跟賣(mài)有幾種形式。有些人會(huì)使用你的產(chǎn)品詳情來(lái)銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品或仿冒產(chǎn)品。

他們可能會(huì)不經(jīng)任何考慮，一個(gè)接一個(gè)地跟賣(mài)listing。有些人在銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品，但他們借助你的listing，因?yàn)檫@更容易獲得曝光。

通過(guò)這種方式，他們將能夠獲得銷(xiāo)量，即使產(chǎn)品和listing所描述的不同。

跟賣(mài)如何危害你的產(chǎn)品listing？

你努力建立有利可圖的listing，但有人可以很容易地出售相同的產(chǎn)品，通過(guò)跟蹤你的listing并“偷走”你的客戶(hù)。

并且，如果其他人搶走了Buy Box，他們還將影響你的銷(xiāo)售。

另外，如果出于某些原因，人們從其他地方購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品，認(rèn)為他們實(shí)際上是從你那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他們很可能會(huì)在你的listing留下差評(píng)。

想想你能夠使用亞馬遜品牌保護(hù)的方式，畢竟你已經(jīng)努力讓打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)listing，你不應(yīng)該讓別人利用這一點(diǎn)來(lái)銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。

如何避免被跟賣(mài)？

1、亞馬遜品牌注冊(cè)

亞馬遜品牌注冊(cè)可以為每個(gè)ASIN注冊(cè)特有編碼。

你可以在賣(mài)家中心控制面板輸入信息，或與亞馬遜賣(mài)家支持聯(lián)系以獲取幫助。

如果你是一個(gè)產(chǎn)品制造商的產(chǎn)品、尋求亞馬遜保護(hù)的自有品牌所有者、自己的品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)者、個(gè)人專(zhuān)業(yè)定制產(chǎn)品或手工制作產(chǎn)品賣(mài)家或獨(dú)家授權(quán)亞馬遜經(jīng)銷(xiāo)的品牌，品牌保護(hù)尤為重要。

通過(guò)注冊(cè)品牌，就可以防止其他人對(duì)你的產(chǎn)品listing做出任何改變。

2、將產(chǎn)品或包裝與他人區(qū)分開(kāi)來(lái)

如果你已經(jīng)建立了自己的品牌形象，創(chuàng)建了一個(gè)優(yōu)質(zhì)并帶來(lái)大量銷(xiāo)量的listing，且希望確保自己的品牌得到一些保護(hù)，那么可以考慮對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣。

通過(guò)將品牌或包裝區(qū)分開(kāi)來(lái)，他人跟賣(mài)你的listing就變得更困難。因此，你可以考慮開(kāi)發(fā)一個(gè)商標(biāo)并注冊(cè)。

作為產(chǎn)品生產(chǎn)的一部分，制造商可能愿意協(xié)助你將商標(biāo)添加到產(chǎn)品或包裝上。這同樣也是長(zhǎng)期發(fā)展業(yè)務(wù)策略的一部分。

同時(shí)，你也可以將UPC碼添加到產(chǎn)品或包裝上，確保客戶(hù)確信他們收到了正品。

3、在URL中使用你的品牌名創(chuàng)建網(wǎng)站

如果你對(duì)品牌名稱(chēng)、商標(biāo)和包裝感到滿(mǎn)意，則可以考慮為品牌創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站。你可以在URL中添加品牌名稱(chēng)。

當(dāng)然，在選擇業(yè)務(wù)名稱(chēng)時(shí)檢查域名是否可用可能是更有效的策略。

通過(guò)在網(wǎng)上提高品牌知名度，可以增加你的市場(chǎng)占有率，讓人們更容易找到你。

接下來(lái)，你就可以在你的網(wǎng)站上用你最好的銷(xiāo)售文案列出產(chǎn)品listing。最初，你可能會(huì)把它鏈接到你的亞馬遜listing上，將來(lái)則可能加大對(duì)獨(dú)立站的投資力度。

4、亞馬遜無(wú)挫包裝（FFP）

亞馬遜發(fā)起了一項(xiàng)減少產(chǎn)品包裝的倡議。這樣做的目的是為了減少買(mǎi)家在收到一件過(guò)度包裝的產(chǎn)品時(shí)的挫敗感。

很明顯，確保產(chǎn)品完好無(wú)損地到達(dá)是很重要的，但同時(shí)，不要過(guò)度包裝也是很重要的。你可以成為FFP的認(rèn)證賣(mài)家，并且你的產(chǎn)品帶有這樣的標(biāo)簽。

通過(guò)在包裝上印上產(chǎn)品的UPC碼，你可以為潛在跟賣(mài)者增加另一層復(fù)雜性。

5、截屏listing頁(yè)面

確保你的listing不會(huì)被未授權(quán)的人更改是很重要的。如果listing被他人更改，你需要及時(shí)將其改回原樣。

將完整的或者更新后的產(chǎn)品listing截圖。在與亞馬遜聯(lián)系時(shí)，通過(guò)使用帶有適當(dāng)日期的原始listing的屏幕截圖可以確認(rèn)你是listing的原始創(chuàng)建者。

6、加入亞馬遜防跟賣(mài)計(jì)劃

1）Amazon Exclusives（亞馬遜獨(dú)家）

亞馬遜推出了兩個(gè)防跟賣(mài)計(jì)劃，可以避免賣(mài)家被跟賣(mài)。

Amazon Exclusives使賣(mài)家可以通過(guò)為亞馬遜獨(dú)家提供產(chǎn)品而成為亞馬遜合作伙伴。這意味著你只能在亞馬遜或獨(dú)立站銷(xiāo)售產(chǎn)品。

由于有限的分銷(xiāo)范圍使賣(mài)家可以迅速發(fā)現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的活動(dòng)，因此Amazon Exclusives賣(mài)家可以更好地保護(hù)其免受跟賣(mài)的侵害。

此外，幫助獨(dú)家賣(mài)家打擊未經(jīng)授權(quán)的銷(xiāo)售符合亞馬遜的利益，因此它傾向于主動(dòng)幫助賣(mài)家消除任何違規(guī)行為。

2）Amazon Project Zero（品牌零容忍計(jì)劃）

以下是亞馬遜對(duì)該計(jì)劃的解釋?zhuān)骸霸趤嗰R遜機(jī)器學(xué)習(xí)的支持下，自動(dòng)化保護(hù)不斷掃描我們的商店，并主動(dòng)清除可疑的假冒產(chǎn)品。品牌不再需要聯(lián)系我們來(lái)刪除假冒產(chǎn)品。相反，他們可以使用我們新的自助服務(wù)工具自己完成這些工作。”

這意味著參與該計(jì)劃的賣(mài)家擁有和亞馬遜同等的權(quán)力。你可以自行刪除任何跟賣(mài)listing的虛假產(chǎn)品。

要注冊(cè)該計(jì)劃，你需要：

●已使用政府注冊(cè)商標(biāo)注冊(cè)了亞馬遜品牌；

●擁有自己的商標(biāo)；

●提交了關(guān)于潛在侵權(quán)的報(bào)告，在過(guò)去六個(gè)月中，接受率至少為90％。

7、進(jìn)行test buy

Test buy（測(cè)試購(gòu)買(mǎi)）是指你作為買(mǎi)家從跟賣(mài)者那里購(gòu)買(mǎi)商品，然后向亞馬遜報(bào)告你收到的產(chǎn)品是假貨，然后亞馬遜會(huì)幫你移除虛假listing。

在你收到test buy產(chǎn)品后，確保拍攝該產(chǎn)品的所有角度的照片，找出它與你的產(chǎn)品不同的地方（如顏色、包裝、尺寸），作為向亞馬遜報(bào)告的證明。

為了加快賣(mài)家支持處理case的進(jìn)度，你需要向亞馬遜提交這些內(nèi)容：

●你的訂單ID和跟賣(mài)者的ID

●Listing詳細(xì)頁(yè)的ASIN或ISBN

●產(chǎn)品標(biāo)題

●跟賣(mài)者的店鋪名稱(chēng)

●違規(guī)的簡(jiǎn)要原因

8、利用防跟賣(mài)工具監(jiān)控listing

監(jiān)控listing是全天候的。而且，如果你太晚發(fā)現(xiàn)跟賣(mài)，就很可能已經(jīng)失去了銷(xiāo)售額或Buy Box。因此，listing監(jiān)控工具將幫助你監(jiān)控listing并及時(shí)發(fā)出通知。

以下是亞馬遜賣(mài)家常用的幾款防跟賣(mài)工具：

1）Helium 10

Helium 10有一個(gè)免費(fèi)的計(jì)劃，但是你只能有有限的權(quán)限來(lái)監(jiān)控2個(gè)ASIN。要更好地體驗(yàn)listing監(jiān)控功能，你需要每月支付37美元。30天免費(fèi)試用Helium 10

2）AMZ Tracker

AMZ Tracker包含不同類(lèi)型的賣(mài)家工具。它的功能之一是跟賣(mài)警報(bào)，支持11個(gè)國(guó)際站點(diǎn)，基本計(jì)劃每月50美元起。7天免費(fèi)試用AMZTracker

3）ZonGuru

ZonGuru 整合了許多的工具和技術(shù)，需要賣(mài)家有效地工作。

通過(guò)ZonGuru，你可以收到有關(guān)產(chǎn)品評(píng)論或跟賣(mài)的即時(shí)警報(bào)，并始終控制你的業(yè)務(wù)。

4）AMZAlert

該軟件有10天試用期。基本入門(mén)計(jì)劃為20美元/月，可監(jiān)控25個(gè)ASIN。

AMZAlert提醒賣(mài)家有關(guān)亞馬遜的緊急問(wèn)題，例如監(jiān)控銷(xiāo)售情況、listing、評(píng)論，并及時(shí)更新客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。

如何應(yīng)對(duì)跟賣(mài)？

1、聯(lián)系跟賣(mài)者

通過(guò)亞馬遜上的賣(mài)家?guī)?hù)詳細(xì)信息向跟賣(mài)者發(fā)送通知。你需要清楚地表明你知道他們?cè)谧鍪裁矗⑶宜麄儽仨毻Ｖ埂?

這些例子可以通過(guò)在線搜索得到。信函的措辭需要恰當(dāng)，并應(yīng)明確說(shuō)明，除非他們停止活動(dòng)，否則你將對(duì)他們的賬戶(hù)采取行動(dòng)。

或者要求他們提供他們合法出售的證據(jù)，否則將在48小時(shí)內(nèi)刪除他們的listing，以防止他們采取進(jìn)一步的行動(dòng)。

2、向亞馬遜提出買(mǎi)家投訴

如果你已經(jīng)完成了以上步驟，但沒(méi)有收到來(lái)自跟賣(mài)者的回復(fù)，他們也沒(méi)有把他listing撤下，那么你需要進(jìn)行下一步。

這個(gè)過(guò)程是為了讓你有能力向亞馬遜證明，跟賣(mài)者沒(méi)有在亞馬遜上正確地列出他們的產(chǎn)品，或者他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品與描述不符，或者他們銷(xiāo)售的是假冒產(chǎn)品。

要做到這一點(diǎn)，你需要做一個(gè)test buy。你需要在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)買(mǎi)家賬戶(hù)。讓買(mǎi)家賬戶(hù)上的細(xì)節(jié)與賣(mài)家賬戶(hù)上的不同，這樣跟賣(mài)者就無(wú)法識(shí)別你是誰(shuí)了。

接下來(lái)，你就可以用買(mǎi)家的身份向?qū)Ψ较聠危谑盏疆a(chǎn)品時(shí)驗(yàn)證其是否為正品。

用清晰的照片完整地記錄接收和打開(kāi)產(chǎn)品的過(guò)程是很重要的。這些照片將在你與亞馬遜的任何聯(lián)系中扮演非常重要的角色。

如果產(chǎn)品與描述不符或?yàn)榧倜爱a(chǎn)品，你就可以利用買(mǎi)家賬戶(hù)向亞馬遜賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)投訴，由亞馬遜來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

你需要提供的證明有：

●產(chǎn)品頁(yè)面的ASIN或ISBN以及正確的產(chǎn)品標(biāo)題；

●跟賣(mài)者的店鋪全稱(chēng)；

●Test buy的訂單ID；

●你收到的產(chǎn)品照片以顯示該產(chǎn)品與描述不符；

●確認(rèn)test buy產(chǎn)品與原listing產(chǎn)品的不同之處（鏈接到listing頁(yè)面或圖片）；

●描述對(duì)賣(mài)家投訴的詳細(xì)情況的列表，以表明產(chǎn)品與描述不符。

用于聯(lián)系跟賣(mài)者的電子郵件模板

原文：

“Hello XXX,

We noticed that you are not an authorized online retailer for XXXXXX brand products and you have listed this particular item, ASIN XXXXXXXX, which is sold exclusively by us, XXXXXX.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXXXX products is an illegal action that seriously?infringes trademark Laws of the United States. As the Trademark owner, we did not sell you, nor authorize you to sell any XXXXXX branded products. While doing so you are violating USPTO laws and Amazon’s policy against IP infringement. Amazon Terms of Service: Amazon does not allow the unauthorized selling of products as it makes Amazon liable for allowing copyright and trademark infringement. In addition, products sold under a listing must match that listing EXACTLY.

Amazon Terms of Service: When listing items for sale using an existing product detail page, the product being offered must be listed on a product detail page that accurately describes the product in all respects, including with respect to the following attributes: manufacturer, edition, binding, version, format, or player compatibility. Sellers may not match their item to a detail page with a different ISBN, PC, EAN, or other external identifiers.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers for ASIN XXXXXX from all product pages on Amazon.com within 48 hours, and do not use these, or other XXXXXX list items on product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.

If you do not comply with these demands, we will commence further action. This includes filing an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance metrics. We will also take legal action against you and your company for Trademark Infringement on our products.

If you have any questions, feel free to give us a call at (XXX) XXX-XXXX

Sincerely,”

大意：

您好，XXX

我們注意到您不是XX品牌產(chǎn)品的授權(quán)在線零售商，并且您已經(jīng)列出了這一特定產(chǎn)品，ASIN XXX，該產(chǎn)品由我們XXX獨(dú)家銷(xiāo)售。

如您所知，未經(jīng)授權(quán)銷(xiāo)售XX產(chǎn)品是嚴(yán)重違反美國(guó)商標(biāo)法的非法行為。作為商標(biāo)所有人，沒(méi)有授權(quán)你們銷(xiāo)售任何XX品牌的產(chǎn)品。這樣做違反了美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局的法律和亞馬遜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策。亞馬遜服務(wù)條款不允許未經(jīng)授權(quán)的銷(xiāo)售產(chǎn)品，因?yàn)檫@樣會(huì)使亞馬遜承擔(dān)版權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)的責(zé)任。此外，在listing下銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須與該listing完全匹配。

亞馬遜的服務(wù)條款表明，使用現(xiàn)有產(chǎn)品詳情頁(yè)面列出要出售的產(chǎn)品時(shí)，所提供的產(chǎn)品必須列在詳情頁(yè)面上，該產(chǎn)品詳情頁(yè)面應(yīng)在各個(gè)方面準(zhǔn)確描述產(chǎn)品，包括以下屬性：制造商、版本、裝訂、格式或播放器兼容性。賣(mài)家無(wú)法將其產(chǎn)品與帶有不同ISBN、PC、EAN或其他外部標(biāo)識(shí)符的詳細(xì)信息頁(yè)面進(jìn)行匹配。

我們懇請(qǐng)您遵循我們的指示：

a）在48小時(shí)之內(nèi)從亞馬遜上的所有產(chǎn)品頁(yè)面中刪除ASIN XX，并且今后不要在其他任何產(chǎn)品頁(yè)面上使用這些信息。

b）當(dāng)您刪除了之前所述的產(chǎn)品和listing后，請(qǐng)發(fā)送給我們確認(rèn)。

如果你不遵守這些要求，我們將采取進(jìn)一步行動(dòng)。這包括向亞馬遜賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)提交投訴，這將嚴(yán)重影響您的亞馬遜業(yè)績(jī)指標(biāo)。我們還將對(duì)貴公司和貴公司的產(chǎn)品商標(biāo)侵權(quán)采取法律行動(dòng)。

如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系。

Steps to Contact Amazon When Suffering from Hijacking

遭受跟賣(mài)時(shí)聯(lián)系亞馬遜的步驟

你可以發(fā)送一封電子郵件，列出所有需要的細(xì)節(jié)，包括：

●你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的日期；

●你開(kāi)始銷(xiāo)售產(chǎn)品的日期；

●listing發(fā)生變化的截圖；

●你與跟賣(mài)者的來(lái)往信件；

●Test buy中劣質(zhì)產(chǎn)品的圖片。

讓亞馬遜listing 支持團(tuán)隊(duì)的工作更容易是很重要的，這樣他們就能給你提供良好的客戶(hù)服務(wù)，并支持你的觀點(diǎn)。

你也可以打電話跟進(jìn)你的郵件，確認(rèn)是否需要更多的信息。

確保你以禮貌和尊重的態(tài)度與他們打交道，因?yàn)樗麄儗?duì)目前的情況并不負(fù)有個(gè)人責(zé)任，他們將通過(guò)一個(gè)過(guò)程來(lái)管理聯(lián)系。

亞馬遜買(mǎi)家投訴郵件模板

原文：

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.

I wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN:

Name of Store/Seller:

Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)

2. bbbbb (refer to Photo2)

3. ccccc (refer to Photo 3)

4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description

2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description

3. provided me with a product which was counterfeit

4. provided me with a product that was not of suitable quality

5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

大意：

您好，我最近從亞馬遜的一個(gè)供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)了一件與產(chǎn)品描述不符的商品。

我想投訴這個(gè)賣(mài)家，我希望我的投訴得到調(diào)查，以確保他們沒(méi)有向其他亞馬遜客戶(hù)銷(xiāo)售相同的產(chǎn)品。

我附上的資料有：

產(chǎn)品ASIN

買(mǎi)家名稱(chēng)

訂單ID

我還附上收到的產(chǎn)品照片。該產(chǎn)品與產(chǎn)品描述的不同之處如下：

（附上圖片）

我將投訴該賣(mài)家：

1、提供給我一個(gè)不符合產(chǎn)品描述的產(chǎn)品；

2、提供給我的產(chǎn)品質(zhì)量比描述中的產(chǎn)品差；

3、給我提供了一個(gè)假冒的產(chǎn)品；

4、給我提供了一個(gè)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品；

5、在他們的亞馬遜listing上誤導(dǎo)了我。

（來(lái)源：超級(jí)李思婷）

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（來(lái)源：超級(jí)李思婷）