突如其來的新冠疫情在這個春節(jié)影響了賣家們的正常運(yùn)營，而運(yùn)營海外倉的賣家在疫情期間仍然保持無間斷正常運(yùn)作，海外倉的優(yōu)勢和重要性在這個特殊時(shí)期也日益凸顯。

小億采訪了某海外倉供應(yīng)商運(yùn)營經(jīng)理Alex，就疫情期間海外倉的入庫、上架、出庫等各項(xiàng)運(yùn)作的基本情況做了更深入的了解。

海外倉入庫和上架

Q、當(dāng)疫情延續(xù)導(dǎo)致國內(nèi)用工人手受限，無法復(fù)工的時(shí)候，不知道海外倉的工作有沒有受到影響？

Alex：今年2月份第一周，我們?nèi)蚋鞔蠛Ｍ鈧}陸續(xù)操作入庫和上架了來自200多名賣家的600多票貨，累計(jì)大約有5000多個立方，90%以上的入庫單都按時(shí)上架，賣家可以放心在疫情期間如期銷售。

據(jù)悉，由于海外倉作業(yè)人員均為在當(dāng)?shù)厣詈凸ぷ鞯恼絼趧?wù)人員，且當(dāng)?shù)夭⑽词艿揭咔橛绊?/span>，供應(yīng)商只針對少數(shù)回國探親的員工復(fù)工進(jìn)行為期14天的有效隔離，并且以派遣勞務(wù)的方式在這期間補(bǔ)充空缺崗位，所以海外倉的人力資源一直保持充足，沒有影響到貨物的正常入庫和上架操作。

海外倉出庫

Q、在中國農(nóng)歷新年和疫情期間，海外倉出庫情況又是如何呢？

Alex：我們上周的出庫及時(shí)率數(shù)據(jù)非常穩(wěn)定，和平時(shí)比較沒有大幅度的波動，我們的美國倉和英國倉的出庫及時(shí)率甚至達(dá)到100%，所有賣家的訂單都及時(shí)揀選并交付給了各個尾程供應(yīng)商。

最后一公里供應(yīng)商派送

Q、“最后一公里派送”是關(guān)乎買家體驗(yàn)最重要的環(huán)節(jié)，海外倉在這方面現(xiàn)在是什么情況？

Alex：與國內(nèi)當(dāng)下很多物流受阻的情況不一樣，海外各國物流公司均運(yùn)作正常，持續(xù)為eBay買家?guī)砹己玫馁徫矬w驗(yàn)。美國倉、英國倉，德國倉、澳洲倉最快僅需一天就能將商品送達(dá)買家手中！

美國倉

USPS - First Class Package (Standard 3-5 Business Days)

UPS - Ground (Standard 1-5 Business Days)

英國倉

Royal Mail - Tracked 24 Parcel (Standard 1-2 Working Days)

Royal Mail - Tracked 48 Parcel (Economy 2-3 Working Days)

德國倉

DHL - Domestic Paket (Standard 1-3 Business Days)

DPD - Domestic Parcels Service (Standard 1-3 Business Days)

澳洲倉

AU Post - Parcel Post eParcel (Standard 2-6 Business Days)  

AU Post - Express Post Parcel (Express 1-5 Business Days)

國內(nèi)收貨倉的復(fù)工情況

小億了解到，海外倉供應(yīng)商在國內(nèi)主要城市的收貨倉，如深圳倉、香港倉、廣州倉和東莞倉都已基本恢復(fù)運(yùn)作。

針對市場上很多倉庫暫時(shí)存在人員不到位復(fù)工難的問題，Alex解釋道：“倉庫前期安排了50%的人員復(fù)工，因?yàn)檗r(nóng)歷年后是傳統(tǒng)淡季，暫時(shí)不要求全部人員都立即到崗，目前的處理能力也完全沒有問題，后續(xù)會陸續(xù)安排倉庫工作人員全面復(fù)工。”

毫無疑問，在當(dāng)前疫情下，員工的健康與安全是開展業(yè)務(wù)最重要的前提。海外倉的國內(nèi)收貨倉都采取了衛(wèi)生安全防護(hù)措施，嚴(yán)格采取了場地消毒、口罩發(fā)放、體溫測量等一系列措施。

工作人員正在對貨物存放區(qū)域和辦公區(qū)域進(jìn)行消毒

對倉庫員工和進(jìn)入倉庫的人員嚴(yán)格執(zhí)行體溫檢測

所有倉庫員工和供應(yīng)商員工在作業(yè)中都要求佩戴口罩

即使在嚴(yán)峻的疫情當(dāng)下，國內(nèi)倉的工作人員仍然堅(jiān)守崗位，確保及時(shí)將收到的貨物進(jìn)行驗(yàn)貨、清點(diǎn)和排倉，為海外倉備貨的eBay賣家提供安全高效的物流服務(wù)！

 小億很欣慰地看到，在疫情期間，eBay海外倉項(xiàng)目在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了本地化運(yùn)營的優(yōu)勢。很多賣家朋友也反饋，他們在后續(xù)的跨境業(yè)務(wù)經(jīng)營中會更加重視海外倉的布局以及做好海外倉的選品分析。我們在此提醒賣家朋友，疫情過后可能會發(fā)生貨運(yùn)量增加而導(dǎo)致的航運(yùn)擁堵風(fēng)險(xiǎn)，也請各位海外倉賣家提前計(jì)劃，積極做好補(bǔ)貨的準(zhǔn)備。（來源：eBay）

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