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2020-03-18 13:52
疫情的空前破壞可以說改變了買家的購買行為，這些變化正在全球范圍內發生，并影響著大多數的在線賣家。大量買家開始從線下轉到線上，并非他們需要大量物資來進行隔離，而是一種恐慌性購買行為。eMarketer等消息來源稱，未來消費者將繼續避開購物中心、超市等，線上訂單將繼續飆升。這似乎對亞馬遜來說是好消息。但事實上，僅在近幾周，亞馬遜就通過數個動作來應對此次疫情影響：
·為獨立送貨服務和司機設立亞馬遜緊急救援基金；
·撤下100萬件帶有新型冠狀病毒誤導性聲明的產品；
·禁止賣家銷售口罩、洗手液和其他與疫情相關的產品，并停止接受這些類別的銷售申請。
·非生活必需品或醫療用品類等商品停止入庫，并將優先接受生活必需品和醫療用品；
·亞馬遜宣布將在美國再招聘10萬名員工，以滿足不斷增長的需求；
·與其他科技公司合作，支持國家應對健康危機；
·該公司承諾將采取冠狀病毒應對亞馬遜賣家業績指標的影響；
……
而此次危機還可能持續數月，亞馬遜賣家如何應對此次疫情所帶來的一系列傷害？
亞馬遜平臺公平定價政策禁止賣家將商品價格抬得過高，使其明顯高于亞馬遜內外部提供的當前價格，或銷售同一商品時，多件銷售的價格不能比單件銷售時高，此外，賣家不能為商品設置過高的運費。否則賣家可能被暫?；蚪K止銷售權限。
最低和最高價格驗證規則同樣對賣家的定價有限制。你的價格不能低于該類別商品的最低銷售傭金且不得超過200美元或最新銷售價格的6倍（以較高者為準）。
賣家只有在通過管理定價或上傳數據手動設置價格的情況下才能超過此限制。
缺貨與銷售激增相伴而生。隨著需求的增加，你可能難以補貨。而更糟的是，由于庫存不足，亞馬遜算法會降低賣家的搜索結果排名。賣家可能下意識的認為可以通過提高價格并充分利用最后幾件商品。但如果你擁有Buy Box，請三思。對此類情況的解決方法之一就是投廣告，但是只有在你能確定未來可以保持穩定供應量的情況下。否則，最好是減少損失，專注于庫存較多、需求波動較小的產品。至于搜索結果，你現在可以用低搜索量的關鍵詞把非必需的產品排在更高的位置。
從當下疫情對亞馬遜的影響來看，很容易發現買家的消費方向已經有所轉移。自給自足的必需品暢銷不斷。但隨著未來疫情的控制以及重點從預防轉向治療，口罩、洗手液和消毒劑這樣的季節性需求可能會減弱。因此在未來補貨時，請嘗試長線思維。接下來聚集性或團隊活動類用品或許依然不會很吃香，而家居、玩具及快消品等將迎來機會。
現在仍普遍存在的一個問題是，并非所有買家都相信來自中國的包裹是不含病毒的，盡管病毒并不會在包裹表面存活時間過長。但在這一點上，賣家最好還是謹慎為妙，以安撫買家為主。在表達方面，你可以圍繞以下幾點：
·no infected person comes into contact with the box en route/在運輸途中沒有感染者與包裝盒接觸。
·warehouses and sorting hubs are not contaminated./倉庫和分揀中心沒有受到污染。
·last-mile delivery is virus-free (sterilized vans, couriers keep their distance, etc.)/最后一英里的交付是無病毒的（消毒的貨車、快遞員會保持一定距離等）
此外，如果你所合作的快遞公司有宣傳COVID-19相關的解決方案，也可告知買家。
由于整個供應鏈受到影響，亞馬遜物流入庫貨物本身就有所延遲。而3月17日，亞馬遜宣布非生活必需品或醫療用品類等停止FBA入庫，這對眾多FBA賣家來是一次嚴重的打擊。針對這一問題，賣家可以嘗試將庫存首先發往海外倉，等待接下來FBA恢復接收庫存后，再中轉至亞馬遜倉庫。
此外，隨著工廠復工，慢慢恢復生產。為了解決缺貨問題，賣家最好考慮多樣化經營，不僅是產品線還有供應商基礎。
近日有無數賣家因哄抬價格而被封號，此外，也有部分口罩賣家稱一些惡意賣家復制其listing并利用其品牌以虛高的價格出售劣質產品。針對這一問題，注冊參加品牌備案和了解亞馬遜上的IP盜用策略是賣家制止惡意競爭對手最明智的方法。
當賣家真的無計可施時，想要暫時擺脫疫情造成的影響，不讓排名降低的唯一方法就是設置假期模式。
（來源：FBA研習社）
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