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2020-03-20 10:07
很多運營小伙伴都會有這樣的困擾，那就是線上訂單操作發(fā)貨遇到各種各樣的錯誤，常見的就是Delivery bad request, 沒有郵編，地址錯誤等等。咨詢客服，客服都說會把運費補發(fā)給賣家，但是發(fā)多少、怎么發(fā)、什么時候發(fā)貌似都說不太清楚。
結(jié)果每次找財務(wù)結(jié)算工資，都會遇到這樣的情況，默默心疼小伙伴3秒鐘。
鑒于以上情況，還有近期各位賣家遇到比較多的口罩訂單需要轉(zhuǎn)線下發(fā)貨的，小編就給大家講講這運費會怎么補吧。
1.在訂單詳情，Joom最新的改版出現(xiàn)了Joom物流價格，方便賣家了解JL費用。這里顯示的金額，也就是賣家線上轉(zhuǎn)線下所獲得的運費。意思是Joom收取客人的運費，會全部補償給賣家，而且是不抽傭金的哦！
由于收到訂單就可以看到這個金額，所以賣家可以立馬核算這個金額夠不夠cover自己線下發(fā)貨的費用，相信大多數(shù)情況下都綽綽有余了~
2.接下來，等到這筆訂單的物流會怎么補呢？等到賣家發(fā)貨以后，平臺會記錄到訂單發(fā)貨日期， 要注意這個發(fā)貨日期不是賣家點擊線上發(fā)貨的時間，而是賣家貨物發(fā)出，有了第一條追蹤記錄的時間噢。
3. 知道發(fā)貨日期是10月7日以后，在賬單頁面找到屬于這個發(fā)貨周期的賬單頁，美國向訂單要看Joom USA，除美國以外的看SIA Joom。下載賬單，用Friendly ID搜索，定位到相應(yīng)訂單行。
4. 在這個Case當中，Amount due merchant列中顯示2.8，而原始訂單金額為1.47，扣除傭金后剩$1.25，$2.8-$1.25=$1.55，就是開始跟大家說的運費補償。
5. 還有一個辦法之前跟大家講過，也可以快速定位到補償運費的訂單。
在F列右側(cè)插入一列，寫公式=E3/F3（公式中數(shù)字對應(yīng)當前行數(shù)，Excel相信大家都會就不多解釋了），之后把公式應(yīng)用到整列。
通過篩選功能，可以快速找到0.85和0.95以外的數(shù)值（不要問我為啥是這樣，因為Amount due merchant是賣家扣除傭金到手的錢，Order Amount是訂單金額），這些訂單行篩選出來就都是補運費的啦。就問你簡單不簡單
相信知道了以上操作的小伙伴，遇到訂單可以大膽發(fā)線下，找財務(wù)核算提成的時候也可以理直氣壯一點了。
不過這種行為平臺不鼓勵噢，跟財務(wù)理論要不卑不亢，但是更重要的，還是客客氣氣一點為好。（來源：Joom訂閱號）
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