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2020-03-23 10:48
繼亞馬遜歐洲站下架所有非醫療生活必需品Listing之后，又有賣家爆料，美國當地時間3月23日（周一），亞馬遜會對一批賬號采取關停措施，關停原因為非品牌所有者合并變體，并且會拒絕所有不同品牌合并的請求。而此時距亞馬遜美國站采取該措施只剩一個多小時。
（圖/賣家爆料截圖）
1、亞馬遜變體產品（listing variations）是什么？
根據亞馬遜定義，產品變體(也稱為父體子體關系)是相互關聯的產品集。良好變體listing允許購買者在單個產品詳情頁面上，根據產品的不同屬性(如大小、顏色或其它特征)，比較和選擇產品。
更具體地說，變體是同一產品詳情頁面上的產品，這些產品只有1到2種不同之處。假設賣家有一款枕頭有5種顏色，通過變體賣家可以把5種不同顏色的枕頭放在同一個產品詳情頁上，而不是單獨刊登5種不同的枕頭listing。
賣家要注意的是，即使ASIN共享一個詳情頁，賣家仍然需輸入每個子體ASIN的產品信息，并提供相應的照片。當用戶選擇某一子體ASIN時，顯示的產品信息將是針對該特定ASIN的。
在用戶搜索結果中，只會顯示變體組中的一個產品信息，具體顯示的那個產品，取決于產品的類別。在服裝、配飾&行李、體育用品和美容產品這幾個類別，父體ASIN會在搜索結果中顯示。至于其它類別中，搜索結果會顯示最暢銷的子體ASIN。
2、在以下情況下賣家可創建變體：
?亞馬遜允許賣家對該類別產品創建變體。
?產品的不同點與產品所在類別允許的變體主題范圍相符合。
?變體組中的產品除了變體主題方面的不同，沒有其它不同之處。如果賣家的變體主題是顏色，那么賣家的子體ASIN只能有顏色上的不同。
?刊登的是來自同一制造商的不同尺寸的合裝包。
3、在以下情況下賣家不可創建變體：
?亞馬遜不允許該類別產品創建變體。
?產品的不同點是不被允許的變體主題，賣家不能隨意選擇變體主題，然后放入自己想要的主題。
?字體ASIN的不同之處并不在允許變體主題之列。
?刊登的合裝包不是來自同一個制造商。
?刊登的listing捆綁銷售多個產品。
亞馬遜對于合裝包產品的政策相當復雜，并非由同一制造商創建的合裝包不能被刊登為變體。合裝包指的是包含多個同一產品的超值包，例如包含六雙一樣的襪子。合裝包與捆綁包不同，捆綁包是在一個listing下一起銷售的多個不同產品。
4、亞馬遜賣家濫用亞馬遜變體的幾種方式
當然，并不是所有亞馬遜賣家是在無意識下濫用亞馬遜產品變體，有些賣家是有意的，其濫用方式包括以下幾種方式：
劫持一個變體組
有的亞馬遜賣家會選擇頗受買家歡迎的變體組，在里面添加完全無關子體，以利用其它產品的排名和review，來為其它產品獲得更多銷量。
將新產品系列放到舊的變體組中
部分賣家會將新的升級版產品以子體的形式放到舊版產品的變體組中，其目的也是為了利用已經獲得的排名和review。
“回收”子體ASIN
部分賣家會直接將現有子體ASIN 中的產品信息和圖片更改為其它產品，保留舊的review。這些賣家 “劫持”了子體listing，而不是一個獨立的listing。許多賣家的最新策略是“劫持”已經有一段時間但沒有銷量的“死”ASIN，以避免被其他賣家發現。
如果賣家正在考慮使用這些“黑帽子”策略中的任何一種，鑒于濫用Listing是非常明顯的一個違規行為，而且亞馬遜的監管越來越嚴厲，倘若賣家不想被亞馬遜暫停銷售，建議還是不要采取這種方式。
5、賣家錯誤使用變體時，會發生什么事？
通常，當亞馬遜發現賣家錯誤使用變體，會先采取警告手段，通知賣家他們已經糾正了賣家的違規listing，但有時亞馬遜會跳過警告這一步，直接封鎖listing。
如果賣家繼續濫用ASIN或ASIN變體，亞馬遜將暫停賣家的賣家帳戶，賣家可以提出申訴，但倘若亞馬遜不接受賣家的申訴理由，那么賣家的賬戶可能會被永久關閉。
因此，賣家不能忽視亞馬遜的政策警告，它們將使賣家及時發現存在的問題，并進行糾正，避免listing被封鎖或賬號被暫停。
6、當賣家因變體濫用而賬號被暫停，要怎么做？
如果賣家正因變體濫用而賬號被暫停，賣家需要做的第一件事就是查看賣家的 listing，自己找出問題所在，因為在賣家解決問題前亞馬遜不會給賣家任何提示，也不會回復賣家的 listing或賬號。主要可以按照以一下步驟來做：
自我檢查：發現自己是如何濫用變體的，賣家的所有listing 是否都合并在一起？在賣家提交申訴前，確保賣家修正了所有的listing。
根本原因：了解是什么原因導致賣家誤用變體，是對亞馬遜政策理解失誤，還是對listing監管不夠。
行動計劃（POA）：明確自己將怎么解決這個問題，并確保這種情況不再發生。賣家需要具體說明賣家已經采取了哪些步驟來糾正和確保未來listing的質量。
格式化賣家的行動綱領：亞馬遜的調查人員必須在一小時內通過許多申訴，為了得到最好的結果，注意確保賣家的申訴文本的可讀性，長度最好不要超過一頁。
注意：為了展示賣家的態度，賣家可以主動要求亞馬遜在賣家表現方面對賣家的行為進行標記。
