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2020-03-04 10:26
百分之百掌握自己的產品知識
如果你作為一個業務員，你壓根就不知道你自己的產品，對你來說是很致命的。為什么這么說？很簡單，一個客戶的詢盤過來，你如果不了解你的產品，你根本是在浪費時間。為什么說浪費時間？客戶問一個東西，你會非常反復的跟下面的技術溝通，技術有時候可能不到位或者溝通不順暢怎么辦。這個時候客戶覺得你不夠專業，這樣很容易流失單。你對自己的產品知識必須百分之百的了解，小到一個螺絲，大到它的運行原理，包括它的各個方面。
優化好自己的平臺和產品
客戶能夠搜到你的關鍵原因是因為你的產品。當然客戶搜到你會不會給你發信函取決于你的產品的圖片拍攝得好不好、夠不夠細膩、描述的專不專業等等。
清楚自己的定位，尋找目標市場
如果客戶報出來目標價，但是可能他的成本就不只這個了，怎么辦？這種客戶是不值你去做的，因為你的目標客戶根本不是這種客戶，你不需要在這種客戶上面浪費時間。
回復詢盤一定要控制在24小時以內
這是最低的條件了，當天的郵件要當天回復，這是一定要的。一般情況下，80%的客戶都是當天回復的。因為時間過久了以后，特別是采購意識越強的客戶，他對你報價時間的要求越短，所以如果你回復的太久就會流失掉這個客戶。
做好自己的網站
做好自己的網站是非常重要，你一定要有自己的官網，而且一定要專業，不一定要多少復雜，但是一定要切合你自己的產品。同時如果有條件的話，去做優化，做優化是非常、非常重要的。
做好認證
其實認證對每個人工廠來說，都是非常重要的，特別是高端的一些歐美國家，你沒有認證是沒有成交的可能性的。所以如果要想做高端，你就要做認證，標準的產品，哪怕一兩個也好，但是客戶對你工廠的產品的質量認可度就會增加了。
做好客戶跟進表，合理甄選管理客戶資源
客戶現在沒有回復你，但是不代表這個客戶沒有價值。他沒有回復你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到，這個時候怎么辦？你們盡量不要做中文字，哪怕是拼音都不要有，因為這些到了他的系統里面可能會變成亂碼，或者有些是直接進入垃圾郵箱。如果可能的話，做好這種有價值的客戶長期跟蹤，你覺得有價值的客戶一個禮拜發一封郵件給他，你的產品有沒有更新、有沒有新產品，你的價格更新，讓他知道你的動態等等。
不要急切的報價
先弄清楚客戶的需求再去報價，寧愿報貴不要報錯，報錯以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業，所以報價也很重要。報價的時候要針對性的報，不要發長篇的報價表。因為這種時候，即使他跟你做的這種客戶價值也不是太高的，因為專業的客戶不會跟你這樣做要求的。語言盡量精煉，因為客戶的時間非常有限，他不會花太多時間去回你的郵件，他會練關鍵詞去看，所以盡量的簡化你的語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖。
做好自己的展廳
好像大部分的采購商都會到中國來、到你工廠來。到工廠來看生產線的客戶可能大多數的不會特別、特別在意你的生產能力，其實在中國中小型的工廠都差不多。你要做好的是把你的專業度拿出來，你的專業度體現在哪里，就在里的展廳中體現出來，哪怕你是做一個木板的，你的木板有什么功能有沒有展示出來，你是做家電類的，你的每一個零配件做了什么樣的質量標準，有沒有認證，讓人戶能夠真切的感受原來你的產品質量是沒問題的。
盡量要求客戶來工廠參觀
參觀的時候要注意哪幾點呢？第一要做好橫幅，讓客戶感受到你對他的重視程度。如果可能的話，這個客戶如果是你的老客戶，或者說你覺得比較有價值的客戶，做一個他們國家的國旗放在你們公司里升上去，這樣他對你們公司的印象會大大的增加。他們會非常感興趣：這是我國家的國旗，他真的很熱情。老外都是非常直接的，他會覺得你很重視他。(來源：環球論壇)
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