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2020-03-04 13:39
因為疫情，很多訂單沒辦法發貨，速賣通賣家如何處理發貨訂單，詳細操略如下：
1、賣家必須知道2件事
(1) 24小時不響應關單：3月5日之前訂單，買家發起的取消訂單請求，速賣通商家需要在24小時內響應買家的請求，否則自動關單！所以，每天上班請盡快處理退款請求！
(2) 備貨期延長：北京時間3月5日24點前支付成功訂單的備貨期截止時間統一延長到3月15日24點。
2、賣家可以去做的3件事
(1) 必需做好客戶安撫：無論是IM的響應回復（自動回復設置起來），還是主動贈送店鋪優惠券（優惠券批量發送），盡量安撫挽留自己的客戶，不然訂單被取消太可惜了！（攻略見站內信）
(2) 盤點供應鏈：摸底自己的供貨商復工和供應時間，重新調整貨品策略。如果供應商不行，去1688找供應商進行應對。實在沒貨的下架處理，否則積壓不發會對店鋪曝光有影響。
(3) 能做的先做，不要等：主動學習精細化運營知識，提升團隊能力；關注和參與328大促，同步推進；首頁、詳情頁、主圖優化做起來！疫情過去就是你爆發的時刻！
不管多大困難總會過去，積極面對沉寂期是彎道超車機會，沉淀自己，加強學習以提高運營能力，增加出單量，更好的面對疫情結束后的機會，大家一起加油！（來源：移步電商學院）
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