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2020-03-06 09:38
在出臺疫情期間取消交易的保護政策之后【緊急通知】請務必于本周五（3月6日）前取消無法正常發貨的交易并獲得政策保護，eBay收到很多賣家的積極反饋。現平臺針對這兩天收集到的賣家反饋和問題，對此項政策做出補充說明，政策具體內容不變：
對于中國大陸/香港地區發貨，并且在受疫情影響時間段內【中國大陸為除夕1月24日（含）至2月29日（含），香港為1月25日（含）至2月3日（含）】產生的交易，若賣家在北京時間3月6日23點59分59秒之前提交取消訂單申請（買家付款后30天內可在eBay訂單內取消交易），且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，平臺將統一予以保護，相關交易將不會產生差評從而影響賬戶表現。
我們在此對以下兩種情況做出補充說明和操作指引：
?對于目前可在eBay訂單頁面取消的交易，請在北京時間3月6日23點59分59秒之前提交取消訂單申請，平臺將統一予以保護。成交費會在完成全額退款之后自動返還。
?對于買家付款超過30天，已經不能在eBay訂單頁面取消的交易，請在北京時間3月6日23點59分59秒之前通過PayPal取消交易（請通過PayPal里的eBay訂單進行取消），并全額退款。在退款成功后，您將在eBay訂單頁面看到退款狀態。此種類型的取消交易，平臺也將統一予以政策保護。通過PayPal取消的交易，eBay正在協調解決這部分成交費的返還問題，請您耐心等待，并密切留意后續更新及賬號狀態。
eBay再次提醒您，請謹慎評估店鋪當前的運營能力，庫存和補貨情況，以及物流處理能力。對于確認受影響嚴重的賣家，請盡快取消訂單以避免不必要的運營風險與損失。同時也請您注意直郵物流政策的更新【重要通知】eBay直郵物流管理政策重要更新，快來解讀細節！自2020年3月1日起，所有自中國大陸發貨的直郵交易必須使用與平臺完成對接，且至少提供有效攬收掃描（a-scan）的物流服務。（來源：eBay）
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