315消費者權益日來啦，又到了人人“打假訴苦”的時候，小編最近也收到了一些賣家的反饋，他們表示收到了來自于seller-notifications@amazonservices.com的郵件和疑似AHS（Account Health Support）的電話通知。在收到反饋后，小編立即聯系AHS團隊，經確認，@amazonservices.com不是一個真實的亞馬遜后綴，此郵件為釣魚郵件。

隨著互聯網的快速發展，新的網絡攻擊形式-“網絡釣魚”呈現逐年上升的趨勢，利用網絡釣魚郵件詐欺的行為層出不窮。這類郵件欺騙性很強，用戶稍不留神就很容易上當中招。

下面，讓小編來測一測你的警惕度吧~

01收到以下哪個發件人發的不是釣魚郵件？

A.seller-performance@amazon.com

B.seller-performance@amazon-sw.com

C.seller-performance@payments-amazon.com

答案A

02收到釣魚郵件時作為賣家應該怎么做？

A. 點開鏈接附件一探究竟

B. 填寫上傳賬戶信息

C. 向亞馬遜官方發送咨詢郵件查驗

答案C

03亞馬遜某賣家收到了后綴為@amazonservices.com的郵件，郵件提示他前往某網站并輸入賣家賬戶注冊郵箱和密碼，請問以下哪種做法是正確的？

A. 放著不管

B. 向亞馬遜官方反映情況并及時舉報

C. 按指示輸入賬號密碼

答案B

怎么樣，以上測試你都做對了嗎？下面，我們將詳細介紹該如何識別釣魚郵件并保護賬號安全，首先讓我們了解一下什么是釣魚郵件，該如何識別它。

什么是釣魚郵件？

1偽造亞馬遜的郵件來誤導賣家并試圖說服您透露敏感的帳戶信息，是一種網絡釣魚者或黑客常用的攻擊手法。這些虛假的電子郵件, 也被稱為"詐欺"或"網絡釣魚"郵件, 乍看之下就像是來自亞馬遜的電子郵件。通常, 這些電子郵件會將您引導到一個類似于亞馬遜網站的虛假網站, 在該網站中, 您可能會被要求提供帳戶信息, 例如您的注冊郵箱和密碼組合。值得注意的是, 這些虛假網站可能會竊取您的敏感信息, 然后在您不知情的情況下使用這些信息進行欺詐。

如何識別釣魚郵件？

2 1) 亞馬遜從不在電子郵件的溝通中要求您提供以下信息 

a.銀行賬戶信息、信用卡號碼、任何“密碼”信息或信用卡安全代碼。我們也不會要求您在電子郵件中更新 以上信息。

b.您母親的婚前姓名或其他信息來識別您的身份, 例如您的出生城市或您最喜愛的寵物的名字。

c.您的亞馬遜帳戶密碼。

 2) 查看語法錯誤或排版錯誤 

許多網絡釣魚郵件是從其他語言翻譯的。它們有時是在未經校對的情況下發送的。

3) 使用賣家平臺的功能來查看來自Seller Performance 團隊的通知 

釣魚者經常冒充 Seller Performance 團隊誤導賣家提供敏感信息。然而，真正的 Seller Performance 團隊的通知一般情況下也會發至您的“業績通知” (賣家平臺>績效>業績通知)。請務必通過賣家平臺入口登入賣家賬戶后，再從賣家平臺提交所需信息。

4) 檢查網站地址 

一些釣魚者建立了URL中含有"Amazon"一詞的虛假網站。真正的亞馬遜網站以真正的亞馬遜網站始終以 ［ .amazon.com ］、［ amazonsellerservices.com ］ 或 ［ sellercentral.amazon.com ］ 結尾。我們絕不會使用 ［ security-amazon.com ］ 或 ［ amazon.com.biz ］ 這樣的組合。 以下是一些欺詐寄信人地址的例子: 

a. seller-performance@payments-amazon.com

b. seller-performance@amazon-sw.com

c. seller-performance@amazonservices.com

d. amazon-security@hotmail.com

e. amazon-payments@msn.com

5) 當您有疑問時,請直接從亞馬遜首頁或者 Seller Central 登入

一些網絡釣魚電子郵件中包含一個鏈接, 貌似會帶您到您的亞馬遜帳戶, 但其實它是一個假冒的鏈接并會帶您抵達一個完全不同的網站。如果在電子郵件客戶端中查看郵件時將鼠標懸停在鏈接上, 通常可以看到錯誤的網站地址。

(注意: 懸停技術也可以被愚弄。如果您確實點擊了郵件中的鏈接, 請務必注意頁面開啟時所顯示的URL)。

6) 不要取消訂閱(Unsubscribe)

切勿遵循偽造電子郵件的內容進行操作。有些釣魚者提供您一個“取消訂閱”的功能，但這事實上是為了方便黑客識別并存取有效的電子郵箱。

7) 使用賣家平臺的功能來跟蹤您的訂單

您可以使用賣家帳戶中的 "管理訂單" 功能找到最準確和最新的訂單信息， 而不是通過郵件。

那么，在收到釣魚郵件時，賣家該如何進行舉報？賬號如果遭到入侵或盜用，又該如何獲得支持？收藏以下操作指南，遇到釣魚郵件時就再也不用擔心啦～

如何舉報釣魚郵件？

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1) 若您收到了一封冒充為來自亞馬遜的郵件，請打開一封新的郵件，并將此封釣魚郵件作為夾帶附件發送至

stop-spoofing@amazon.com

2)或者，您可從此頁面舉報釣魚郵件:

https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/report- phishing.html?language=en_US&ref=ag_home_cont_G32261

賣家朋友們若發現亞馬遜賬號遭到入侵、盜用，請及時通過以下渠道聯系賣家支持團隊：

1. 復制如下鏈接到瀏覽器打開：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html

2. 使用英文

3. 提供賣家注冊郵箱、何時開始無法登陸您的賬號、是否使用過重置密碼(如果有重置后仍無法登陸，請提供無法登陸的系統提示截圖)、是否開通二步驗證、是否近期使用過第三方軟件(如果有，請詳細說明)、是否有賬戶余額被轉賬風險、是否收到異常郵件(如果有，請提供截圖以及發件箱地址)、及其他異常情況的描述同時提供具體細節。

* 想要了解更多細節，可以復制以下鏈接至瀏覽器打開，進入賣家平臺(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G32261)

最后，亞馬遜全球開店在此提醒您，遵循以下簡單4點原則，能最大程度避免釣魚郵件的攻擊：

1. 了解Amazon.com的基本政策：我們從不在電子郵件中要求您提供賬號密碼。

2. 請勿點擊電子郵件中的任何鏈接。

3. 若點擊了電子郵件中的鏈接，請勿在打開的網頁中提供任何賬戶或財務信息。

4. 確保您不被網絡釣魚郵件欺騙的最佳方式，是始終從亞馬遜的首頁或者賣家平臺(Seller Central)頁面登入您的賬戶后再進行其他操作。當您不確定一個郵件是否來自于亞馬遜時，不要點擊郵件中的鏈接。

（來源：亞馬遜全球開店）
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