導讀：

雖然疫情還未到拐點，但是復工的企業越來越多了。持續了一個多月的疫情讓很多中小企業面臨生存的危機，不過一些地區已經開始制定中小企業抗疫相關優惠政策，給予物流補貼、現金補貼、結算補貼、貸款補貼、租金減免等支持，鼓勵企業科學有序復工。

深圳：最高補貼200萬！

作為眾多跨境賣家的聚集地，深圳的復工扶持政策主要還是針對租金、現金流和用工的問題。租金方面，對區政府、區屬國有企業物業對符合條件租戶實行1月、3月租金減半、2月租金全免或免除2、3月份租金的政策，對單個企業給予的支持最高達到200萬元。

在穩崗方面給予一定比例的社保補貼，對按政府要求有序組織員工復工復產、恢復經營且不裁員或少裁員的轄區“四上”企業，按其2020年2月份企業實際繳納社保金額的10%給予補貼。

亞馬遜上線超實用新功能！

買家退貨工具和免費換貨服務 FBA賣家適用

據悉，亞馬遜推出這項新功能的主要目的是讓使用FBA的賣家可以更清楚地了解買家退款和退換貨情況，以便為買家提供更好的客戶服務。

在賣家平臺可以看到有關此功能上線的具體通知：

01 買家退貨工具

亞馬遜表示，在買家退貨報告頁面中添加了一個工具，可以幫助您快速查看是否獲得了賠償、是否有資格獲得賠償，或者亞馬遜是否仍在等待買家退貨以進行評估。

您需要執行以下操作：

1、轉到FBAcustomer returns report （亞馬遜物流買家退貨報告）

2、在ImportantMessage（重要消息）部分，點擊inputthe order ID here（在此輸入訂單編號）以訪問該工具

3、輸入orderID（買家訂單號），以檢查您的賠償狀態

（圖源亞馬遜賣家平臺）

02 亞馬遜免費換貨

船長還了解到，針對買家換貨的情景，您可以借助亞馬遜免費換貨，買家選擇免費換貨，而無需等待退款，然后再重新購買相同的商品。當買家請求免費換貨時，亞馬遜會從您的庫存中配送相同的商品（如果有）。

需要注意的一點是，當買家選擇免費換貨時，您將在已完成訂單銷售報告和付款報告中看到從庫存中扣除的商品和$0的銷售額。

買家有30天的時間退回商品，否則可能需要支付相關費用。原始商品退貨至亞馬遜后，亞馬遜將對其進行評估。如果符合賠償條件，您將在買家提出換貨請求后的45天內獲得賠償。

不過，關于亞馬遜推出的上述功能，有部分賣家卻提出質疑，擔心買家退貨更容易了，這一規則可能會被買家濫用，到頭來損失的還是賣家。也有賣家認為，亞馬遜必須更好地評估被退回的商品，提高客戶體驗的同時，保障賣家的利益，這樣才能使新功能更有意義。

亞馬遜全球商品合規各國都有哪些不同？

被下架、被侵權、被舉報、被拒收……發生這些情況，常見的原因可能是產品本身不合規或者銷售行為違規。而產品是否合規或安全越來越得到重視，甚至成為消費者決定購買某款產品的重要考慮因素。

一、如何了解商品合規要求

產品禁限售（目的國法規）

例如仿真槍屬違法商品、宣稱有治療癌癥作用的維他命屬于非法宣傳、印有不雅標語的服裝違反亞馬遜銷售政策。如果碰到這些情況，賣家該怎么辦呢？

1、常見處理措施：產品下架、撤銷訂貨單、暫停或關閉賣家賬戶、永久扣留銷售款項。

2、受限商品政策及賣家通知：賣家中心‘受限商品’政策頁面、產品下架或賬戶關閉通知郵件、賣家后臺業績通知。

3、賣家申訴要求：提供信息及證明文件，證明商品為非禁售商品、修改產品頁面信息（非法宣稱）、提供有效的合規改進計劃。

以電子香煙和殺蟲劑法案為例：

美國——禁止銷售電子香煙及相關產品，無論是否含有尼古丁。比如電子香煙、煙斗、雪茄等；電子香煙煙筒、替換件等；電子香煙電池、煙油、煙液、煙汁等產品。

美國——殺蟲劑及法案涉及產品。例如紫外線裝置、發聲器、昆蟲陷阱、地面振動器、水處理裝置、空氣處理裝置。

二、怎么樣做到合規？

⑴、商品安全——歐洲

CE要求：使用這些標準仍是自愿的。制造商、其他經濟經營者或合格評定機構可自由選擇另一種技術解決方案，以證明符合強制性法律要求。

⑵、商品安全——美國

消費品安全委員會CPSC—國會七項法典適用于消費品的自愿性標準，如下圖所示：

1、美國環保署EPA

①、能源之星（EnergyStar）—適用于LED，空調，冰箱，熱水器等。能源標簽/相應測試報告

②、《安全飲用水法案》（SDWA）—公用飲用水供應，并制定相應飲用水質量標準（鉛含量標準）

③、加州空氣資源委員會（CARB）—限制銷售商品：室內空氣凈化器，汽車零配件，便捷式氣體容器等。完成注冊并拿到EO號

④、室內空氣質量（IAQ）—受污染物和來源（石棉、殺蟲劑、一氧化碳、VOC等）

2、美國食品藥品管理局FDA

管理范圍：食品、藥物、醫療器械、化妝品、放射產品的安全。

舉例：首先找到一名美國公民（公司）作為代理人—FDAClassification（定級）—FDA注冊。賣家需要注意的是，沒有FDA認可實驗室，沒有FDA證書注冊成功回執，商品上不得隨意使用FDALogo

3、美國聯邦通訊委員會FCC

管理范圍：無線電、電視、電信等傳輸設備和裝置。引用章程CFRTitle47，Part15

舉例：認證由FCC認可認證機構TCB（如手機、筆記本電腦、路由器等）自我宣城（需要提交測試報告和其他信息）

索引：FCC>FCCE-filing>EAS>Test Firm Search

⑶、商品安全——日本（以電氣用品和兒童玩具為例）

電氣用品

1、PES認證：菱形A—116種商品（交流/直流電源裝置，外接電源線，保險絲等）；圓形B—341種商品（電視接收器，LED燈泡等）

2、步驟：向經濟產業省申報程序（申報人或辦理進口人不可以是外國人，但可以是在日本居住的任何人）→供應商需確保申報的商品符合《電器及材料安全法》的規定，并保留相應檢驗記錄→經過CABs的符合性評估（116種A類商品）→申報人并且履行所有義務之后方可在商品上添加PES標識。

兒童玩具（14歲以下玩具）

1、日本的玩具安全標準由日本玩具協會進行管理運行，同時規定玩具安全標志的實施。

2、如果要使用TSMARK，必須由日本玩具協會指定的第三方實驗室進行測試驗證，主要針對玩具的化學特性以及可燃性進行驗證。

⑷、運輸安全——FBA

FBA危險品審核所需要文件：

電池和電池驅動商品豁免表

·豁免表中的電池信息必須與商品詳情頁面保持一致；

·一份豁免表最多接受19個ASIN；

·非鋰電池商品不要填寫“瓦特小時Wh”單位。

不含有害化學品產品的豁免表：

·一份豁免表最多接受10個ASIN；

·套裝商品需逐行填寫單品品名；

·如商品中含有磁鐵，需填寫磁鐵吸力值；

·填寫每種成分的含量百分比

賣家需注意：歐洲、加拿大、墨西哥、新加坡、澳大利亞FBA禁止100Wh瓦時以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。

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（來源：FeedbackWhiz）

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