隨著疫情得到有效的控制，各地的供應端也都開始陸續的恢復了生產。

跨境電商賣家的庫存告急問題也能得到稍微的緩解。

那些被居家辦公逼瘋了的亞馬遜運營們，都陸續的回歸了辦公室。

國內的疫情得到了有效的控制，國外的疫情確是一副不容樂觀的態勢。

前有韓日，后有伊朗，甚至之前零感染的非洲大陸，也發現了確診者。

很多的國際航線因此而停運，給跨境賣家造成的又一大影響就是空運價格飛漲。

今天空派美國的快線，起步價已經37元以上，依賴空運的賣家，成本又要上一個臺階。

本期我們繼續上一季的《新手賣家100問》的話題。

希望這個專題能幫助更多的賣家成長。

第二季新鮮出爐~

01

為什么rating和review的數量不一致

在很多新手賣家的listing頁面上，rating顯示的數量和review頁面顯示的數量是不一致的。

如上圖，listing頁面顯示，共有17047條Ratings。

但是當我們來到review的詳情頁面，發現review其實只有11337條。

剩下的幾千條評論去了哪里？

這其實和亞馬遜對評價系統的改版有關。

在之前，當買家收到產品之后，自然的留評率不超過1%。

也就是100個人里面只有1個人可能會主動寫下review，這跟淘寶的模式不同。

淘寶是默認好評的模式，即便買家不主動去寫，也會有一個默認好評。

但是亞馬遜買家不寫的話，就真的沒有review。

所以你可以看到很多的產品，都已經賣了幾百個，產品的review部分還是依然在“裸奔”。

所以亞馬遜在2019年下半年就調整了這種留評的模式。

之前的系統是買家既要寫review內容，又要寫review評分。

為了鼓勵買家提高留評率，現在的留評機制允許買家只為產品打分，而不必再寫下評語。

這就是為什么同一個listing上面，Rating的數量要遠遠大于Review數量的原因所在。

02

為什么有一些review不見了

很多的新品上線后，新來的前幾條review往往對這款產品具有至關重要的作用。

有些產品就是因為前幾條來的都是差評，而導致整個新品推廣走向失敗。

當新品收到幾個review時，有些賣家會驚奇的發現，在recview界面只看到了2星和3星star的review。

如果想具體看一下2星和3星star review的具體內容時，卻發現這條review并不存在。

其實這和上面的第一點是一樣的原因。

因為買家只給你打了2星和3星的打分，但是并未給產品寫下文字內容。

所以你只能看到review的更新，并不能看到review的內容。

其實這是很頭疼的事情，因為你并不能知道買家留下差評的具體原因，這對產品的后期改良是很不利的。

03

這次評價系統的更改有何影響

在2018年，英國某家知名媒體曾曝光亞馬遜的付費刷單及虛假review行為，給亞馬遜的股價造成了很大的打擊。

華爾街的老板們坐不住了，向亞馬遜施壓后的結果就是醞釀一場評價系統的革新。

2019年末，革新措施出爐，到目前為止，已經有幾個月的時間，效果應該說還是不錯的。

對賣家來說，留評率提升了很多，有些產品甚至突破了10%的留評率。

這在之前可是很難想象的。

即便有測評資源的賣家，也很少有人敢把留評率拉升到10%，因為亞馬遜的機器人掃描還是很犀利的。

對亞馬遜平臺來說，這有效的提升了買家參與產品評價的積極性，可以為其他買家提供更為中肯的購物參考。

但是這種方式能否徹底杜絕刷單測評，我想答案還是否定的。

有人的地方就有江湖，有電商的地方就有刷單。

只是在打擊力度不斷加大的情況下，刷單的代價越來越大了而已。

04

為什么買家賬戶無法留評

賣家在申請賣家賬戶時，會自動開通一個買家賬戶，這二者是匹配的。

這個買家賬戶跟正常的買家賬戶一樣，可以享有全部買家賬戶的功能。

但是有些賣家在用自己買家賬戶進行購物和留評時，發現并不具有留評資格。

其實這是跟亞馬遜提升了留評的門檻有關。

根據亞馬遜的政策，年購物達到50美金的買家賬戶，才具有留評資格。

所以，如果你的買家賬戶無法留評，原因之一就是你的年購物額沒有達標。

上QA也是一樣的，也要達到50美金的標準，否則買家賬戶無法進行提問。

05

亞馬遜頁面的List Price如何設置

在很多listing頁面，賣家可以觀察到有些產品進行了價格的特別設置，如下圖：

這里列出了List Price，也就是“原價”，也叫做“市場價”。

List Price的下方還顯示了“現價”，即“當前的售價”。

當前售價的下方還詳細的列出了賣家可以節省的數額（9.26美金）。

這樣設置的目的很明確，讓消費者感到自己撿了便宜，能小幅拉升產品轉化率。

這個List Price的設置按鈕在賣家后臺里，賣家可以自行進行設置。

Manufacturer’s Suggested Retail Price就是劃線的價格，也就是“市場價”。

Your price就是現價，也就是真實的售價。

但是，賣家設置的價格能否順利顯示，目前來講各個類目是不同的。

有些類目成功率較高，有些類目則較低。

而且，這個設置不但跟產品類目有關，還和該產品的歷史價格有關。

亞馬遜已經不再放縱賣家隨意的去調整List Price的價格了。

經過大量的測試證明，有時候你設置的價格并不能顯示成圖片中的樣子。

好了，這期就進行到這里。

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（來源：跨境賣家集中營）
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