跨境電商這10年，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多服務(wù)企業(yè)雖然體量不斷壯大，服務(wù)面從單一到覆蓋整個(gè)生態(tài)，但無(wú)論發(fā)展到哪個(gè)階段都不曾改變初衷。店小秘作為為數(shù)不多覆蓋20+電商平臺(tái)的知名ERP服務(wù)商，也曾遭遇“暗黑時(shí)刻”，而這背后又是付出多少的艱辛和代價(jià)，才換回如今的累累碩果？

聚焦中國(guó)新經(jīng)濟(jì)出海第10期，我們采訪了店小秘創(chuàng)始人杜建銀，或許在本次的采訪稿中，你能感受到新一代中國(guó)創(chuàng)業(yè)家的不懈精神。

以下為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。

店小秘是從2014年10月份，在北京天通苑的一個(gè)居民房里起步的，當(dāng)時(shí)只有5個(gè)人，到現(xiàn)在已經(jīng)5年的時(shí)間了。彼時(shí)我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的規(guī)模數(shù)倍于我們，有的規(guī)模都達(dá)到了百人之多。當(dāng)時(shí)我們考慮的問題是，如何切入到這個(gè)市場(chǎng)？當(dāng)時(shí)我們只是技術(shù)非賣家出身，對(duì)業(yè)務(wù)也不是很了解，所以為了解決這個(gè)問題，我們就只做一個(gè)單點(diǎn)，就是把Wish的刊登做到極致且同官網(wǎng)后臺(tái)一致，甚至比官方后臺(tái)的功能還好用，這時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)很多用戶開始關(guān)注我們了。

在店小秘發(fā)展的過(guò)程中，我們也遇到過(guò)極大的危機(jī)。眼見我們第一輪融資將在2015年年底使用殆盡，這時(shí)候我出去融資，基本上一個(gè)月要見上60個(gè)投資人，但是沒有拿到幾個(gè)TS（Term Sheet投資意向書），核心是我們的用戶數(shù)據(jù)不如當(dāng)時(shí)的所有競(jìng)品。我記得有一個(gè)VC曾在某個(gè)周五告訴我說(shuō)下周一可以簽合同，但是到了周一他卻抱歉的跟我說(shuō)不投了，原來(lái)他周末見了我們的一個(gè)競(jìng)品，他們的日活用戶是我們的兩倍。當(dāng)時(shí)我非常的傷心，后來(lái)我把這一消息告訴了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，雖然大家覺得非常的難過(guò)，但是我們上下一心，通過(guò)短短幾個(gè)月的時(shí)間，就把原來(lái)的用戶數(shù)量和日活用戶實(shí)現(xiàn)了翻倍，再后來(lái)融資也就順暢多了。

我們剛開始做了Wish，后面又做了速賣通和eBay以及亞馬遜，逐漸的我們現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)接了全球20多個(gè)電商平臺(tái)。

當(dāng)時(shí)在融資最困難的3個(gè)月里，我們?cè)龅揭粋€(gè)極大的誘惑。有一個(gè)刷單的服務(wù)商來(lái)找我們，他說(shuō)你們平臺(tái)上這么多單號(hào)，能不能給我們提供一個(gè)指定時(shí)間點(diǎn)指定區(qū)域的單號(hào)，然后一單給我們5毛錢，這樣的話一個(gè)月就有一二十萬(wàn)的營(yíng)收。這對(duì)當(dāng)時(shí)我們5個(gè)人小團(tuán)隊(duì)，以及正面臨生死存亡的處境無(wú)疑是一個(gè)巨大的誘惑。但我們團(tuán)隊(duì)并沒有遲疑，上下一致認(rèn)為這樣的錢絕對(duì)不能掙，所以我們果斷拒絕了。

這在店小秘發(fā)展史上可以說(shuō)是非常里程碑的一件事。它奠定了店小秘今天的文化，就是什么事情能做，什么事情不能做，我們有什么，我們想要什么，我們想把店小秘打造成一家什么樣的公司，所以這個(gè)事情至今為止，每次有新人培訓(xùn)，都會(huì)把它作為我們的一個(gè)企業(yè)文化來(lái)講。

截止到今天，店小秘已經(jīng)對(duì)接了23家電商平臺(tái)，同時(shí)也對(duì)接了全球500多家物流商，每天通過(guò)店小秘的訂單有400多萬(wàn)單。2019年，實(shí)現(xiàn)處理GMV達(dá)到962億。

至于未來(lái)的發(fā)展，店小秘一直以來(lái)沒有把自己定位成一個(gè)跨境軟件，我們致力于為全球的電商提供軟件服務(wù)，所以我們現(xiàn)在積極布局全球化。在歐美我們有一款軟件ShopMaster,目前已有12萬(wàn)的注冊(cè)用戶，在東南亞也即將上線一款新品，這些產(chǎn)品不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把店小秘的產(chǎn)品進(jìn)行翻譯，而是有專門的團(tuán)隊(duì)，不同的品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)。

我們和雨果網(wǎng)的合作是在2015年開始的，雖然店小秘做的產(chǎn)品很多人在用，但并不知道我們?cè)谀睦铩．?dāng)時(shí)我們就看到雨果網(wǎng)線下的活動(dòng)就選擇了合作，效果也非常的好。因?yàn)楹芏嘤脩魪膩?lái)沒見過(guò)我們，害怕你哪一天就跑了，擔(dān)心數(shù)據(jù)的不安全。參加完雨果網(wǎng)的會(huì)議后，用戶就覺得我們就在他們身邊。我們知道雨果網(wǎng)的全球化做得非常的好，店小秘的未來(lái)戰(zhàn)略也是全球化，希望在接下來(lái)全球化過(guò)程中，我們能和雨果網(wǎng)有更緊密和深度的合作。

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