3月6日和3月9日的2020 Wish復工運營線上大會，你們看了嗎？實戰運營篇和政策&物流篇，兩大主題覆蓋了從數據、政策到物流、運營等各個方面。

這次復工運營大會也是Wish在新冠疫情的特殊情況下的創新嘗試，讓各位商戶足不出戶就可以獲取市場、物流、產品的最新信息，其中，熱門產品推薦是最受商戶關注的內容之一。

受新冠疫情的影響，平臺商戶的復工時間較去年有了一定的延遲，2020年開年運營的重點——產品上新的恢復也出現了延遲。但從2月底開始，商戶上新產品的數量開始逐步恢復，目前已經恢復到2019年9月份的平均水平，而總的在線產品的數量也基本恢復到了正常水平。

整體看，每周的周一至周三是商戶上新的高峰，周末是上新低谷。各位商戶可以結合產品上新高峰和消費者購物高峰，規劃產品上新、PB運營等，實現曝光量的效果最大化。

2020年的復工運營已經正式開始，選品運營是當前的重中之重。當前，什么產品賣得好？什么產品有潛力？此次復工大會上，在對2019年12月至2020年2月與去年同期的產品數據進行對比，并排除了90%的銷售額較低、增長率較低的產品后，Wish中國區客戶經理Ritta整理出了一些目前在GMV和增長率方面有較好表現的產品。

服裝服飾類產品是明顯的季節性產品，包括乳貼、slip-on鞋（一腳蹬的鞋子）、七分褲、運動服裝等都是明顯的春夏產品。同時，春夏季節也是婚禮等派對舉辦的高峰期，相關服飾的銷售也保持了較好的增長趨勢。當然，各位商戶也可以拓展思維，圍繞派對開拓更多產品類型，而不僅僅是服飾。

家居類產品中，除了瓷磚、廁浴設備、收納類產品等傳統熱賣產品外，口袋刀和折疊刀產品表現出了明顯的高增長。但需要提醒的是，刀具類產品的銷售及物流是有嚴格的政策要求的，各位商戶務必要仔細閱讀Wish的相關政策內容，選擇合適的物流渠道。

春夏季節是戶外運動的熱點季節，包括玩偶、體育器械、偏光太陽鏡等產品自然有較好的增長前景。在諸多產品中，各位商戶可能會注意到“仿制槍械”產品，此類產品在國內是有嚴格的法律限制的，各位商戶需要嚴格遵守。當然，與此類產品相關的產品，比如皮套，是值得關注的潛力產品。

除了服飾、興趣愛好、家居這樣的傳統大品類，小品類中也有值得關注的產品。比如“母乳喂養類周邊”產品、“葬禮骨灰盒”產品近期表現出較高的增長。

“醫療工具及用品”類產品在這個特殊的時期，無論是客單價還是銷售量，都在不斷增長，但是一些醫療類產品的專業性較高，各位商戶務必要如實描述產品，保證產品質量，確保產品符合平臺各項政策規定及各國法律要求。同時，醫療類產品的物流商選擇也需要格外注意。

此次新冠疫情對于商戶的沖擊是明顯的，在出臺各項政策支持商戶應對疫情、做好復工的同時， Wish及時告知消費者物流時間延長的可能，降低消費者對于物流時間的預期，減少因物流時間導致的退貨退款。

在國內疫情逐漸穩定，國外疫情形勢不明朗的情況下，認清自己的優劣勢、做好風險管控及任務優先級管理可以幫助商戶化危為機，而各種措施中，最大限度地拓展市場、完善物流體系是應對風險的核心。

美國一直是Wish平臺的重點市場之一，平臺商戶也十分重視美國市場的發展。隨著全球經濟的發展，更多國家市場的機遇也在逐漸顯現。Wish平臺在對比全球各大國家市場數據時就發現，很多國家市場在退款率表現方面都不差于甚至是明顯好于美國市場，同時，這些國家的產品數量上存在一定的缺口，相比而言，這些國家更加適合開發產品或者是開放銷售。

這些國家包括：

歐洲地區：挪威、瑞士、冰島、芬蘭、丹麥、愛爾蘭、英國、愛沙尼亞、奧地利、盧森堡、荷蘭、克羅地亞、斯洛伐克、德國、馬耳他、塞浦路斯

亞太地區：日本、印度尼西亞、澳大利亞、新西蘭

美洲地區：波多黎各

隨著新冠疫情的持續發展，國內端的物流和目的地端的物流都受到了一定程度的影響，近期尤其是意大利路向的物流情況，備受商戶關注。

Wish也密切關注著意大利路向的訂單履行情況，并已經和意大利郵政集團（Poste Italiane）確認絕大多數當地郵編和地區均可正常發送訂單，僅有小部分地區受疫情影響，物流配送減緩，意大利郵政集團告知Wish，物流配送服務將盡快回復正常。各位商戶可以繼續正常履行意大利路向的訂單。

在疫情影響持續的情況下，積極運用各種Wish物流體系中的物流工具，可以最大程度地實現訂單快速履行，為你在2020年的發展中贏得先機。從直發物流的EPC合并訂單服務、A+物流計劃，到疫情期間物流更保障的Wish Express海外倉、FBW海外倉，以及極具物流潛力的FBS項目。綜合使用多種多樣、適合各種產品的物流服務，完善自己的物流體系，這也是此次疫情“教會”商戶們的重要的一堂課。

2020年，各行各業都因為疫情面臨著改變。在充滿挑戰的這一年，做好選品、做好物流、做好運營，對于跨境電商的商戶們來說，這些依舊是發展不變的核心。2020年，一切才剛開始！（來源：Wish商戶平臺）

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