2020年，新型冠狀疫情成為國際焦點，全球兩百多個國家掀起“海浪”，歐洲4國決定“閉關鎖國”，32國進入緊急狀態。

對于跨境賣家來說，海外疫情的緊急狀態，就是銷量的絕對緊急狀態。

空運價格暴漲，美股再次熔斷，亞馬遜FBA封倉，海外疫情持續發酵，然而，亞馬遜又雙叒叕大規模刪評和Review算法巨變，并且這波刪評價的操作有愈演愈烈的趨勢。

對于當下的跨境人，可以說是：屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風。疫情爆發后，海外客戶減少，生意淡化，現在受亞馬遜重拳刪評困擾，銷量直線下降，一個產品已經死掉了，其他的還在茍延殘喘。

亞馬遜掀起刪評風暴

亞馬遜開啟瘋狂刪評模式，大量Review被卷入血腥刪評風暴。80%的賣家陸續都有評論被刪除，包括真實買家留評，也有亞馬遜官方的vinevoice。有賣家直呼，心情跌宕起伏猶如過山車,小心臟實在受不了，評論全被擼光光，就連客戶自然留評也被殃及。

亞馬遜更新算法，亞馬遜機器人全面檢測大掃蕩，瘋狂刪除評論，寧可錯殺一千，也不肯放過一個！只要是你的賬號有污染觸線風險的也有可能會斃掉，所以難免會被“誤殺”。

Review被刪邏輯解析

亞馬遜Review被刪主要基于以下幾大重要指標：

1、留評問題

①、留評時間

亞馬遜規則認為，購買周期短，收貨后立馬給予好評，特別是5星好評，那么系統會判定是虛假操控評論，并刪除該評論。

②、留評內容

產品評論全是好評且評論措辭可疑或疑似模板，系統會追蹤買家賬號和嚴查你的賬號歷史作記錄。

③、留評速度

賣家不控制新品的上評速度，且過度的給新品上評，導致留評率過高，風險非常大。

2、買家賬號不安全

由于買家留評次數過多或過快，賬號留評率過高，買家賬戶受限制，會導致刪評，listing被限制上評，甚至影響到賣家賬戶有封店鋪的可能性。

①、連續5星級評論，沒有差評

②、買家賬號每個月購買的次數過多

③、買家賬號新注冊的

④、賬號交叉感染，觸犯機制規則

概述起來就是這個買家號操作舉動不像一個普通用戶應該有的購買邏輯。所以當亞馬遜選擇關聯性刪除，只要發現“高危買家”在你產品評論購買了就會判定給予賣家處罰刪評或降權。

3、review觸發亞馬遜審核

動態留評率的平均值：例如賣家刷了10單，留2個Review是正常的，刷了1單，留1個Review就會被判定異常操作。

瀏覽量與訂單量比例失衡：這個最容易被忽略，如果產品瀏覽量是2，但下單量有4個或者以上，這就很容易被平臺刪評了。

購買類目的分散度：買家新注冊賬號時，會選擇自己喜歡哪些類目，如果賣家賬號購買的listing類目過于集中且與選擇類目無關，也會引起平臺跟蹤。

買家賬號的支付方式：信用卡一定是占大比重，很多刷單基本上都是通過giftcard購買。

4、亞馬遜算法更新迭代

亞馬遜算法做了重大調整，亞馬遜新算法旨在通過真實的評論和銷售來增加商品的曝光度。試圖找出虛假的信息，新版程序算法中加入自動識別刪除功能,解決假冒偽劣評論的主要問題。此外，對于根據買家需求進行listing優化的重要性也越來越高。

亞馬遜刪評動作來勢兇猛，賣家要如何采取措施保住Review呢？針對以上分析Review被刪原因，小編下面教大家如何正確保住產品留評和減少被亞馬遜刪評概率的方法。

稀釋留評，穩控上評速度

留評率較高的話，這時候你必須要做一件事情：在這個周期內，通過各種方式去稀釋留評率。比如幾天內就產生了20個評論，這20個評論無論是通過廣告還是其他渠道獲取的，都需要進行稀釋。

注意異常數據指標，一定不能超出正常值。如果你之前留評率一直很低，比如在5%以內，那你要控制近段時間的留評率不要超過8%，如果之前留評率在10%左右，控制留評率不要超過12%。

稀釋留評率可以借助跨境真人測評平臺——評價易，選擇免評單送測，100%真人下單，免評每單僅需15元。據了解,不少賣家已經在用評價易免評功能進行稀釋留評，通過稀釋后的留評率不僅更加安全、Review不會被刪，而且權重更高。

總而言之，你需要通過那些可以控制的訂單去保證轉化率指標處于一個合理的區間，并且讓留評率不要出現異常情況。

部署不同星級評價，可有效保住評價

亞馬遜平臺上好評難求，差評滿天飛。建議新品前期，不要追求很完美的5星級評價，可以從第6或者第8個再去做好評，同時部署不同星級評價。另外，Review點贊有用次數越多，排名會越靠前，建議賣家積累30個以上的點贊次數。因為亞馬遜會全程追溯買家留評的操作行為，根據多項因素來評估Review的權重。其中，Review的“年齡”，Review的點贊數，ReviewVP標志等都是影響星級呈現最重要的因素。Review點贊次數越多，評分權重會隨著提升。

留評時間與數量把控

時間：為了遵循亞馬遜規則，建議最好預留2周以上的時間。

數量：對于產品Review，賣家還是要保持不慌不忙，慢慢來的心態，尤其是新品期間，不能操之過急。

亞馬遜合規化運營之路勢在必行，賣家不可投機取巧試圖挑戰亞馬遜的底線，不要過多地去刷評以及操作黑科技，注重產品本身的質量，不斷優化Listing才是長久之計。

而賣家們要想更好地增加產品Review，可以嘗試評價易來協助運營合規獲取，通過評價易真人送測讓用戶更加真實、清晰、快捷的了解產品，以及產品的使用，快速上手使用產品，通過客觀真實的試用報告，賣家可以分析產品存在的問題，針對性的改良產品，也可以幫助廠商和賣家，優化產品缺陷，提高用戶的使用體驗，從而獲取更好的銷量和更加了解產品的市場需求。

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