基于最近發布的應對新型冠狀病毒疫情的商戶政策調整公告，Wish特此進一步做出以下各項安排調整，以繼續幫助配合商戶在此緊急情況之下的店鋪運營，尤其是近期復工過程中所面臨的困難。

請注意，Wish已經通告您的全球用戶，請他們等待更長時間來接收訂單，并在Wish APP和wish.com中為您的產品延長了訂單的預計到貨時間。

基于以上面對用戶的配送時間延長和以下商戶政策的進一步調整，我們強烈鼓勵商戶們繼續運營店鋪，并在逐漸復工的過程中繼續盡可能快速地履行訂單，不用擔心訂單退款或物流相關賠款等風險。

請商戶們仔細閱讀并根據情況及時采取行動（以下所有時間點均為北京時間）：

以下第1點，第2點，第3點，和第4點政策調整適用于在2020年3月1日0時到2020年3月15日0時期間釋放給從中國大陸發貨的中國商戶的訂單，且均不適用于Wish Express，FBW，和FBS訂單：

1. 商戶政策第7.4條：訂單釋放時間之后若在20個自然日內確認履行，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。

2. 商戶政策第7.5條：訂單釋放時間之后若在（X+15）個自然日內確認妥投，商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任（這份常見問題解答文章列出了主要目的地國家/地區所對應的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。

請注意，商戶需同時遵守以上調整的政策第7.4和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款責任。

3. 商戶政策第5.5條：所有上述時間段內釋放給商戶的訂單將被免除延時確認履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準）。

4. 商戶政策第5.1條：對于上述時間段期間釋放給商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后15個自然日內標記“已發貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關產品也不會被下架。

5. 商戶政策第5.9條：商戶于2020年1月16日0時至2020年3月15日0時（由此前通知的2020年3月1日延長）期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款，將被免除每單2美元的賠款。

6. 商戶政策第5.11和12.2條：于2020年1月16日0時至2020年3月15日0時（由此前通知的2020年3月1日0時延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應運單延遲抵達相應倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。

請注意，2020年2月11日公布的一系列商戶政策調整均依舊有效。

我們再次強烈鼓勵商戶們繼續運營店鋪，并盡可能快速地履行訂單，尤其考慮Wish現已經通告用戶們預期更長的訂單配送時間。同時，Wish理解在此緊急情況之下，商戶們正在面對極大的店鋪運營和復工過程的挑戰。Wish繼續積極聽取商戶們的反饋，并據此調整商戶政策，以最大限度支持商戶渡過難關。

請商戶們繼續聯系您的客戶經理，并提供疫情期間任何與訂單履行相關的反饋，或告知我們由于物流困境而導致的問題。請商戶們做好防護措施，祝愿大家健康平安地挺過這一關。（來源：wish）

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