一、速賣通328菜鳥海外倉背景

什么是“海外倉項目”？

賣家通過提前備貨到海外的倉庫進行儲存，待用戶下單后，商品將直接從海外倉進行發貨，物流時間因此會有大幅縮短，并且時效更有保障，對提升買家滿意度尤其重要。此外，海外倉服務還能解決買家類目拓展瓶頸，幫助賣家大貨/重貨出海。   因此，海外倉項目將作為AliExpress的重點項目，對海外倉商家進行強有力扶持。

菜鳥海外倉服務優勢（菜鳥認證倉享有較大的海外倉服務優勢）

1、渠道穩定時效快：本地配送可以實現1-3工作日達，泛歐配送可實現5-7工作日送達。菜鳥認證倉將升級服務，進行認證線路評審，保障線路實現本地3日達，泛歐7日達。

2、發貨操作簡單：使用菜鳥認證倉服務并完成準備操作后（前臺配置菜鳥服務、完成商品貨品的綁定），交易訂單自動流轉至系統創建出庫物流單，下發海外倉進行揀貨、打包、發貨。

2020年，海外倉作為速賣通和菜鳥協同打造的重點項目，平臺對于海外倉賣家將提供持久且強有力的支持。  臨近328，速賣通和菜鳥將進一步升級平臺海外倉心智，重點提升核心國家的本地/泛歐限時達心智，使用菜鳥認證倉，官方倉且配置三日達/七日達線路的商品，享有升級權益。

二、速賣通328菜鳥海外倉備貨要求

海外倉入倉時間要求：(西班牙馬德里一倉，4PX西班牙認證倉，4PX波蘭認證倉)

空運：3月24日-3月31日，倉庫停止收貨上架；

海運，鐵運：3月20日-3月31日，倉庫停止收貨上架；

艾姆勒：

陸運：3月23日-3月31日，倉庫停止收貨上架；

快陸運：3月24-3月31日，倉庫停止收貨上架。

請商家在倉庫截止收貨時間前備貨到倉，以免影響328活動商品上架。

三、速賣通328菜鳥海外倉服務范圍

在全球速賣通網站上（www.aliexpress.com），菜鳥海外倉是菜鳥認證過的第三方倉庫或菜鳥官方合作的優質海外倉庫。   菜鳥通過建立海外官方倉，認證倉體系，接入了第三方認證倉與優質的物流商合作，搭建覆蓋全球頭程、干線及海外的倉配體系。   菜鳥海外倉支持發貨鏈路和庫存的打通，商家通過菜鳥海外倉發貨，可實現交易訂單的自動流轉，且享有認證倉發貨的相關權益。

1、菜鳥海外倉分布及配送范圍

2、菜鳥海外倉的服務內容介紹

1） 頭程服務：通過國際空運、國際海運等，將貨物從中國運送至海外倉（賣家自行選擇，可自發頭程）

2） 倉儲服務：提供至少30天的免費倉儲，可提供代貼標簽、分箱等增值服務。

3） 尾程配送服務：結合海外當地優勢資源，提供DHL、GLS、Yodel等尾程配送服務。

4）其它增值服務：海外退件，以海外倉為基礎提供專業的退回、轉發等一系列退件服務；

5）菜鳥海外倉N日達線路介紹

四、速賣通328菜鳥海外倉服務標準

菜鳥海外倉2020年3月27日~31日全力運行，人力、物力保障充沛。

出庫段：328大促期間，菜鳥官方倉、遞四方海外倉周末作業保障，出庫時效較日常預計延長1個工作日商家請適當延長備貨時間。      

艾姆勒倉基于當地單量及服務標準，出庫時間會有相應延長，具體請以艾姆勒實際申明為準，預計出庫時間較日常延長2~3個工作日，商家請適當延長備貨時間。

配送段：328大促期間妥投承諾服務不降級。同時，為刺激海外消費者下單，提升海外倉商家銷量，指定線路將額外對消費者提供歐洲本地三日達（工作日），泛歐七日達（工作日）體驗承諾。

五、菜鳥海外倉入駐流程

【申請菜鳥認證倉】

菜鳥認證倉已開放全量招商，若你方已備貨至菜鳥合作的認證倉內，可提交菜鳥認證倉申請：

步驟 1: 菜海外倉入駐，請根據頁面提示點擊“AliExpress”圖標免登進入BMS完成入駐；

步驟 2: 菜鳥認證倉訂購，請根據頁面提示完成“AE海外倉認證-商家報價”申請；

步驟 3: 菜鳥認證倉倉信息問卷，請用AE賬號登陸問卷，提交完整的倉信息及客戶代碼信息（未填寫或填寫信息不完整者將拒絕申請）。

注：若您歷史已經訂購了菜鳥認證倉服務，并且已經生效了，當前希望增加使用其他的菜鳥認證倉，請聯系菜鳥在線客服補充信息。

【申請菜鳥官方倉】

若你方已有西班牙/法國VAT稅號，可提交菜鳥官方倉申請：

步驟 1: 菜鳥海外倉入駐，請根據頁面提示點擊“AliExpress”圖標免登進入BMS完成入駐；

步驟 2: 菜鳥官方倉訂購，請根據頁面提示完成“AE全球倉海外倉-商家報價”申請；

步驟 3: 菜鳥官方倉VAT收集，請用AE賬號登陸問卷，提交完整的VAT信息（未填寫或填寫信息不完整者將拒絕申請）。

六、商家特別注意事項FAQ

【菜鳥海外倉】商家常見問題可參考【菜鳥海外倉商家常見問題Q&A】 學習。

七、服務咨詢入口

若商家在菜鳥海外倉入駐訂購及BMS操作過程中有任何疑問，可通過菜鳥海外倉在線咨詢入口進線咨詢。

已完成菜鳥海外倉入駐訂購商家，若在BMS操作過程中有任何疑問或訂單異常，還可在BMS內提交“AE海外倉認證”或“AE全球倉”類咨詢工單進行處理（發起后請及時關注工單處理進展，BMS內工單入口可參考下方截圖）。

商家與菜鳥認證倉日常投訴糾紛處理請按原有方式聯系認證倉自有客服；認證倉訂購三方協議內涉及認證倉違約場景也可通過BMS咨詢工單升級至菜鳥核實。