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2020-02-28 13:49
新媒體發(fā)展帶來信息冗余，我們因為忙碌而導致注意力匱乏，在消費時難以對很多商品有全面了解，所以，依賴他人的經(jīng)驗推薦，成為一種自然而然的選擇。
很多年輕消費者會與別人共享消費偏好和消費信任，社交圈成為獲取消費信息、了解產(chǎn)品口碑、取得購物優(yōu)惠以及探討消費體驗的主要渠道，而這種分享和推薦也更能刺激購物欲望。
亞馬遜的Review規(guī)則也是經(jīng)過多次的改變，買家早期還得在評論里自己翻找剔除無用的信息，而現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)買家留下來的review將會帶上VP標志，因此其他買家開始習慣優(yōu)先瀏覽帶有VP標志的評論。
好的review能提高買家的信任度并提高轉化率。
所以說用戶評價，不僅是買家剁手的參考標準，同時也是給賣家提供給買家的一種“安全感”及信任，這種信任不僅可以通過影響顧客滿意度來間接地影響顧客忠誠度,而且可以成為顧客忠誠度的直接前因變量。
Review一直都是亞馬遜眾多賣家頭疼不已的東西，最最令人頭疼的當屬亞馬遜官方的刪評行為。
姐夫每年都會在旺季前搞一波事情，這讓那些兢兢業(yè)業(yè)做亞馬遜的賣家嘗盡了苦頭。而且不管是真實賣家評論還是機刷，官方刪評只會遵循了一個原則：寧可錯殺也絕不放過。
這讓賣家們對Review的獲取更加的艱難。
目前，亞馬遜市場上，賣家大多獲取Review的方式屬這幾種：常規(guī)/送測/刷單/測評。
1.常規(guī)：簡單點就是通過SEO做排名上去或者廣告引流來引導買家購買產(chǎn)品獲取，這樣是最常見與安全的。前者周期長、成本低，效果不大；后者周期短、成本高，效果難保證。
2.刷單：刷單的話小易醬不建議，因為Review數(shù)量、內(nèi)容一般都是由刷單公司的人進行控制的。在同一方進行編寫的情況下，無論是軟件還是人員，Review數(shù)量多了，內(nèi)容都會難免出現(xiàn)一些相似性，這點亞馬遜機器人是很容易檢測出來的。
3.送測：在送測之前，需嚴謹刷選送測目標，盡量避免測評頻率過高的買家。選擇網(wǎng)紅、專業(yè)測評人時也需要謹防釣魚。值得注意的是：此方法可能會遇到第二點“刷單”相同的風險。
4. 測評：測評算是目前亞馬遜除常規(guī)之外，唯一認可的Review獲取方式。從它自己開通的“早期評論人計劃”中就可以看出。它類似于刷單，又不同于刷單。前者是需求買家購買，而后者為操控“買家”購買，最終形成的內(nèi)容質(zhì)量也會有很大的不同。當然，國內(nèi)也出現(xiàn)了一些類似的測評平臺。
一個新上傳的產(chǎn)品，出現(xiàn)1個并且還是1星的review，基本上這個產(chǎn)品就等于歇菜了。這就是review的厲害之處。高質(zhì)量的review可能不能幫你100%的轉化客戶，但是1星review絕對能讓你哭都找不到地方哭。
今天說了這么多，總的一句，在亞馬遜上不管是新老賣家，review都是至關重要的。事實上，能做到5星的店鋪非常少，一般的店鋪，或多或少都會有些1星2星的review也無法避免的。我們能做的，就是通過技術手段，如找具有權威性的真人測評平臺—評價易去提升店鋪的綜合質(zhì)量分。
但正常情況下，新上架一個產(chǎn)品，亞馬遜會對其有2個月的扶持期，可以獲得一些額外的展示，但這些流量仍不足以用來證明選品工作是成功的。這時候我們可以點開自動廣告，獲取更多流量，然后再通過分析流量及轉化率來判斷選品方向是否正確。
如果廣告開了一段時間，一單沒出，那就說明這個產(chǎn)品在亞馬遜沒有競爭力，可以考慮換一個產(chǎn)品了；如果有銷量，且一直在持續(xù)，那說明這個產(chǎn)品在亞馬遜是有市場的，后期在權重提升后，適當調(diào)整廣告占比即可。（來源：跨境加油站）
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