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2020-03-03 18:26
大家都知道Facebook 主頁都自帶 Messenger 功能，通過Messenger企業和商家可輕松與用戶建立直接聯系，很多企業和商家也紛紛把Facebook Messenger作為重要營銷陣地，Facebook為防止功能被濫用，本次Facebook針對標準消息、消息標簽、訂閱消息、贊助商消息四個方面進行了調整，本次調整生效時間為：2020年3月4日。
新標準消息——24小時內回復用戶消息
新標準消息——企業最多可以在24小時內回復用戶。在24小時窗口內發送的消息可能包含促銷內容。Facebook 知道人們期望企業能夠快速做出響應，而及時響應用戶的企業往往會收到更好的溝通結果。Facebook 強烈鼓勵企業盡快回應人們的信息。
注意：自2020年3月4日起，允許企業在24小時窗口后再發送1條消息的+1消息將不再可用。
新消息標簽——個性化推送
新消息標簽——使企業能夠在24小時標準消息窗口之外向用戶發送重要的和個人相關的1：1更新。Messenger 通過將標簽數量從17個減少到4個以支持某些用例來簡化消息標簽。企業可以使用活動更新提醒，購買商品更新資訊，帳號更新和人工客服這4個新的消息傳遞信息。該標簽允許企業在7天之內手動響應用戶消息。
YinoLink小貼士：
消息標簽不得用于發送促銷內容，包括但不限于交易，優惠，優惠券和折扣。在以下批準的用例之外使用標簽可能會導致頁面發送消息的能力受到限制。有關詳細信息，請點擊鏈接了解：
https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/message-tags#sending
新訂閱消息——僅適用于發送新聞內容
訂閱消息使新聞發布者可以在Messenger中向其訂閱者發送常規新聞更新。此功能僅適用于Facebook新聞頁面索引（NPI）下的已注冊新聞頁面。注冊的新聞頁面可以選擇使用訂閱消息傳遞在頁面設置中的24小時標準消息傳遞窗口之外發送消息。在新聞頁面索引中注冊的頁面無需申請訂閱權限。
YinoLink小貼士：
訂閱消息傳遞僅適用于新聞內容，并且不得用于促銷內容，包括但不限于訂閱報價，交易，優惠券，折扣或由第三方產生或宣傳第三方的內容（例如，品牌內容，會員營銷）。要發送訂閱消息，NPI注冊頁面需要使用非促銷訂閱消息標簽。
贊助商消息
贊助商消息使企業可以與與Messenger中的粉絲主頁進行公開對話的人重新互動。贊助商消息可以在24小時標準消息傳遞窗口之外發送，并且可以包含促銷和非促銷內容。贊助消息受完整性控制和用戶上限的約束，這可以保護用戶體驗并確保促銷消息的數量與用戶期望保持一致。會話中將在會話上方注釋贊助消息，消息上方帶有“贊助”字樣。
YinoLink小貼士：
贊助消息內容必須符合所有其他Messenger平臺政策和Facebook廣告政策。
違反政策的通知
如果你的頁面被限制發送消息，你將會在“頁面支持收件箱”收到Facebook 發送的政策違反說明郵件。要詢問有關違反政策的通知的問題，請回復此電子郵件，Facebook 政策小組成員將予以回復。
要訪問頁面支持收件箱，請單擊頁面設置左側邊欄中的“頁面支持收件箱”
總結
從政策的更新我們可以看出，Facebook越來越重視及時有效溝通的重要性，作為企業，我們要更加注重傳遞信息的重要性、即時性和個人相關性。最后附上一張圖，希望能夠幫您更清楚的了解此次更新內容。
YinoLink易諾
以上 Messenger 平臺政策更新的內容啦，大家如果有什么問題可以留言~（來源：YinoLink周5出海）
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