被黑暗籠罩的跨境零售電商行業像極了今天深圳的天氣，壓抑的讓人喘不過氣來。

早在2月初，國內疫情最嚴重的時候，我問同事：如果疫情在歐美的發展像國內這樣，我們需要怎樣去應對？“同事說：”不會的，問題不大。“但是現在來看，還真被自己說中了。 

PART 1 

疫情下的百態 

全球的疫情不斷的蔓延，目前全球新冠肺炎確診逾18萬例 中國以外超10萬例。 而世衛組織最新發布的每日疫情報告則顯示，截至歐洲中部時間17日上午10時(北京時間17日下午17時)，24小時內新增病例最多的是歐洲地區，共計新增8507例，總計已達64189例確診。其次則是新增2234例的美洲地區。 現在除了中國以外的其他國家疫情的擴散都沒有得到明顯的控制，感染人數還在不斷的上漲中。當然各國政府也在積極的應對，盡快的度過難關。 目前歐美國家開始大規模的封城，停工停課；盡管各種利好的政策但是也擋不住每股三次熔斷；而大眾的恐慌開始蔓延，從搶購防疫物質到生活必需品與國內初期的態勢如出一轍。 疫情對于每個行業來說都是以此巨大的沖擊，而對于跨境電商來說，從年初供應商無法交貨，到貨運價格上漲無疑是雪上加霜，而昨天亞馬遜停止部分類目新建貨件發貨無疑就是致命的一擊。從無貨可發到有貨不能發這可真要了跨境電商賣家的命！

大眾的消費的抑制直接導致大部分類目的市場銷量暴跌，以我們自己的數據而言，服飾箱包/戶外品類訂單暴跌50%以上；而部分生活用品則逆勢上漲。總之幾家歡喜，幾家愁！

PART 2 

疫情下的博弈 

疫情對于市場的影響，簡單來說就是需求的下降，而對于市場的間接影響會導致賣家之間的廝殺變成常態。在訂單暴跌之下已經看到不少賣家開始以低價來搶奪市場訂單，但是在我看來逆勢而為一定程度上可以提高銷售的速度，但是對于資金的周轉來說可能也是無濟于事。 此外，我們可以看到最近兩種新聞在圈子里傳播，一方面限制部分類目的產品入庫，而另一方面亞馬遜在不斷的招聘兼職送貨員。 仔細的想想其實是符合目前的市場情況，限制入庫的產品非生活必需品，短期內需求下降，大部分賣家的庫存應該是可以應對目前買家的購買需求；而未限制入庫的商品則是目前消費者迫切需要的商品，亞馬遜從供給端進行調整，為疫情下的“暢銷品”開綠色通道，意味著這段時間亞馬遜物流中心集中處理的就是這一類商品，這樣效率會更高。 兼職“送貨員”的招聘足以說明亞馬遜在當下整體的出單量斷然是不減反增。這大概就是亞馬遜在危機之中擴大市場份額的一次機會，畢竟淘寶也是在2003“非典”期間一戰成名，而在這段時間瀕死的“盒馬”又重新煥然生機。

PART 3 

疫情下的對策 

根據貝恩咨詢的一篇新的文章我們可以獲取到一些信息：

圖一 疫情爆發導致在線消費品購買發生了巨大變化

在某些傳統上在線滲透率較低的類別中，銷售額激增：日常必需品和短期庫存（例如速溶食品和家庭衛生產品）的總商品價值（GMV）比去年增長了50％至150％。在某些情況下，短缺還引發了采購熱潮。嬰兒食品等已經具有較高在線滲透率的產品的GMV幾乎翻了一番。 烈性酒，啤酒，乳制品等全權購買幾乎保持不變。但是用于社交，非必需產品的GMV有所下降，其中許多產品具有較高的在線滲透率（例如化妝品，護膚品和奢侈品）。 盡管沒有人知道冠狀病毒的威脅何時結束，但貝恩希望流行后的消費恢復將大體上遵循與2002-2003年SARS爆發類似的模式（見圖2）。這很可能意味著藥品和家庭衛生產品的銷售急劇下降，食品和化妝品的正常消費快速恢復以及服裝，香煙和其他一些物品的激增。

圖2：SARS后消費品如何恢復

疫情之下消費者的需求會面臨這短期的不確定性，那么對于我們賣家而言一方面要考慮銷售額的增長，另一部分需要綜合的考慮各項的成本，那么在當下庫存的規劃會顯得特別重要。 產品線如何布局？熱銷款銷量下跌到底要不要補貨？當下的熱賣品到底應該如何合理的備貨？這都是我們面臨的最現實的問題。 總得來說，對于產品線的布局而言，我會建議大家做好短期利益與長期利益的平衡，目前熱賣的品類會隨著疫情的結束而恢復常態，甚至短期內會有較大的降低，同時在這個階段應該會有大量的賣家進入，舉一個極端的例子，朋友圈的口罩最近好像又跌回了白菜價。在考慮品類擴張的時候還是需要圍繞是否有供應鏈優勢或者產品優勢作為核心的參考，不建議貿然進入。相反我個人比較傾向于在已有品類里面的布局，不斷的開發新品，培養員工準備疫情結束后的市場復蘇。 對于補貨而言，短期熱銷品的補貨可以考慮加大補貨量，但是盡可能的做好節奏的把控，不可盲目生產導致后續商品的庫存擠壓。而相對來說較為復雜的是滯銷的熱賣款，我的想法是按照常規的庫存銷售進行生產排單，但是要時刻關注現金流。 我們無法預估疫情的影響對于整體的情況到底有多么差，并且具體會惡化到哪一步，同時我們也無法知道疫情結束后的增量，不過我們能夠確定的是這次疫情會使得國外買家對于線上購物的接受度越來越高，在線購物會繼續增長。 雖然疫情對于經濟和生活都會有很大的影響，但是我依然看好未來。所以在以健康現金流為前提的情況下，我會堅持看多。 兩周前問美國的朋友，情況如何？他們表示沒有什么異常，而這兩天再去問，回答是：“癱瘓了！“可能事實并沒有談論的那么嚴重，但是對于美國的影響應該不可小覷。如果按照國外媒體的預測，疫情在7~8月結束，那么有多少跨境企業會因為資金鏈斷裂而倒閉？ 有不少朋友會跟我說如果持續到7月那么中小賣家其實會有更多的機會，因為大賣會先倒閉，特別是那些鋪貨還有現金流本來就不太正常的公司，但是實際上大公司融資的渠道比中小企業要多得多，成本要低的低。所以我們還是要多關心關心中小企業的老板們，不信你去看看，他們最近應該掉了不少頭發…… 總的來說，疫情之下我們要關注現金流，減少盲目擴張，重視公司團隊發展為后續發展做人才和技術的儲備。 

PART 4 
疫情之外的思考 

疫情會對民眾的生活和消費習慣產生較大的改變，宅在家里會使得人們有更多的時間去娛樂，那么這個時候社交媒體會有怎樣的發展？在疫情過后人們是否會更加關注健康？我想這都是我們可以去思考的方向。

題外話：

寫著寫著天開始慢慢變得明亮了。

百年難得一遇的事情被我們經歷著，

而經歷的這些多年以后都會變成過去，

成為我們的談資。

我們正經歷著跨境行業至暗時刻，

或許明天會更可怕，

但是我們要堅信：

只有那些勇敢鎮定的人，

才能熬過黑暗，

迎來光明。

（來源：麥田里的擺渡人）

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