跟亞馬遜客服確認，并攔截在海外倉公司，改箱重發；

2. 貨物還在國內的賣家，就按照亞馬遜的規則來，將每箱的貨物控制在15KG以內；

3. 重量超過15kg的大型商品，需在發貨前先向客服咨詢發貨站點是否有重量限制；重量在15kg以內的商品最好分箱裝，避免不必要的麻煩。

三、限制口罩和洗手液的銷售，FBA限制非必需品入庫

新冠病毒持續爆發，口罩、洗手液等防疫用品需求量不斷增長，導致某些賣家哄抬價格，亞馬遜對此類商品進行了阻止、下架處理，并不再接受相關申請；隨后，亞馬遜又實行限制FBA入庫，生活必需品和醫療用品以外的任何商品不能發送至運營中心，所有其他類目在17日之后均無法新建任何發貨計劃。以全球人們的主要需求為重點，合理調整政策，規范平臺運營，平衡供需關系。

賣家對策：

1. 空運商品可暫存海外倉，等到政策放開的時候，可立即發貨至亞馬遜倉庫，節約時間，爭取比競品提前上架；

2. 對于FBA限制非必需品入庫的規定，可開發新站點。澳洲、日本、新加坡、中東、印度等國家未受影響，均可發貨；

3. 多平臺發展，不在一棵樹上吊死。

四、FBA賣家快速入倉方式推薦

對于使用FBA的賣家，推薦使用快遞方式入倉，不需預約，幫助賣家縮短入倉時間。同時，亞馬遜美國站FBA賣家可以使用 “有存貨搶先起步計劃”（ In-Stock Head Start）。如果賣家使用亞馬遜承運人平臺、合作承運人計劃 (PCP) 或亞馬遜全球物流團隊（AGL）將缺貨庫存發往亞馬遜運營中心，則缺貨庫存將有資格參與“有存貨搶先起步計劃”，暫時缺貨商品會顯示為在售，消費者也可以繼續購買。

賣家對策：

1. 有貨的賣家，可以根據貨件完成的情況，分批運往FBA倉庫，先到先發。美國站賣家可以通過“有存貨搶先起步計劃”保持暫時缺貨商品持續在線售賣；

2. 缺貨的賣家，建議根據實際情況，延長訂單handling time，以免因物流時效性影響賬戶績效。

五、自配送賣家賬戶績效保護

2月中旬，中國受到新冠疫情影響較嚴重，為避免中國自配送賣家的賬戶績效受到負面影響，亞馬遜作出了調整，如果由于疫情影響導致延遲發貨、訂單取消、買家差評等情況發生，亞馬遜相關團隊在審核績效時會根據具體情況酌情處理。

賣家對策：

1. 對于已下達但無法交付的訂單，可取消；

2. 剩余庫存應做好清點工作，庫存不足的情況下調高銷售價格，減緩庫存消耗；缺貨或無法及時發貨的商品，可選擇設置賬戶為“休假模式”暫不可售；

3. 因疫情原因導致績效指標受影響，可聯系亞馬遜客服說明情況，一定程度上可以得到解決；

4. 如果是買家給了差評，同樣可以向客服說明，不過亞馬遜對于買家Review是非常重視的，刪除的希望不大。

>>未來趨勢預測

1. 以下商品的銷量會增加

當亞馬遜公布FBA限制非必需品入倉的消息，也告訴我們，母嬰用品、健康和家居用品、美容與個人護理、食品保健品、寵物用品等類目是平臺會接收的，在平臺政策允許的前提下，加上疫情期間購物需求增長，銷量會比平常好。

2. 在售熱銷listing價格上漲

對于老賣家有供應鏈優勢和選品經驗來說，可以選擇熱銷listing漲價銷售，降低廣告預算提高利潤率。適當進行海外倉囤貨，一旦4.5號成功解除發貨限制，就可以直接海外倉給FBA庫存補貨。

3. 入駐亞馬遜的新賣家可能增加

很多亞馬遜賣家面臨斷貨的風險，所以現在開新店的賣家和老賣家是處在同一起跑線的。而且有些賣家會因為資金問題退出亞馬遜，部分產品出現缺口，剛好給了新賣家超車的機會。

總結

在疫情的發展趨勢無法預測的當下，我們首先能做的就是靜觀其變。所謂“上有政策，下有對策”，一旦亞馬遜作出哪些政策上的調整，都會有相應的解決辦法。我們只要配合好平臺的規則，就一定能夠順利度過疫情難關，打贏這場戰役。（來源：資深跨境電商觀察者）

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