在當(dāng)前全球新型冠狀病毒疫情快速變化的困難時(shí)期，Wish持續(xù)通過(guò)積極傾聽(tīng)商戶反饋并進(jìn)行必要調(diào)整來(lái)全力支持商戶，例如：延長(zhǎng)訂單履行時(shí)限，及免除多項(xiàng)商戶政策賠款等。在大多數(shù)商戶盡最大努力履行用戶訂單之時(shí)，Wish也希望分享一則關(guān)于最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的提醒，以回應(yīng)少數(shù)實(shí)施不當(dāng)行為、從而對(duì)用戶和其他Wish平臺(tái)商戶造成負(fù)面影響的商戶。

Wish方面指出，為了給大多數(shù)遵循最佳實(shí)踐的商戶維持一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境，在平臺(tái)上從事操縱行為的商戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即可能會(huì)面臨一系列后果，包括但不限于：減少產(chǎn)品和店鋪曝光量，移除產(chǎn)品，實(shí)施賠款，或賬戶暫停等。部分示例包括：

1. 商戶應(yīng)下架其無(wú)法履行的任何產(chǎn)品（政策5.9）

雖然商戶取消訂單的賠款目前被暫時(shí)免除，以使其免受COVID-19的影響而靈活地履行訂單，但商戶僅應(yīng)在最后時(shí)刻的中斷或不順導(dǎo)致無(wú)法履行訂單的情況下才使用此選項(xiàng)。如果您提前知曉由于供應(yīng)鏈中斷或其它問(wèn)題，您將無(wú)法履行某個(gè)特定產(chǎn)品的訂單，請(qǐng)?jiān)O(shè)置該產(chǎn)品的準(zhǔn)確庫(kù)存以真實(shí)反映您現(xiàn)有的庫(kù)存量，或請(qǐng)您下架該產(chǎn)品。

Wish將持續(xù)監(jiān)控平臺(tái)上每家店鋪的訂單取消率，并可能決定采取懲處性措施來(lái)應(yīng)對(duì)使用對(duì)用戶不誠(chéng)信的方式來(lái)取消訂單而獲利的商戶，包括但不限于：減少產(chǎn)品和店鋪曝光量，實(shí)施賠款，以及暫停賬戶等。

**示例：

可接受示例：商戶收到一份訂單并準(zhǔn)備履行訂單。商戶發(fā)現(xiàn)他們平常使用的物流服務(wù)商正存在物流相關(guān)問(wèn)題，且無(wú)法及時(shí)找到另一物流服務(wù)商，于是在履行前取消訂單。

不可接受示例：商戶尚有1000個(gè)X產(chǎn)品的庫(kù)存，并且知曉供應(yīng)鏈的變化將導(dǎo)致商戶在未來(lái)90天內(nèi)無(wú)法采購(gòu)到新的庫(kù)存。該商戶每月收到500份訂單。商戶未將產(chǎn)品庫(kù)存設(shè)置為1000，而是將其設(shè)置為更高的庫(kù)存數(shù)量，并且取消所收到的大多數(shù)訂單。

2. 商戶應(yīng)當(dāng)避免不必要的加價(jià)（政策2.11）

Wish理解供應(yīng)鏈和相關(guān)服務(wù)的中斷可能會(huì)致使您的成本上漲，因此您可能會(huì)考慮提高某些產(chǎn)品的價(jià)格，但請(qǐng)避免僅僅為了盲目提高利潤(rùn)而提高目前需求量偏大的產(chǎn)品（如口罩、消毒劑等）的價(jià)格。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以操縱方式提高產(chǎn)品價(jià)格的行為，涉事商戶或?qū)⒚媾R懲處性后果，包括但不限于：商戶將承擔(dān)100%退款責(zé)任以及其他相關(guān)后果、每個(gè)產(chǎn)品200美元的賠款、產(chǎn)品被移除和/或賬戶暫停。

**示例：

可接受的提價(jià)：某商戶一貫標(biāo)價(jià)10美元出售產(chǎn)品X。由于之前合作的零件供應(yīng)商倒閉了，商戶對(duì)接了新的供應(yīng)商，成本增加了20%，因此商戶把產(chǎn)品X的售價(jià)提高到11美元以填補(bǔ)成本。

不可接受的提價(jià)：某商戶一貫標(biāo)價(jià)10美元出售產(chǎn)品X。他們注意到產(chǎn)品X的需求量很大，所以把價(jià)格提高到50美元，盡管其成本只上升了20%。

3. 商戶在上架產(chǎn)品時(shí)應(yīng)誠(chéng)實(shí)行事（政策2.8）

Wish理解當(dāng)前疫情形勢(shì)正在迅速變化，您現(xiàn)有的產(chǎn)品和變量也難免處于波動(dòng)中。因此Wish已暫時(shí)放寬限制，允許商戶自由編輯促銷產(chǎn)品的庫(kù)存。但請(qǐng)避免極端地調(diào)整變體SKU，致使產(chǎn)品實(shí)質(zhì)發(fā)生巨大變更。示例包括：上架根本性改變?cè)a(chǎn)品的變體SKU（政策2.8），上架價(jià)格較高的SKU作為增加利潤(rùn)的手段，或者下架高質(zhì)量的SKU聚焦較低質(zhì)量的SKU。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)違規(guī)行為，涉事產(chǎn)品或?qū)⒚媾R被移除和/或賬戶暫停的后果。

Wish再次鼓勵(lì)商戶遵循政策和最佳實(shí)踐，合規(guī)運(yùn)營(yíng)。