【編者按】亞馬遜官方3月17日的一則FBA公告,給了“元氣大傷”賣家又一記重擊。目前賣家面臨著訂單下跌、補貨備貨周期難測、物流時效不穩定等諸多困局,而這一局面在海外疫情未能得到有效控制之前還將持續很長一段時間。面對由疫情和FBA政策所引發的新一輪運營迷局,跨境賣家們又該如何決策?雨果網系列專題《亞馬遜FBA暫停入庫追蹤》或許能給你些啟發。
FBA中轉海外倉+海外倉發貨需求暴漲
“亞馬遜FBA限制入倉以后,我們的大量客戶產生了FBA中轉+海外倉發貨的需求。一部分客戶,原本預備國內直接發FBA的庫存,臨時性放入海外倉的業務需求增多;另一部分,還沒有做好回倉計劃的賣家,大部分轉成在我們海外倉FBM發貨,也有一部分選擇長期倉儲。”至美通海外倉美國倉庫負責人張昊銥介紹道。
4PX福建銷售總監陳曉琴也表示,亞馬遜FBA限制入倉的規定出來以后,近幾日,大量的客戶來咨詢FBA轉4PX海外倉的業務,但是如果真的要轉過來,可能也沒那么快。
雨果網了解到,按到亞馬遜官方的政策解讀,賣家在3月17日5點(太平洋時間)以前創建的FBA計劃,是可以按正常入倉的。
但據至美通海外倉CEO徐益透露,雖然亞馬遜賣家17日以前在途中的貨物,政策上允許正常入倉,但還是有相當一部分賣家把在途中的貨物轉到了第三方的海外倉中。他表示,賣家把途中的貨物做轉倉處理,主要是擔心亞馬遜FBA倉庫的接受能力、上架時間以及亞馬遜自營物流的運輸能力。
“多數賣家的抗風險能力其實并不強,尤其在當前疫情如此嚴峻的情況下,政策、局勢的發展都飄忽不定,像前幾天歐洲站點又突然出臺政策——不再接受15公斤以上的包裹,這些政策都是臨時出臺的,完全不給賣家反應的時間,所以大家都不敢冒任何的風險,這也直接導致,很多17日5點之前就已經創建了FBA計劃的賣家,最終還是決定送入三方倉。”
需求暴漲,對海外倉服務的質量要求更高
按常規想法,第三方海外倉需求暴漲,亞馬遜FBA限制入倉,這對物流服務商來說肯定是極大的利好。
對此,張昊銥解釋道:“整體來說,倉庫的貨量確實增大了。但是客戶對于操作時效的要求比平時更高,這對我們人工成本、管理、操作,都提出了一定的挑戰。比如,從FBA中轉出庫這個業務端來說,之前已經做好出庫計劃,申請到FBA倉位的賣家,都在催我們用最快的速度發貨。因為目前亞馬遜各個倉庫接收的時效也有極大的延遲,特別是大件貨物,有很多之前已經預約的入倉計劃,也被推遲到了四月份才能入庫。”
Nicky聯宇物流董事長張逸瑜也表示,從現在的貨量水平來看,海外倉業務是有小幅的上漲,但同時FBA頭程的業務量也在下降,所以一增一減,實際上影響不大。
“實話說,之前FBA的吞吐量,不是任何一家中國經營的海外倉能夠比擬的,現在所有的需求一下子都推到了市場上,保守估計需要處理的總貨量增長了十倍都不止,這對每個海外倉處理能力都是一次嚴峻的考驗。”徐益講道。
陳曉琴告訴雨果網,賣家對海外倉需求的激增,其實對于服務商來說,是有兩面性的:一方面,貨量增長,業務量增多,對于服務商來說在營收端是有利好的;但另一方面,就以4PX的情況來看,當前涌進倉庫的貨物,在未來半年內必定都是非暢銷品,這對我們倉庫的吞吐會造成比較大的壓力,整個倉庫的流轉速度勢必要下降。除此之外,受到疫情的影響,目前4PX美西倉庫正常運營,但美東倉庫有1/3的人員都在居家隔離。貨漲、人少、壓力極大。
據業內人士透露,目前還有更多的貨量正在涌向海外倉,雖然亞馬遜規定4月5日之前可以恢復入倉,當從當前的發展形式來看,參照歐洲的疫情發展進度,4月可能是美國疫情的高峰,所以一切都是未知。再退一步來說,即便4月5日亞馬遜政策恢復FBA的入倉,屆時大家集中入倉,一定也會遇到擁堵,入不了倉還是會影響銷售。所以,賣家選擇在第三方海外倉存儲的時間,一定是滯后于亞馬遜FBA恢復入倉的期限,沒人會那么冒險。
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篩選客戶、漲價、排倉,太難了!
特殊時間,特別面對。在嚴峻的考驗面前,海外倉服務商也是八仙過海各顯神通。
據業內人士透露,目前美國境內加州和紐約以及歐洲的海外倉服務商,受到疫情沖擊非常大——人員到崗率低,操作效率下降。但是大家的處理量都還有所增加,所以很多服務商可能會采取戰術性的提價,來進行流量控制。
“受疫情的影響,現在無論是歐洲還是美國,海外倉的人工成本普遍增長了20%,甚至更高。”徐益告訴雨果網。據徐益透露,盡管目前海外倉漲價是整個行業的大趨勢,但目前至美通海外倉并無相關的漲價計劃。“目前至美通各個倉庫人員到崗率正常,防護物資充足。我們不會漲價。”
陳曉琴也表示,針對此次疫情以及亞馬遜的FBA政策,4PX也快速做出應對方案:
開設疫情期間綠色入倉通道 —— 系統可直接識別亞馬遜條碼入倉,無需換標,還可接收第三方倉庫轉倉,直接識別第三方條碼。
也有服務商向雨果網透露道,由于目前海外倉需求激增,加之疫情影響下人員的缺少,現在已經開始篩選客戶入倉,選擇性的優先處理。
“比如我們會考慮客戶的動銷率水平,包括180天無下架的情況等,賣家的業務能力可能是我們重要的篩選指標。”
(文/雨果網 張毅)
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