有亞馬遜賣家反映“美國站有些非必要產品頁顯示延遲到4月21日或4月底才派送”，同樣的品類，卻是不同的派送日期，有的賣家顯示3月26日，但有的賣家則顯示4月21日。

（圖片來源：亞馬遜截圖）

一位亞馬遜賣家表示，派送時間很有可能和賣家庫存實際所在倉庫有關，而不是類目，因為不同的產品分配在不同的倉庫，有些區域是疫情隔離區，工作人員不足。

目前還并沒有亞馬遜官方通知，但賣家們已是猜測紛紛，有人認為和收貨地區有關，有人認為和配送方式有關，但有賣家開case詢問后，亞馬遜客服給出如下回復：“對于非必需品，配送的時間會有延遲，倉庫的配送由于疫情時效性會受到影響，亞馬遜系統會根據品類的優先級別進行判斷其配送的時間，謝謝合作。”

（圖片來源：賣家后臺截圖）

有亞馬遜賣家認為：“這種情況涉及到我們的主要有兩點，一方面是非生活必需品將暫停銷售，另一方面是補貨入倉延遲簽收上架，但現在一切都是未知數，不知道接下來會不會全面延遲，我們還是應該要做好其他切實可行的準備。”

目前受最大影響的就是以FBA為主的跨境賣家，訂單被大量暫停和取消，加上入庫限制、銷售暫停，非6大類的賣家現在基本處于“歇業”狀態，跨境行業兩極分化已經十分明顯，部分賣家訂單不減反增，日賺斗金，但另一批賣家要么無貨可賣，要么訂單腰斬。

“現在大家基本已經進入休假模式了，看看訂單然后心里涼涼的。”

（圖片來源：賣家聊天截圖）

工廠沖擊：客戶停止下單 面臨經營危機

東莞某外貿公司運營告訴雨果菌，由于歐美地區疫情嚴重，其公司客戶已經全部停止下單，同時要求取消或暫停原訂單生產，導致工廠無法正常開工，加上長時間投入了大量人力物力財力積極防控，公司經營出現重大危機，給出了如下公告，接受全體員工辭職：

該運營說道：“外貿公司很多面臨這樣的問題，之前是我們封城有訂單開不了工，現在是客戶封城我們沒有訂單，運營陷入“歇業”，老板無可奈何，公司也是困難重重，這個方法還是較為折中，對公司和員工都好。”

舉步維艱：跨境裁員風暴已陸續開始

為了削減人員支出成本，在沒有訂單的時候，對于不必要的崗位人員進行無薪放假，或者進行輪崗制度是現在許多跨境公司節流的方式之一。

3月初，雨果菌曾做過賣家現狀調查，有18%的賣家已表示，公司現金流緊張，賬上已經所剩無幾，雖然各地政府都出臺政策支持，希望能夠共渡難關，但很多中小微跨境公司依舊舉步維艱，誰也沒有預料到歐美疫情的突發。

某深圳跨境公司運營說：“現在跨境電商有很大的不確定性，主要是因為不知道國外疫情什么時候能控制住，大部分跨境公司都是從2月底陸續復工，但也很難完全正常運營，再加上之前已經停工接近兩個月了，對老板來說，堅持熬下去的話，公司運營的成本很大，手頭的現金能支撐幾個月，都是未知數，再加上其他產品鏈、庫存、物流各種風險和成本，以及很多平臺政策的不確定性，很多老板根本不敢堅持，這周已經開始裁員了，接下來會有公司倒閉潮也不意外，建議大家抱團取暖，共渡難關。”

據了解，從這周開始跨境賣家群里就有各種關于裁員的消息，人均產能不達標就會被裁、績效不達標被裁、甚至已經有不少人被勸退了，這種公司和員工兩難的局面是沒有人愿意見到的，每一面都有自己的難處，如果能有折中的處理是最好不過的。

應對策略：合理備貨，觀察新市場

近期平臺變化較大，跨境賣家們難免會有焦慮、沮喪的情緒，甚至不知所措。對此，雨果菌建議賣家們還是先捋清思路，做好應對調整。雨果菌和幾位行業大賣交流后，總結幾個建議供參考：

合理備貨：賣家可先少量備貨，等4月5日FBA可以正常接收，再正常備貨，如果FBA延遲接收，那么可以考慮發到第三方海外倉，通過海外倉來發。

做好優化：把listing，頁面圖片，評價等做好提升和優化，在這段時間研究開發新款式，打磨產品，等市場回暖的時候，好產品才能有好銷量。

觀察新平臺、新品類：學習其他新平臺和新市場的機會，不少賣家已經開設了新站點進行測試，而因疫情帶來的品類商機，后續可能繼續增長，可以從中挖掘機會，再做調整。

心態調整：換個角度看問題，與其焦慮，不如好好做好疫情結束后的運營計劃，多沉淀多積累。

對跨境賣家而言，今年或許會是一個淘汰年，資金管理、市場策略、人員調整以及政府溝通等等，每個方面都將經受嚴峻的考驗。誰能堅持到最后，靠的不僅僅是運氣，更是實打實的內功。

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