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2020-03-23 09:56
意、法停止接受非必要FBA訂單
周五，意大利的死亡人數增加了18.4％，達到4,032;法國報告了78例新死亡，總數達到450例。兩國都宣布了封鎖命令，以減緩病毒的傳播。
3月21日，在亞馬遜官宣之前，很多賣家群流傳著歐洲站將要下架所有listing的內部消息截圖。
22日凌晨兩點，亞馬遜全球開店發布關于“亞馬遜物流(FBA)關于暫停接受意大利和法國站上非必需品消費者訂單的通知”。
從現在開始，亞馬遜將在意大利(Amazon.it)和法國(Amazon.fr)站點暫時停止接受消費者對非必需品的FBA訂單，以便運營中心的員工可以專注處理和配送消費者目前最需要的訂單。如，生活必需品、醫療用品和其他疫情期間需求較高的商品。此變更適用于亞馬遜自營商品和第三方賣家使用亞馬遜物流（FBA）配送的非必需品商品。消費者仍可以從提供自配送服務的第三方賣家那里購買此類商品。
鑒于消費者的需求和我們的運力都在持續變化，我們將根據實際情況及時調整受影響的商品范圍、直至恢復所有商品的正常銷售。存儲在亞馬遜意大利和法國運營中心受此措施影響的商品，不會收取倉儲費用和促銷活動（Deal）費用。
已經產生的消費者訂單將繼續正常配送。您可以登錄賣家平臺，在幫助頁面搜索“臨時停接非必需品商品的買家訂單”，或復制如下鏈接到瀏覽器打開：
https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G3V7SXFMGPW5EM62
圖源：亞馬遜全球開店
歐洲站所有站點將采取相同措施？
在意大利、法國FBA新政之前，美國站在3月7日發布“FBA非必要商品停止入庫”通知。
圖源：亞馬遜全球開店
截至2020年3月21日16:00CET，歐洲五國新冠肺炎感染人數：
英國： 確診人數19,980，死亡1,002例；
法國： 確診人數12,475，死亡450例；
德國： 確診人數18,323，死亡45例；
意大利：確診人數47,021，死亡4,032例；
西班牙：確診人數19,980，死亡1,002例；
圖源：WHO
在意、法兩站均已停止接受非必要FBA訂單的情況下，疫情形式并不樂觀的歐洲其它站點很有可能會采取相同措施，來應對疫情的蔓延！
并且，有賣家爆料稱：如果疫情進一步惡化的話，亞馬遜FBA部分功能或面臨“休倉”狀態，屆時或將對賣家的物流派件提出更大挑戰。
“首先，亞馬遜FBA倉庫的工作量很多、人員流動也較為密集，自我防御能力不足對疫情聯防聯控不利；其次，歐洲物流線路出現‘短線’現象，清關不及時，派件系統出現中斷、滯緩；確保防疫物資和生活必需品派件、供需正常的情況下，平臺或者是海外倉可能沒有剩余精力來處理其他品類賣家的貨件。”
Q&A
Q1、哪些商品屬于“非必需品”商品？
A：訪問賣家平臺“修復無在售信息的亞馬遜庫存”頁面，或者通過以下鏈接：https://sellercentral-europe.amazon.com/inventoryplanning/stranded-inventory/，查看自己的商品是否受到影響。
Q2、如果商品存放在意大利或法國的運營中心，并在英國、德國或西班牙站點上銷售，亞馬遜會繼續配送該商品的消費者訂單嗎？
A：不會。
Q3、商品存儲在意大利和法國境外的運營中心，但是在歐洲五國銷售，亞馬遜會怎么處理？
A：商品可能會從意大利和法國站點移除，但在英國、德國和西班牙站點上可以繼續銷售。
Q4、哪些商品還可以入庫？
A：就亞馬遜此前的通知來說，接受入庫的商品類目為：
Baby 母嬰用品
Health & Household 健康和家居用品
Beauty & Personal Care (including
personal care appliances) 美容與個人護理（包括個人護理工具和配件）
Grocery 食品保健品
Industrial & Scientific 工業科研
Pet Supplies 寵物用品
Q5、如果無法配送任何訂單，該怎么辦？
A：可以將帳戶置于休假狀態，以保護Amazon賣家帳戶的健康。或者采取其它庫存管理的措施
Q6、如何取消已接受但突然無法配送的訂單？
A：使用買賣雙方消息傳遞此信息給買方，說明原因，并要求他們提交正式的取消要求。
如果買家愿意提交正式的取消請求，請遵循“ 標準取消”過程中的指導，該指導不會計入 “ 訂單取消” 幫助頁面中的“指標”部分。
如果買家未提交正式的取消要求，請取消訂單并通知買家。取消可能會影響您的效果指標，如果亞馬遜能夠通過買賣雙方消息確認賣家已通知買家，那么亞馬遜將在評估帳戶的近期表現時考慮此意外事件。
Q7、如果買家要求取消訂單該怎么辦？
A：如果買家要求取消已發貨或未裝運的訂單，可使用“買家-賣家消息”來要求買家提交正式的取消請求。買家提交此請求后，賣家應該按照“ 訂單取消幫助”頁面中的“標準取消”流程進行操作，以確保該取消不會會計入指標。（來源：Jungle Scout槳歌）
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