移動商務興起于2010年，當年移動商務還只占到在線零售的3%。隨后兩年，移動商務與社交商務交相輝映，同步發展。到2012年圣誕節時期，移動商務表現最為出色搶眼，迅速增長到11%，成為2012年電商格局變化的中心。但是到2013年，移動商務發展更是一日千里，無論速度，規模和重要性迅速超越社交商務，成為今年電商發展中心和熱點。2013年，不僅是移動商務普及的一年，也是移動商務開始超越傳統商務，成為主流商務具有里程碑意義的一年。

Ebay是移動商務的探路者。正是由于ebay推出的移動app和移動支付方案，才使得平臺眾商家能夠開展移動商務。但是今天，整個零售行業的商家都紛紛迎頭趕上，通過各自的移動網站和移動app，發展速度甚至都超越了ebay本身。

現在，無論是移動商務發展速度和規模，正在擴大到可以對一個品牌或企業產生質的變化和影響。同時，移動商務引發了新一輪對市場份額重新洗牌。如果說，電子商務第一次實現線上和線下渠道的重新分配，那么移動商務第二次實現線上和線下再次交叉分配。

我在此前寫過的文章里面，介紹了移動商務的基本發展情況和內容，指出移動商務乃大勢所趨，以及移動商務出現的幾個發展趨勢，如So-Lo-Mo營銷，圖片識別購物，手機錢包等功能。

但是半年時間還不到，移動商務領域又發生了一些重大變化。

移動商務發展速度超乎人們的想象

就像核裂變一樣，移動商務發展具有不同尋常的加速度。據Branding brand調查，在過去的一年時間里，美國18家零售商來自智能手機商務增長76.9% （從2.6% 到 4.6%），來自平板商務增長42.8% （從 9.1% 到 13.0%），而非移動商務則下降6.7% （從88.3% 到 82.4%），移動商務占在線零售總額17.6%，智能手機增速超過平板！

英國在線零售近1/4來自移動商務。2013年Q2移動商務占在線零售23.2%，和去年同期相比正好增長一倍！而來自移動設備的流量從去年Q2的21.1%增長到今年的34%。其中線上采購線下取貨訂單創歷史最高記錄，也就是意味著線上采購線下取貨將成為一種普遍的新消費習慣。今年8月，通過iphone移動訂單比去年Q1都要高。

這主要得益于智能手機用戶繼續保持高速增長，同時移動商務和移動應用app進一步優化，4G通訊飛速提升也讓購物體驗更加快捷流暢。事實也說明更多智能手機用戶在逐漸嘗試并開始習慣手機購物方式。

美國6月移動商務首次超越臺式電腦。

美國6月在線零售中，55%來自移動設備！而來自臺式和手提比例只有45%。特別是智能手機占網購總時間44%，平板則占11%。而在2013年Q2在線零售，臺式69%，平板34%，智能手機21%，57%在實體店里利用手機訪問網站，43%訪問對手網站進行比價，57%搜索是否打折，92%都想有個好價格。

這是移動商務發展過程中又一個新的里程碑。標志著移動商務從配角開始發揮主流作用。零售商必須要注意到以智能手機為紐帶的新型零售方式重要性。零售商的移動商務戰略逐漸上升為其電商核心戰略。零售商必須盡快地實施移動商務戰略，變革傳統零售方式。忽視移動商務將會直接導致市場份額的丟失。移動商務開始需要納入企業發展戰略的重要一環。

移動商務已經成為一切經濟活動的核心

我在微博中指出，零售革命的基本內涵就是商家如何打贏信息化條件下的現代商戰！具體地說，就是學會數字化生存，以社會化媒體為平臺，以移動商務為核心，以線上線下融合為重點，以適應多屏商務與多渠道營銷為需要，對傳統零售理念，零售模式和體系，管理及運營進行數字化信息化網絡化現代化重塑。

移動設備主要包括智能手機和平板電腦。其中智能手機發揮著越來越重要的作用。智能手機不僅數量龐大，幾乎人手一部，而且人們現在隨時把智能手機帶在身上，使用智能手機的累計時間自然也就最長。正是由于具有隨時、隨地、隨身、數量極其龐大的特點，因此智能手機自然而然成為互聯網和電子商務的最重要流量入口，也就決定了移動商務是未來電子商務最重要的組成部分。

我在前面的博客提到，多渠道整合技術和應用成為零售商變革的核心戰略思想，而以智能手機和平板電腦為載體的移動商務，成為多渠道營銷戰略核心。移動商務可以把電子商務和店內營銷有機地結合起來。它既可以是一個獨立的銷售渠道，消費者可以查詢交易，同時也是一個多渠道工具，消費者可以用來搜索產品，查看評價并進行比價，甚至通過條形碼查看信息和報價。

另外，零售商不只是簡單地把移動商務作為一種銷售渠道，更是利用SoLoMo,向附近的潛在消費者發送促銷短信、優惠券，通過社交媒體宣傳公司和品牌，聚集粉絲，強化互動，鼓勵消費者對產品和服務給予評價等等。移動商務正在成為一種非常重要的新營銷方式。同時移動電子商務能賦予消費者強大的“即時”分析能力。遲遲未進入移動電子商務領域的商戶會發現，越來越多的消費者只是從他們店門口走過，轉而運用智能手機來查詢點評并比較價格，然后選擇進入競爭對手的店內。

如今移動設備已經對整個交易過程都產生重大影響，而主導這種重大影響的，就是零售商開發的各種靈活的、個性化的移動商務應用。

比如，如今15%零售商已經提供了基于位置的移動商務應用。消費者可以利用該移動app來查找實體店具體位置并能夠導航；也可以設置購物提醒。當消費者路過實體店的時候，移動app就會提醒消費者。

零售商開始建立各種自動式移動服務應用。比如，沃爾瑪移動app可以自動偵測路過的消費者，并馬上通過發送打折和促銷信息吸引潛在的消費者進入店內。及時發生手機優惠信息在引流并導致移動商務快速發展上面，發揮了極其重要的功能。據統計，發送手機優惠信息轉化率可達10%，而傳統打印的優惠券轉化率只有1%。

進入店面的消費者還可以利用移動app對產品掃描，就可以得到相關產品的更多信息，如客戶評價，定價和等級。移動app還可以轉換為店面指南，幫助消費者更快更準的找到所需要的產品。

在店內，使用圖片識別購物app，就可以很方便的用手機拍下圖片，系統就會給你搜索出類似產品供你參考采購。

當付賬的時候，手機電子錢包又提供方便快捷的付款方式。比如，安裝有 PayPal App （支持 Android 和iOS）的用戶一旦進入到商店中，Beacon 就會偵測到，會向這些用戶發送問候語。另外，只要你在商家的結賬區域內，PoS 機上就會顯示用戶頭像，經過口頭確認就可以進行付款。無需排隊和等待，又非常簡單易用。

又比如，蘋果公司開發的passbook可以存放各種信用卡，電影票、登機牌、積分卡和禮品卡等。這些票據將被顯示在鎖屏屏幕上。通過定位功能，當用戶走到相關商店或場所附近時，對應的票據將會被自動顯示。

零售商還可以為消費者建立忠誠卡。把各種返利，獎勵和各種折扣優惠信息及時發送給消費者手機上，與消費者發展更加緊密而直接的商務關系。

移動優先戰略（m-commerce first）

事實證明，移動優先的零售商獲得巨大回報。俗話說，順勢而為，水漲船高。移動商務普及迅速而又不可阻擋，那些順勢而為優先發展移動商務的零售商先發制人，都取得了高達三位數增長。這些佼佼者不僅局限于電商，還包括知名零售商，品牌商。不僅局限于大零售商，也包括中小零售商。不僅在北美、歐洲、亞洲等都如此。

移動商務正在成為一種普遍的新消費習慣。零售商必須建立移動優化的網站，移動網站和基于平板，智能手機等移動終端app。移動優先不僅僅只是企業在資源上的優先和重點配置（如資金，人力等），把移動商務放在企業營銷推廣的最前線，更需要對移動商務進行全面監控，實現各大網站，線上線下之間良性互動。

秘訣只有一個：就是盡快成為其所在行業移動商務的領導者！Market America在2010年對其網站進行移動商務優化而進入移動商務領域，但直到2013年才推出移動網站從而進入快速發展通道。如今移動商務增長571%，2013年移動端銷售額740萬美元，名列榜首。70%來自平板，30%智能手機。

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