“亞馬遜飛輪（Amazon Flywheel）”，也稱為“良性循環(huán)（The Virtuous Cycle）”，描述了亞馬遜第三方賣家可以用它來將流量吸引到其商品詳情頁的策略。

亞馬遜從1994年的一家書店，發(fā)展到如今的規(guī)模，“羅馬不是一天建成的”，想必其中有很多經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的。

本文希望能和大家一起探討，亞馬遜提高利潤率的一個核心策略以及你如何將其應(yīng)用于你的業(yè)務(wù)增長。

什么是亞馬遜飛輪？

“飛輪效應(yīng)（The Flywheel Effect）”首次由Jim Collins在其《從優(yōu)秀到卓越》一書中被提及。

Jim Collins在了解了飛輪的工作原理后產(chǎn)生了這個想法。飛輪是重達(dá)2000公斤以上的金屬輪，被應(yīng)用于蒸汽機(jī)車和拖拉機(jī)中。它通過首先施加一定的力使其轉(zhuǎn)動來移動。一旦開始滾動，放置在車輪外側(cè)的配重就會開始移動，并使其始終保持不斷運(yùn)動。施加在其上的所有力將使其在此過程中旋轉(zhuǎn)得越來越快。

受到啟發(fā)，Jim Collins提出了相應(yīng)的商業(yè)模式：開展業(yè)務(wù)涉及到建立一支由領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)文化所支持的訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)。

“亞馬遜飛輪”則是又在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良。2001年，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）在餐巾紙上畫了下面這張圖：

圖源：Medium.com

沒想到吧？“姐夫”就是在一張紙巾上繪就了亞馬遜的藍(lán)圖。按照計劃，首先要教會每位亞馬遜員工該如何提供客戶體驗(yàn)。然后，當(dāng)這些員工開始接觸產(chǎn)品時，會產(chǎn)生訪問亞馬遜網(wǎng)站的流量。然后，這將吸引其他賣家將自己的產(chǎn)品放到亞馬遜上。最終，這增加了亞馬遜的選品范圍并將這些產(chǎn)品帶給客戶，從而使這一循環(huán)得以進(jìn)行。

那么問題來了：

亞馬遜用什么樣的客戶體驗(yàn)，以使其業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展？

Jeff Bezos戰(zhàn)略的核心是“產(chǎn)品價格價值”。他們選擇用更低、更具競爭力的價格去吸引客戶、賣家和品牌。

應(yīng)用“亞馬遜飛輪”原理的好處

亞馬遜為什么要以更低的價格出售其產(chǎn)品？

原因很簡單：客戶很吃這一套，他們更愿意購買這些產(chǎn)品。反過來，這又為亞馬遜網(wǎng)站吸引了更多的訪客。第三方賣家和品牌等競爭對手注意到這一點(diǎn)以后，他們會自己找上門，詢問亞馬遜是否可以在平臺上出售產(chǎn)品。

如此一來，受益的亞馬遜將能夠以更低的價格出售更多產(chǎn)品。同時，在亞馬遜上銷售的企業(yè)和產(chǎn)品也能獲得更多的流量和關(guān)注。這種交互無疑是雙贏的。

因此，我們可以總結(jié)出，在你的業(yè)務(wù)中應(yīng)用飛輪策略可以為你帶來以下優(yōu)勢：

? 與競爭對手建立有意義的聯(lián)系。

? 提高品牌知名度。

? 加快公司發(fā)展。

? 提高公司的網(wǎng)站訪客人數(shù)。

如何打造你自己的“飛輪”？

朝著亞馬遜看齊，你需要怎么做？

1、尋找銷售你產(chǎn)品的潛在市場

建立了一個強(qiáng)大的“物流即服務(wù)（LaaS）”框架。該框架核心是你的企業(yè)是否具有足夠的倉庫容量和穩(wěn)定的庫存管理系統(tǒng)。你還需要提高將產(chǎn)品發(fā)送給客戶的速度。如果你想投資于倉儲和自動庫存系統(tǒng)，則要考慮如何從該框架中賺錢來支付這些費(fèi)用。

2、定期監(jiān)控產(chǎn)品性能

你需要了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況。可以通過以下幾種方式：

? 讓你的客戶填寫調(diào)查表

? 在你的網(wǎng)站/店鋪上查看購買你產(chǎn)品的人數(shù)

? 投資營銷活動以收集反饋

? 研究你主要競爭對手的產(chǎn)品表現(xiàn)如何

這樣做不僅能夠幫助你改善與潛在客戶的關(guān)系，同時將有助于提高你的品牌形象和知名度。

3、將SEO應(yīng)用于你的listing頁面

搜索引擎優(yōu)化（SEO）的定義是通過提高某一頁面在搜索引擎上的可見度和曝光，來增加你網(wǎng)站的流量。你的目標(biāo)是獲得對你產(chǎn)品真正感興趣的、有價值的流量。

下圖是對128位SEO專家調(diào)查的結(jié)果，他們認(rèn)為產(chǎn)品頁面應(yīng)具有這些內(nèi)容，才能使其在各種搜索結(jié)果中更加可見：

圖源：Moz

你可以將以下提示應(yīng)用于你的網(wǎng)站，以滿足上述所需的指標(biāo)：

? 簡化你的網(wǎng)站域名

? 縮短網(wǎng)站內(nèi)容中的題目和標(biāo)題

? 整理網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接

? 在網(wǎng)站的元描述和產(chǎn)品描述中使用合適的關(guān)鍵字

? 正確創(chuàng)建robots.txt和XML網(wǎng)站地圖

? 關(guān)注本地SEO

? 在社媒內(nèi)容中應(yīng)用正確的關(guān)鍵字

4、制定聲譽(yù)管理策略

“聲譽(yù)管理”是指，你如何管理或改善他人對你的公司和品牌的看法和意見。

可以通過五個步驟來完成：1）監(jiān)控有關(guān)你品牌及產(chǎn)品的文章、評論等所有內(nèi)容；2）考慮你要選擇哪些評論進(jìn)行答復(fù)，以及以什么身份或名義代表公司進(jìn)行答復(fù)；3）以克制、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞交貞?yīng)負(fù)面言論；4）回饋那些對你和你的產(chǎn)品做出積極反應(yīng)的人；5）復(fù)盤衡量你應(yīng)用前四個步驟的效果和效率。

小結(jié)

“亞馬遜飛輪”使亞馬遜迅速發(fā)展成為成功的全球零售品牌，甚至是航母級的國際公司，這是Jeff Bezos的“生意經(jīng)”，希望對你也有所助益。

（來源：AMZ智囊團(tuán)）

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