波蘭電商市場概況

波蘭的地處中歐，毗鄰德國，人口3800萬，目前GDP的增長率保持在了4.1%，遠(yuǎn)高于歐洲的其他國家，如德國的1.4%、法國英國的1.6%。而這其中私人消費(fèi)占了4.3%。

波蘭民眾的平均工資，也是在不斷的上漲。與此同時(shí)，波蘭的政府致力于提高社會福利，每個(gè)月都會向每個(gè)有家庭的孩子提供500塊額外的收入。且波蘭人沒有錢存的習(xí)慣，這些錢一旦流向了波蘭家庭，他們更傾向于把這些錢花出去，這對于波蘭的市場發(fā)展也是非常有利的。

波蘭整體零售業(yè)的市場規(guī)模達(dá)2400億美金。目前波蘭每100筆零售交易中，有9筆在線交易，且保持13.3%的上漲趨勢。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82%的波蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶每月都會進(jìn)行網(wǎng)上的消費(fèi)，其中50%的消費(fèi)者會用手機(jī)來進(jìn)行比價(jià)。

波蘭消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的三個(gè)最主要的原因：

1、商品的價(jià)格更優(yōu)

2、商品的選擇更廣，

3、支持退換貨。

在波蘭的本土電子市場快速發(fā)展的同時(shí)，也有23%的波蘭網(wǎng)購消費(fèi)者開始從一些境外的網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)。吸引他們境外消費(fèi)的原因，也離不開價(jià)格低、選擇大，支持退換貨這三個(gè)因素。但境外網(wǎng)購也有三重障礙

1、語言障礙，

2、客服的質(zhì)量，

3、產(chǎn)品的質(zhì)量。

Allegro作為一個(gè)波蘭語的平臺，要求站內(nèi)上架所有的產(chǎn)品都需要使用波蘭語。并一直致力于提升買家的購物體驗(yàn)以及賣家的服務(wù)質(zhì)量，有專門的賣家服務(wù)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行跟蹤。針對產(chǎn)品質(zhì)量問題，Allegro建議賣家在上傳產(chǎn)品的時(shí)，不要選擇價(jià)格太低、質(zhì)量太差的產(chǎn)品。

Allegro的選品和定價(jià)策略

波蘭的消費(fèi)者在過去12個(gè)月中網(wǎng)購產(chǎn)品，69%的是服裝以及配飾，占最大比例 ；接下來是鞋子、書籍、音箱制品、化妝品和香水，這些占到了50%以上；緊隨其后的是電子產(chǎn)品、運(yùn)動服飾等；

那在Allegro上，什么樣價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品是比較受歡迎？

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，波蘭人網(wǎng)上購物平均每個(gè)月在化妝品和香水方面的花費(fèi)，平均每個(gè)月是35美金；鞋子是59美金；服飾是64美金；針對電子產(chǎn)品，每6個(gè)月平均消費(fèi)在手機(jī)、平板電腦上面是154美金；小家電是242美金。

如何吸引波蘭消費(fèi)者進(jìn)行更多網(wǎng)購？

1、波蘭的消費(fèi)者更傾向于包郵這樣的策略。

2、比實(shí)體店更低的價(jià)格，更快的計(jì)算速度等等。

3、更安全的支付方式。

4、更高的產(chǎn)品質(zhì)量以及更廣的產(chǎn)品選擇。 因?yàn)椴ㄌm人接受新鮮事物的能力非常的強(qiáng)，也非常愿意去嘗試這些新鮮事物。所以說如果賣家可以上一些平臺上目前沒有的產(chǎn)品，對消費(fèi)者有很大的吸引力。

Allegro運(yùn)營操作

Allegro平臺目前已經(jīng)有了20年的歷史，深受波蘭消費(fèi)者喜愛。從流量規(guī)模來看Allegro是波蘭最大的平臺，每個(gè)月都有1700萬的固定客戶訪問，80%的消費(fèi)者認(rèn)為Allegro是他們最喜歡的購物場所，Allegro在波蘭的覆蓋率占到了60%以上，但Allegro對于國際市場的招商是去年才開始的，目前的國際賣家的數(shù)字還不到1%，所以對于我們中國的賣家來講是一個(gè)非常好的機(jī)會。

Allegro去年是一共賣出了560萬雙鞋，200萬件裙子，120萬部手機(jī)，140萬套床上用品。

Allegro平臺除了是一個(gè)購物平臺，還是波蘭最大的產(chǎn)品搜索引擎，有54%的消費(fèi)者會使用Allegro作為他們搜索產(chǎn)品的引擎。Allegro每個(gè)月有13億的檢索量，26億的頁面瀏覽量。

客戶在Allegro上會從兩個(gè)方面來進(jìn)行搜索，一個(gè)是搜索欄，可以搜索關(guān)鍵字和有標(biāo)題等；一個(gè)是類目欄，比如說像電子產(chǎn)品、時(shí)裝、家具這些，客戶直接可以搜索品類。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有41%的消費(fèi)者都是通過關(guān)鍵詞的搜索，也就是搜索欄；有37%的客戶是使用類目的搜索；有22%的買家，選擇關(guān)鍵詞以及類目這兩個(gè)合并的搜索。

所以賣家在上傳產(chǎn)品時(shí)，一定要把關(guān)鍵詞寫得非常的清楚，且產(chǎn)品放在對應(yīng)的類目里面，不要放錯(cuò)。

Allegro產(chǎn)品的頁面的產(chǎn)品圖片：第1張圖是主圖是白色的背景，所有的圖片都不能包含任何人，文字，任何的logo。圖片的右邊可以看到一些參數(shù)，賣家可以合并，不同的顏色，不同的尺寸進(jìn)來。

Allegro產(chǎn)品描述：具體商品描述是可以圖片加文字的方式介紹，上傳產(chǎn)品的時(shí)候需要全部用波蘭語來上傳。在4張圖的左下角，可以看到相關(guān)參數(shù)，其中一些是必填的參數(shù)，一些是選填的參數(shù)，參數(shù)的填寫會影響到兩個(gè)方面：

1、參數(shù)填寫的全面，客戶會比較容易搜索到你的產(chǎn)品。

2、參數(shù)填的越多，會影響到賣家offer的質(zhì)量越好，在自然的歷史排名里面會更靠前，會有更好的曝光率。

頁面的右下角，比較具體的offer的信息：

1、是支付方式以及運(yùn)費(fèi)的金額；

2、是保修；

3、是投訴；

4、是退貨；

標(biāo)題及產(chǎn)品描述規(guī)則

首先，標(biāo)題限是限制在50個(gè)字符之內(nèi)，可能一些賣家會覺得這個(gè)標(biāo)題的長度不夠長，但其實(shí)賣家不需要把所有的關(guān)鍵字都放在標(biāo)題上，比如顏色、尺寸這樣的信息，標(biāo)題放不下，放在參數(shù)里面也是一樣的。

其次，語言是波蘭語。標(biāo)題里面不可以包含一些錯(cuò)誤的引導(dǎo)關(guān)鍵字，比如像“新的促銷”，這樣的字眼不能夠?qū)懺跇?biāo)題里，Allegro有另外的地方可以顯示的

需要注意的是，在offer上架之后的12個(gè)小時(shí)之內(nèi)，或是在offer售出了至少一件商品之后，是沒辦法修改標(biāo)題的。所以建議大家在剛上產(chǎn)品時(shí)，就盡量把描述、圖片完善清楚。

最后一點(diǎn)也是比較重要的，就是不可以包含任何的外部網(wǎng)址鏈接，不管是自己網(wǎng)站的網(wǎng)址，還是像追蹤物流追蹤的網(wǎng)址之類的，任何的網(wǎng)址都不可以放在產(chǎn)品的頁面。

Allegro店鋪評分

Allegro店鋪的評分是有兩個(gè)系統(tǒng)

一個(gè)是店鋪評分、信息都是買家可以看到的，都是公開的，評分是過去12個(gè)月的綜合評分，也就是說所有在店鋪購買過商品的這些買家，留下綜合的評分，除了綜合的評分也可以給到星級的評分，評分標(biāo)準(zhǔn)包含收到的產(chǎn)品是否與描述相符、客戶服務(wù)是否滿意、以及寄送的費(fèi)用是否滿意，這些都是會出現(xiàn)在你的店鋪后臺的，也就是說你所有的潛在買家都是可以看到的。

第2個(gè)就是我們的銷售質(zhì)量，銷售質(zhì)量是我們買家看不到的，但是您作為賣家可以在后臺看到這個(gè)銷售質(zhì)量是一個(gè)比較綜合的評分，它既包含了買家的反饋，也包含了比如說像您回復(fù)郵件的速度或者發(fā)貨的速度之類的。在這個(gè)頁面你可以看到最上面的紅色框框里面是它的一個(gè)綜合的評分，我們給到的這個(gè)例子是一個(gè)負(fù)分，然后下面是一些比較具體的每個(gè)類目的一個(gè)評分。這兩個(gè)評分系統(tǒng)對于我們賣家來說都是非常重要的，建議您在剛?cè)胱〉臅r(shí)候就摸清楚它的規(guī)則，我們主要的考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么樣子的。

因?yàn)橄衿脚_有一些活動，不管是促銷活動還是打折之類的活動，都是跟質(zhì)量有關(guān)的，一般來講我們會要求比如說店鋪質(zhì)量98%以上才可以報(bào)名，以及銷售質(zhì)量要達(dá)到正數(shù)以上才可以報(bào)名這樣子，所以希望我們潛在的賣家朋友可以注意一下。

促銷的工具

1、超級賣家系統(tǒng)，針對Allegro最佳的賣家的一個(gè)特別計(jì)劃，如果賣家達(dá)到了超級賣家的標(biāo)準(zhǔn)，其店鋪、offer上面都是會顯示這樣一個(gè)標(biāo)志的，它可以幫賣家獲得更多買家的關(guān)注，獲得優(yōu)先的支持以及更高的利潤品牌名。

2、金幣系統(tǒng)，如果你是超級賣家，每個(gè)月會獲得一定的金幣數(shù)量，如果不是，也可以通過購買來得到。建議，賣家可以把這些金幣放到offer里面，然后買家在購物的時(shí)候，就可以收集這些金幣，在下一次購物的時(shí)候就可以使用這些金幣。目前來講金幣是對于Allegro國際賣家最有效的促銷方式之一。

3、平臺廣告。Allegro廣告有兩種方式，一種是CPC的廣告方式，賣家可以自己在后臺設(shè)置的。另一種，如果你賣家想做比較大型的廣告，Allegro可以幫其完成定制化的服務(wù)。

4、更友好的金融服務(wù)，金融服務(wù)也是Allegro平臺在買家心中特別受歡迎的一個(gè)服務(wù)之一。這個(gè)服務(wù)主要是給Allegro的買家提供零利率的分期付款的服務(wù)，當(dāng)賣家的產(chǎn)品滿足了一定的條件之后，其的產(chǎn)品會自動的被標(biāo)為零利率，分期付款。這對于賣家來講是沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)榉制诟犊畹睦驶蛘呤侵蟮拿恳还P的分期，都是由Allegro來承擔(dān)的，而賣家可以在第一時(shí)間收到貨品的全款

5、Allegro獎(jiǎng)?wù)?。Allegro有一系列的獎(jiǎng)?wù)?，包括促銷、打折、新品等獎(jiǎng)?wù)隆Ｙu家可以通過這些獎(jiǎng)?wù)聛硎沟闷涞膐ffer得到更多的吸引力。

6、新賣家歡迎計(jì)劃。如果賣家現(xiàn)在入駐Allegro平臺，可以獲得這樣前90天免收固定費(fèi)用以及傭金打折優(yōu)惠。

Allegro賣家整合工具

1、先進(jìn)的本地支付系統(tǒng)；

2、Allegro的API。如果賣家有自己的it團(tuán)隊(duì)，可以直接進(jìn)行Allegro的API對接的，獲取到公開的信息。

3、追蹤物流追蹤。目前適用于本地發(fā)貨，也就是說賣家填的物流追蹤號，如果是從波蘭本土發(fā)貨，買家可以直接在外購的APP上看到寄送的流程。針對國際發(fā)貨，目前是支持了云途以及中國郵政，其他渠道仍然需要手動在后臺填寫單號，追蹤信息的網(wǎng)站這樣。

4、對接Allegro整合的公司。如果賣家沒有自己的it團(tuán)隊(duì)，無法自己來進(jìn)行API的對接。可以和Allegro整合的第三方的公司進(jìn)行合作。

回款問題

Allegro的回款貨幣，目前只支持波蘭茲羅提回款。

收款方式目前是支持三種：銀行的對公賬戶；派安盈的對公賬戶；連連的對公賬戶。

關(guān)于這三個(gè)對公賬戶，大家一定要注意，對公賬戶的名稱一定要跟賣家注冊Allegro的公司名稱是完全一致的，包括公司名、翻譯的規(guī)則、規(guī)格都是需要完全一致的，否則賣家在入駐的審核中可能會出現(xiàn)問題。

回款頻率的問題：目前是每個(gè)月1日和14日進(jìn)行回款，如果不足100，則一個(gè)月只回一次款。

物流問題：Allegro平臺目前是沒有自己的物流方式，或者是海外倉的。所有的物流渠道需要賣家自己去找，自己負(fù)責(zé)。

新賣家的歡迎計(jì)劃

如果賣家現(xiàn)在入駐Allegro，入駐后會收到新賣家歡迎計(jì)劃的免費(fèi)的促銷包，它包含主要是兩個(gè)方面的內(nèi)容：1、前90天免除額外服務(wù)的包月費(fèi)用，Allegro平臺是沒有月租和上架費(fèi)的，但若需額外的包月服務(wù)的話，需支付199波蘭幣每月。這個(gè)服務(wù)會包含一些如熱賣商品、流量、銷量等數(shù)據(jù)，以及諸如店鋪橫幅之類的功能。現(xiàn)在新賣家入駐的話，可免除前90天的服務(wù)費(fèi)。

2、銷售傭金折扣。賣家入駐Allegro平臺前90天，可享受傭金6-7折。若因促銷產(chǎn)生額外的傭金，還可享受5折優(yōu)惠。

3、促銷固定費(fèi)用免除。賣家現(xiàn)在入駐Allegro，可享受前90天免200次促銷的固定費(fèi)用的優(yōu)惠。所謂促銷是以每10天為一個(gè)單位的。 正常來講，每10天的促銷的收費(fèi)是19塊波蘭幣，也就是將近40人民幣。免除了200次這樣的費(fèi)用，也就是8000人民幣左右，這對賣家來說是一個(gè)非常好的機(jī)會。