2020年2月，eBay發布了春季賣家更新，其中包括一些有用的市場更新以及用戶協議更改。對所有eBay賣家而言，及時了解賣家信息的更新是必要的，因為這些變化會影響賣家的銷售。

這是2020年6個更新要點：

?Listing更新

?運輸信息更新

?促銷更新

?客服服務更新

?金融財務更新

?用戶協議更新

接下來讓我們對每一要點進行解讀。

一、Listing更新

1、類別變更

eBay幫助賣家將商品分類為更接近行業標準的分類，從而幫助國際買家找到賣家的商品。從2020年5月開始，以下類別的更改（包括添加、刪除和重命名）將生效：

?商業與工業

?手表

?家居與園藝

?體育用品

你應該注意的是，eBay會自動將你的listing移至相關類別，所以你需要檢查可能出現的錯誤。忽略這些變化可能會導致你的eBay費用產生差異，所以要確保你的listing總是符合其“best fit”類別。

2、商品詳細信息功能更新

此更新會讓你更容易看到listing中是否缺少商品詳細信息，可以幫助你提高listing的可見性并匹配常用的搜索詞。

3、Seller Hub引入了新的任務和過濾功能

Seller Hub引入了新的任務和過濾功能，這樣你就可以在listing中找到并更新丟失的產品詳細信息。

以下是有關如何執行此操作的分步說明：

此外，你現在可以查看“Tasks”模塊中缺少的商品詳細信息，將會有一個紅色的錯誤提示，提示你應該做什么。

4、多用戶帳戶訪問

這對于有雇員處理訂單的eBay賣家而言是有幫助的，因為它允許授權用戶無需密碼就可以訪問帳戶。這是只讀訪問，足以查看需要準備發貨的訂單。2020年4月將提供多用戶帳戶訪問。

5、批量定價

批量定價為購買多個數量商品的買家提供分級折扣。改進的商品頁面可以增加買家購買更多商品的積極性。

6、背景去除

刪除背景是eBay今年春天增加的另一個不錯功能，許多賣家都在要求添加這一功能。eBay圖片在銷售過程中扮演著重要的角色，因為“小”細節對買家很重要，他們通過賣家的listing判斷是否購買。

7、Terapeak更新

2020年3月31日，Terapeak.com將被停用，其新功能將在賣家中心推出。Terapeak是一個很好的研究工具，它可以顯示所有eBay市場上特定產品和類別的表現，并幫助賣家決定銷售什么、什么時候銷售、以什么價格銷售。

新增加的功能包括：

?未售出的listing指數和銷售率

?active listing的匯總指標

?active listing的報告

這些將在2020年春季晚些時候添加：

?Terapeak Research的多用戶帳戶訪問

?active listing的數據可視化(價格和類別分布)

二、運輸信息更新

1、eBay國際標準交付

這是對eBay新服務的介紹，所有使用eBay Labels的美國賣家都可以使用。具體更新如下：

?簡化定價

?可靠的跟蹤和可見性

?USPS運輸便利

?丟失和損壞的運輸保護

?賣家保護反饋和賣家標準

以下是eBay使用其新的國際標準快遞服務與全球航運計劃和USPS相比的優勢點：

2、聯邦快遞2日送貨上門降價

聯邦快遞降低了全美2天送貨上門的價格。現在比2019年的價格還要低，適用于FedEx Pak、Envelope和重量為1磅至10磅不等的包裹。

3、缺少商品位置的郵政編碼（ZIP codes）通知

商品位置郵政編碼對于eBay搜索可見性和銷售轉換非常重要，因為它可以幫助買家了解商品的發運地點。如果存儲商品的倉庫靠近買方，那么買家更有可能進行購買。郵政編碼為此提供了準確的時間估計。

三、庫存促銷——新的“Offer to Buyer”功能增強

“offer to buyer”是eBay一直在努力開發的功能。它允許賣家通過啟用折扣協商為感興趣的買家創建特價。

你現在可以創建多達5個offer，并且它們會根據商品的原始價格而變化。最低的折扣是5%，產品越貴，你能提供的折扣就越高。你現在可以在移動設備上進行協商，這是2020年3月推出的新功能，適用于iOS和Android。

四、客戶服務

1、賣家幫助（Seller Help）

賣家幫助現在合并管理退貨、退款，“收到的商品”和“未描述的商品”的管理都集中在一個部分，這可以節省賣家的時間。

2、處理退貨及Cases

從2020年6月1日開始，所有賣家都將被要求使用與eBay正式集成的快遞服務。你可以在此查看該名單的PDF。

從2020年4月1日開始，買家將有更多時間提交退貨證明，賣家提前結案的要求將不再被接受。但是，如果eBay沒有在有效的時間內收到該證明，則將保護賣家免受該交易的負面或中立反饋。

美國以外的賣家，在ebay.com網站上銷售給美國買家的商品需要提供美國的退貨地址。如果你沒有提供美國退貨地址，你的買家要求退貨，并且商品與listing不符，你需要接受退貨，并提供在3個工作日內退貨的方法。否則，eBay可能會退還買家并要求賣家退款，而無需根據eBay退款保證將該物品退回。從2020年6月1日開始，eBay會在3個工作日后決定這些cases，而無需買方與eBay聯系。此更改將適用于價值不超過25美元的商品退貨。

3、先前被阻止的買家保護

如果你阻止了某位買家，該買家就不能再從你這里購買了。eBay將幫助你識別以前被阻止的買家，如果他們正在使用具有相同名稱或送貨地址的新帳戶。你將能夠取消這些交易，并將受到保護，免受該交易的任何負面反饋影響。

五、付款管理

eBay表示將要求所有eBay賣家使用eBay管理付款繼續在eBay上銷售。他們已經開始適應各種規模的賣家，即使有些賣家拒絕加入eBay管理的付款計劃。

你可以在此了解更多關于管理支付的信息。

六、用戶協議更新

目前，我們不會深入探討eBay用戶協議，賣家可以閱讀該文檔并熟悉更新。

小結：

此次2020年eBay春季賣家更新的一些要點賣家一定要注意。付款管理更新是非常重要的，因為這將成為今年對所有eBay賣家的要求。向買家提供的offer和批量定價是增加銷售和eBay國際航運服務的很好新方式，它可能會為買家提供更便宜的購物體驗。點擊試用3Dsellers

（來源：eBay李思婷設計師）

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（來源：eBay李思婷設計師）