受疫情影響，全國各地企業都受到諸如人員返崗難、供應鏈恢復難、資金鏈緊張等問題。具體到外貿行業，除了國內企業需要普遍面臨的問題外，由于國際上對人流和物流的限制與管控，疫情又給外貿營銷、國際物流等帶來了挑戰。

看上去是“四面楚歌”局面，并不意味著外貿企業會束手待斃，從各地企業的應對來看，疫情對外貿行業整體的沖擊是可控的。

一、疫情給外貿行業帶來的挑戰

疫情對外貿行業的影響，主要體現在延期復工、提高疫期管理難度和阻礙外貿營銷等三個方面，具體來說：

1、 延期復工。對企業的影響主要體現在：

1）企業自身和上游供應鏈延期復工，導致貨物交付和回款延期，最終引發企業資金鏈緊張。

2）各地對限制復工的政策較為嚴格，審批制客觀上延后了復工日期。

3）上游產業鏈和物流延期復工，導致企業即使復工也難以在短期內恢復生產和交付。一方面，武漢作為第三大交運物流中心，武漢的封鎖會大大降低運作效率；另一方面，光纜、空調、顯示器、汽配、醫藥等行業與湖北關聯密切。這對全國交運物流和相關產業鏈的恢復影響巨大。

2、 疫期管理。首先，多數企業并沒有應對疫期生產管理的經驗，企業要做好生產現場的防疫工作，同時讓員工適應疫期新常態。其次，遠程辦公是一個巨大挑戰。表現在：

1）如何做好對線上工作任務的有序化管理；

2）如何做好員工思想動員工作；

3）如何借助互聯網工具做好溝通協同工作；

4）如何借助管理軟件做好日常工作的記錄、監督和考核工作。最后，員工思想動員工作的壓力前所未有，企業要適應從準戰時秩序到正常生產秩序切換的過程。

3、 外貿營銷。雖然世衛組織一再強調“不建議任何旅行或貿易限制”“盡量減少對國際交通造成干擾”“中國產品、包裹不傳播新冠病毒”等觀點，但是認定PHEIC仍然對國際人流和物流產生了有一定的負面影響。

第一，一季度展會等線下營銷受到較大影響。對B2B外貿企業來說，訂單成交對線下商務談判的依賴度很高，無法線下見面導致成交日期被大大延后了。同時，交流渠道和頻次減少，不利于通過溝通爭取外國客商對交付延遲、物流費用增長等問題的諒解。

第二，湖北地區和食品行業受物流管控影響較大，印尼、俄羅斯、約旦等均出臺了相關食品限制政策。

第三，物流管控措施提升交易成本。同時，貨物交期延遲，或可能會引起外國客商退貨和變更供應商。

二、疫情期間，外貿企業該如何應對，緩解企業壓力？

疫情帶來的困難和挑戰很多，但是不意味著絕望，不少外貿企業都實踐出了許多靈活有效的應對方式。

1、恢復生產秩序

第一， 借助遠程辦公，提早復工。

第二， 提前做好人員安排，利用好14天觀察期。

第三， 提前與上游供應鏈溝通，做好生產恢復和交付管理。

第四， 提前做好疫期生產預案，提前準備恢復生產所需的口罩等防疫物資。

第五， 保持與當地主管部門溝通，活用政策，解決疫期困難。

2、恢復營銷秩序

第一，以正確心態認識短期內的營銷困難。

第二，活用國家政策止損。

第三，出國參展和商務拜訪，有望在三月中旬恢復正常。

第四，通過溝通獲取外國客商的諒解和支持。

3、借助線上營銷和遠程辦公

外貿企業中，無論從企業數量還是出口額來看，B2B企業都是絕對主力。對線上營銷和遠程辦公的探討，因此我們對此話題的討論，也主要基于外貿B2B線上營銷的場景。目前來看，線上營銷與遠程辦公是外貿企業最關注的，具體來說，有幾個焦點性問題：

第一，展會和線下拜訪受影響，如何在線上解決獲客、溝通和轉化的問題？

第二，線上辦公如何check各部門工作？

第三，對線上營銷和遠程辦公不熟悉，如何做到對業務心中有數？

針對上述三個問題，解決的關鍵是搭建科學有效的線上營銷體系，并利用工具進行有效管理：

第一， 幫助外貿企業搭建科學有效的線上營銷框架，解決包含流量管理、交互管理和銷售管理在內的全營銷流程；

第二， 借助工具對訪客流和交互過程進行跟蹤和管理，并且對相關環節的工作流進行準確、客觀地記錄；

第三， 借助工具對線上營銷過程所涉及的客戶行為、工作行為進行量化分析。

那么，B2B外貿企業如何調整線上營銷策略，快速掌握線上獲客方法呢？

2月25日下午2:00，詢盤云聯合創始人徐旭做客雨果網直播間，為大家詳細分析：

1、疫情成為新常態，B2B外貿企業應該采取哪些措施將影響降至最低？

2、延期復工這些日子，外貿企業供應鏈和資金鏈壓力又該如何應對？

3、疫情倒逼下，外貿企業如何通過線上營銷策略提升獲客能力？

整體而言，疫情給外貿行業帶來諸多影響，但是從行業全局出發，影響是有限的和可控的。加油，外貿企業們！如果您也為如何逆勢增長而苦惱或希望咨詢更多B2B外貿企業線上營銷內容，歡迎關注2月25日詢盤云雨果直播課。

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