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2020-02-27 14:23
2020年，對于很多跨境從業者來說，注定將會是難忘的一年。在開年遭遇了新型冠狀病毒的襲擊之后，各國貿易政策、物流情況及出入境交通政策，也都有了一些變動產生，備受行業內外關注。
對于整個跨境電商行業來說，新型冠狀病毒疫情確實對中國工廠及物流運輸等方面帶來較大的影響，與此同時，對于某一部分賣家而言，也可能成為一次進行行業清洗、搶占市場的良機。
那么此次新冠病毒對于不同類型的賣家影響究竟如何？以及我們應該采取什么樣的應對措施呢？
出海賣家影響診斷
大型賣家
對于基礎設施建設完善的體量較大的出海賣家來說，影響相對較小。部分賣家建有海外倉，在備貨和物流方面準備充足，能夠滿足正常的運營和貨品供應鏈，對于這部分賣家來說，此時正是調整廣告預算，抓住時機搶占更多市場份額，同時進行拉新的大好時機。
對于不具備海外倉條件的大型賣家來說，物流運輸周期確實會產生一定的壓力，但由于其體量較大，本身具有一定的庫存積累，供應鏈影響并不致命。建議針對可售產品調整廣告投入，清一波庫存，積累用戶。
中小型賣家
對于尚處于發展中階段的中小型賣家來說，由于本身體量的限制，備貨數量較小，同時國內工廠復工受到限制，進一步加劇了備貨難度。同時，中小型賣家不具備較大品牌的用戶忠誠度，一部分海外買家容易受到疫情影響而產生不信任感，進而影響購買和退貨比例。
出海賣家應對措施
那么針對以上情況，在這關鍵的“后疫情時代”，跨境賣家們應該采取什么樣的策略和廣告措施，才能夠將影響降至最低，同時抓住機遇“殺出重圍”呢？
策略方面
基礎設施完善的頭部客戶，擴大市場份額+處理滯銷商品，避免因為過于保守的投放方式而錯過增長良機；
對于發展階段的中小客戶，上層拉新配合下層管控，調整廣告策略，適度降低廣告預算；
跨境全鏈條
商品供應鏈
新冠影響下，國內主要的出海商品產地，如浙江義烏、廣深及武漢等地的工廠均已停工，復工日期待定。因此，建議賣家盡早與供應商保持一手聯系，同時梳理庫存，調整銷售策略。如若庫存相對足夠，可以對于銷售時間做出預估和安排，保持平穩的訂單發送。如果庫存緊缺，請及時與買家保持溝通，或者提高價格減少訂單量。
物流及發貨
對體量較大的頭部賣家來說，需要在未來重點關注海外倉的建設，以應對未知風險；訂單體量如果不大，可視情況而定，把商品統一發至國外指定地點再分批次寄出，及時與買家溝通物流延長情況；同時密切關注各國海關檢驗檢疫：
世界衛生組織：
https://www.who.int/
英國稅務海關總署：
https://www.gov.uk/government/organisations/hm-revenue-customs
美國疾病預防控制中心：
https://www.cdc.gov/
美國海關邊境保護局：
https://www.cbp.gov/
歐盟經濟區
https://www.ec.europa.eu/info/index_en
選品參考
疫情過后，消費者對于健康的關注度會快速提升，健康保健、醫療用品、戶外產品、時尚單品等產品會受到消費者的歡迎，預計將會迎來購買的爆發，因此在疫情蔓延的當下，賣家可以適當的調整SKU，為下半年做好準備。
廣告投放層面
選擇投放媒體平臺和投放地區時，綜合考慮平臺本身的延長發貨時間政策、主頁評分政策，并適時選擇媒體目標國家用戶相對友好、退貨退款風險較低的平臺進行投放；
對于頭部賣家來說，增加更多品類詞、產品詞，及時提高預算，獲取更多轉化，擴大收益；
對于中小型賣家來說，應著重降低拉新成本、嚴控投放成效，使用更具ROI導向的出價策略，精準抓取更高轉化價值的人群流量。
本次疫情確實對于整個跨境行業產生了一定程度的影響，但是從另一個角度來說，它同時也是一把雙刃劍，是挑戰也伴隨著機遇，怎樣能夠把影響轉化為正面提升，希望能為出海賣家們提供有價值的參考。（來源：Microsoft Advertising）
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