繼亞馬遜FBA暫停非醫療和生活必需品入庫后，LAZADA也公告暫停了越南站點的訂單處理和物流服務，同時歐盟決定關閉所有申根邊界30天……一連串的動作讓還未從國內疫情恢復過來的出口電商賣家再次“元氣大傷”。

以亞馬遜為例，不少服飾和戶外類目的賣家反應訂單出現“腰斬”甚至“掛零”的現象，深圳和義烏小貨代更是身處水深火熱。但總有例外，有部分賣家告訴雨果網，他們出現逆流增長、爆單的趨勢。

海外確診病例超11萬例，美國舊金山已封城

據各國官方通報和權威媒體報道，截至2020年03月18日10時33分，海外新冠肺炎確診病例累計達114506，已趕超中國。其中，意大利累計確診病例31506，仍位列第一居高不下，而北美和歐洲地區的確診人數持續增長。

（圖/支付寶實時疫情截圖）

以美國為例，據《時代周刊》報道，為美國疾控中心提供傳播模型的實驗室提供的數據顯示，美國已錯過遏制新冠病毒最佳時期，預計全國感染人數將在4月底達到峰值，可能有高達100萬人的美國人被感染。

世衛組織總干事譚德塞近期認為，盡管世衛組織一再發出警告，但令人深感擔憂的是，一些國家并沒有以防控這一威脅所需的政治決斷力，來應對這一威脅。

近日，特朗普在新聞發布會上表示，美國經濟可能會因新冠肺炎疫情陷入衰退，且新冠疫情可能在7、8月或者更晚才能結束。對此，美國政府將考慮對“某些地區”或疫情“熱點地區”進行封鎖，但并未考慮全面封鎖國家。目前，美國舊金山已宣布封城。

海外疫情的爆發就像“多米諾骨牌效應”觸發一系列事件的發生，例如美股8天內觸發3次熔斷，亞馬遜FBA禁止非醫療和生活必需用品入倉，某跨境物流企業失聯等等，跨境電商行業危機四伏。“好不容易熬過了國內疫情，沒想到國外卻爆發了，今年注定是不平凡的一年”跨境電商賣家感慨道。

有人訂單下跌80%，有人卻日出5000單

日前，雨果網做了一份賣家單量的問卷調查。根據調查結果顯示，有47%的亞馬遜賣家北美市場單量出現下跌為“重災區”，歐洲市場單量下降占20%，另有27%的賣家在北美、歐洲、日本都出現訂單下降的趨勢。在這里面，有46%的賣家訂單同比去年下跌20%~50%，18%的賣家訂單下降50%~80%，過半的賣家訂單數量出現“腰斬”，另有2%的賣家單量直接掛零為負。

在數百位賣家的調查中，有36%的賣家表示，鞋服箱包類目單量下降最為嚴重。其次是戶外運動類目16%，排名第二。廈門俊億服飾董事長顏碩告訴雨果網，他們只做亞馬遜，其中美國站的單量占到90%。但從上周開始，其公司訂單量出現下滑的趨勢，下滑幅度達30%。他分析道，“由于疫情，上周五特朗普正式宣布進入緊急狀態，單量就開始下滑了，另外美股大跌將影響購買力，這也是今年長遠的影響”

亞馬遜賣家柯鈿燦也表示，其公司美國站的服裝類目也下降了30%。他表示，受疫情影響，外國人大部分居家，服裝并非剛需，購買力自然減少，且現階段物流費用過高，出貨量也少。

除美國的服飾類目之外，也有賣家表示戶外類目“慘不忍睹”、“想哭”，往常單量日出千單，最近幾天卻只有三四百單，不管是歐洲還是美國都如出一轍。

（圖/賣家群聊截圖）

在雨果網的調查中，有43%的賣家普遍認為海外購買下降是影響單量的主導因素。由于現階段航空價格暴漲，不少賣家選擇通過海運渠道，再加上海外尾程配送不便，導致整個物流配送時長過長，19%的賣家訂單整體妥投率受到影響。另有13%的賣家表示，因目前國內工廠復工參差不齊，部分供應端生產力下降，賣家備貨不足，無法滿足海外消費者的需求。

與服裝和戶外類目截然不同是，部分室內類目訂單上漲，甚至出現爆單的現象。除了防疫用品，如消毒液、口罩、溫度計、皂液器、廁紙等，家居、廚房小家電、母嬰品類都是海外消費者傾向產品。

亞馬遜賣家小練表示，其做小家電產品，近期單量跟去年同期相比大概漲了1.5—2倍。以往一天一款產品大概在280單左右，現在漲價10多美金，日均銷量還能達到300—500單。而他的朋友，同樣在美國做家居類目也爆單了。平常的出單量大概在800、900單，單價從12.99美金漲到20.99美金，突然間銷量漲到5000多單，直接清倉了。在小練看來，由于生產端生產力下降，賣家的庫存跟不上，但是海外消費者需求又在上漲，供不應求反而是一些類目爆單的主要原因。

（圖/賣家聊天截圖）

對此，有業內人士表示，目前海外疫情跟國內早期疫情的狀況相似。因此對海外消費者而言，化妝品和母嬰的需求情況也可能跟國內一樣，即化妝品類目訂單下降，母嬰品類需求上漲。除此之外，雨果網還了解到，由于目前海外因肺炎死亡人數不斷增加，對棺木以及殯葬周邊用品的需求也將逐步提高。

亞馬遜訂單下降、FBA暫停入倉怎么辦？

針對訂單量下降的賣家，跨境者貿易有限公司CEO錢茜認為，服裝和戶外類目具體還得看海外疫情的大趨勢。如果賣家想要去庫存，清理積壓的貨物，可以參加亞馬遜后臺的清倉或者是站外活動。

柯鈿燦表示，當前海外多國航班停飛，導致空運價格暴漲、物流費用過高，賣家可以通過少量空運+海運的方式減少資金壓力，以及降低廣告費，整體以控制預算為主。顏碩也同意該觀點，認為目前還是得根據海外疫情的走勢，控制庫存，減少訂單，保證資金流的健康。“根據當前的趨勢，最擔心的是現在只是開始而不是結束”他說道。

針對化妝品類，寶麗星相關負責人James zheng則建議賣家可以有針對性的根據疫情進行調整推廣策略，比如化妝品在賣點上進行深挖，針對目前口罩臉爆痘過敏現象進行營銷推廣。

在雨果網的問卷調查里面，不同的賣家根據當前訂單下降的情況也采取了不同的措施，如15%的賣家通過調整降低價格出售，緩解資金壓力；13%的賣家選擇追隨時下熱點，更換銷售防疫類目，如口罩、洗手液等；8%的賣家直接低價清倉甩賣，清理庫存。但有過半數的賣家仍在觀望，期待疫情出現新的轉機。

有業內人士認為，“每個產品都具有自己的生命周期，年后剛好也是到了很多產品的衰退期。與此同時，國外的購物狂歡恰巧在中國的年前，各大電商平臺也會趁此機會銷庫存以及做大量的促銷活動進而帶動購買量。因此，年后訂單與之相比較幾乎都下降一半，有一定的差距也屬正常。只不過部分品類在疫情的作用下，效果被放大了。與其將精力全部放在銷量上，不如考慮如何守住現有排名，或研究新產品。待疫情結束，或許會出現需求反彈。”

另外，對于爆單的賣家來說，應該及時補充庫存滿足需求。但亞馬遜卻宣布FBA暫停非醫療和生活必需用品入庫，僅保留嬰兒用品、保健與家庭、美容與個人護理（包括個人護理用具）、雜貨店、工業與科學及寵物用品。這令不少賣家感到頭疼。

對此，業內人士建議：“第一，賣家可以將貨物備到海外倉，一旦亞馬遜FBA開放便馬上入倉；第二，選擇一件代發或者海外倉直發。但毫無疑問，接下來一段時間，海外倉的需求將會上漲，賣家也需考慮這中間環節的物流費用。”

（文/雨果網 吳桂真）

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