根據(jù)定義,“黑帽策略”(Black hat tactics)是指違反規(guī)則或違反亞馬遜服務條款(TOS)的策略。
亞馬遜對不遵守規(guī)則的賣家非常嚴格,如果賣家違反了他們的服務條款,亞馬遜會采取以下措施:
●暫停listing銷售權(quán)限:你的產(chǎn)品listing無法通過亞馬遜搜索顯示;
●關(guān)閉產(chǎn)品review:買家無法對你的產(chǎn)品留評(無論是否合法);
●暫停賬戶銷售權(quán)限:你可能會失去亞馬遜賣家賬戶的使用權(quán),這也可能意味著你無法使用亞馬遜保留的任何未付資金,甚至無法使用你在物流中心的庫存;
●法律問題:亞馬遜可能對你發(fā)出起訴。
即便如此,還是有很多亞馬遜賣家仍在利用黑帽策略,這是為什么?
因為亞馬遜可能是中國以外競爭最激烈的市場。
因此,為了進入夢寐以求的搜索結(jié)果頁面的第一頁(70%的銷售額從這里產(chǎn)生),他們需要使用任何可能的手段擊敗他們的競爭對手。
正如我們在前一篇關(guān)于A9算法的文章中所提到的,只有獲得更多的銷售,才能到達第一頁。
要獲得更多的銷售,最大的影響因素是:
●產(chǎn)品上架后的“蜜月期”
●Review評級
●Review數(shù)
●加購
●關(guān)鍵詞和產(chǎn)品圖
●擊敗競爭對手
所以,自然,每一種都有黑帽策略:
1、“蜜月期”——亞馬遜會在銷售的前21天為新賣家提供優(yōu)惠,所以在這段時間內(nèi)排名并獲得最大銷售額是很重要的。如果你的銷售在這段時間失敗了,那么黑帽策略是“重新開始”。這種策略包括更改ASIN(但不包括SKU,因此不需要更改FNSKU標簽)并將SKU重新映射到新的ASIN。這有效地刷新你的listing,因為亞馬遜認可其為新的ASIN。也就是說,你的產(chǎn)品又多了另一個21天的“蜜月期”。
2、Review——廣泛使用的黑帽戰(zhàn)術(shù)包括:
1)“僵尸帳戶”,即虛假帳戶,使用多個虛假買家賬號來購買產(chǎn)品,從而提供無限的評論,而實際上沒有為產(chǎn)品支付。這種策略既省錢又能夠提高排名。
2)刷單——這是亞馬遜賣家將他們的產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜買家賬戶以獲得排名的做法。亞馬遜的買家會收到一些奇怪的、低成本的產(chǎn)品,或者是空包裹。買家并沒有訂購產(chǎn)品,但賣家使用買家信息進行欺詐,以提高銷售額或創(chuàng)建虛假用戶帳戶發(fā)布虛假評論。通過將產(chǎn)品發(fā)送給買家創(chuàng)建了訂單,這反過來又通過玩弄亞馬遜算法提高了產(chǎn)品排名。
3)購買評論——為買家提供全額退款,以換取5星的評論。市面上有許多review服務,費用從每個review5美元到15美元不等。賣家也可以支付額外的費用來購買帶有照片或視頻的review,從而獲得更好的排名。
4)通過產(chǎn)品插頁索評以換取優(yōu)惠碼或折扣。
5)虛假差評——訂購競爭對手的產(chǎn)品并留下1星好評。
6)虛假好評——賣家惡意為競爭對手生成數(shù)十條虛假好評。這會立即在亞馬遜的系統(tǒng)中亮起紅燈,導致該產(chǎn)品幾乎立即被暫停銷售。
7)對競爭對手的listing生成非VP review。
3、加購——使用多個計算機生成的虛假買家?guī)簦瑏韺a(chǎn)品添加到購物車的過程,只加購不購買會也可以增加產(chǎn)品排名,所以這是一個提高排名的常用策略,且不需要購買或退款。
4、關(guān)鍵詞和產(chǎn)品圖
1)跟賣listing——一旦跟賣者獲得產(chǎn)品ASIN,他們將改變關(guān)鍵詞、圖像等破壞listing。
2)超級URL——賣家或附屬鏈接使用包含關(guān)鍵詞的URL鏈接到產(chǎn)品,這樣亞馬遜算法就可以將產(chǎn)品與關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)起來,從而模仿自然搜索結(jié)果,提高產(chǎn)品在相關(guān)性方面的排名。
3)在孟加拉國,有一個超過200人的巨大倉庫。他們會搜索特定的術(shù)語并點擊客戶的產(chǎn)品(點擊率);或者進入一個產(chǎn)品頁面,點擊不同的圖片和花幾分鐘在一個頁面上(點擊量),并將產(chǎn)品添加到一個愿望列表中,與客戶進行互動。沿著ASIN列表向下,執(zhí)行算法在對產(chǎn)品排序時考慮的所有操作,完成后重新開始。
5、擊敗競爭對手
1)跟賣其他listing——如前所述,一些品牌已經(jīng)報告了產(chǎn)品圖像、標題和其他內(nèi)容被更改,有時更改的方式嚴重影響了該品牌銷售該產(chǎn)品的能力。跟賣者們上傳了一些粗俗而有爭議的產(chǎn)品圖片,并刪除了正確的圖片。他們還修改了描述,聲稱產(chǎn)品可以治愈癌癥和其他疾病,導致亞馬遜永久性地從亞馬遜目錄中刪除了整個公司的產(chǎn)品線。盡管該品牌已登記在亞馬遜的品牌注冊表中,這應該會阻止任何其他賣家對產(chǎn)品詳情頁面進行更改。
2)從亞馬遜的目錄中刪除整個listing。這通常涉及到亞馬遜員工要做的內(nèi)部工作。
3)庫存假冒產(chǎn)品——只提供競爭對手listing中的假冒產(chǎn)品。
4)用虛假的侵權(quán)索賠來凍結(jié)競爭對手的賬戶。這是通過提交虛假的版權(quán)侵權(quán)索賠來時效的,賣家需要花費幾天的時間進行故障排除和解決。 即使競爭對手沒有任何違規(guī)行為,也可以通過向賣家支持人員報告違規(guī)報告來完成。
5)針對同一個ASIN創(chuàng)建多個SKU。 是的,單個庫存可能有多個SKU。 那個ASIN將有更多的機會贏得Buy Box。 如果有兩個賣家,那么兩個都有50%的機會。 如果你只有兩個SKU,而競爭對手只有一個,那么你就有66.6%的機會贏得Buy Box。
6)通過持續(xù)點擊競爭對手的sponsored 廣告來花費其預算。
6、其他黑帽策略
1)組合并非真正的變體。為了提高排名和評論,賣家已在現(xiàn)有商品中添加了一些變體形式,以增加銷量和評論,但是變體是完全不相關(guān)的產(chǎn)品。亞馬遜正試圖通過合并評論、排名和實際變化來消除這種情況。
2)擁有多個帳戶。如果賣家的一個亞馬遜帳戶被暫停,賣家將其用作備份。 實際上,有些賣家擁有10至100多個亞馬遜賣家?guī)簦刻煺彀l(fā)布數(shù)千種產(chǎn)品。
3)知道如何給那些留下1星評論的人發(fā)郵件。
4)在沒有亞馬遜批準的情況下獲得一個新的賣家中心賬戶。許多賣家正在購買“空”的賣家賬戶,并將其加入自己的投資組合。
5)將產(chǎn)品添加到兩個類別中。
6)強制性秒殺。即使某些較慢的產(chǎn)品不符合條件,你也可以為其強制實施秒殺。你要做的就是手動編輯網(wǎng)址,并用自己的SKU替換合格的SKU。(https://sellercentral.amazon.com/merchandising/manage/lightning-deals/create/[賣家SKU ID])
(來源:電商大神BILZAR)
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