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2020-02-19 12:08
被下架、被侵權、被舉報、被拒收……發生這些情況，常見的原因可能是產品本身不合規或者銷售行為違規。而產品是否合規或安全越來越得到重視，甚至成為消費者決定購買某款產品的重要考慮因素。
亞馬遜作為歐美主流電商平臺，盤踞著大量的中國跨境電商賣家。中國賣家如何確保產品的合規和安全，對于拓展海外消費市場非常重要。亞馬遜全球開店商品質量與賬戶安全項目經理重點為賣家講解美國、歐洲、日本的商品合規做法。
眼下受疫情影響給亞馬遜賣家造成不小的困擾，運營問題接二連三，差評、斷貨引發的連鎖反應，店鋪賬號受限，跨境企業資金鏈承壓。那么，接下來亞馬遜針對此次疫情會出何新政策？亞馬遜賣家又有何應對措施？點擊【雨果直播】給亞馬遜賣家的建議和解答一一揭曉。
一、什么是商品合規
商品安全：上架前審核、客戶安全投訴調查
目的國法規：詳情頁面調查、禁限售
運輸安全：危險品審核（FBA）、FBA安全庫存調查
貿易合規：海關進出口
二、如何了解商品合規要求
產品禁限售（目的國法規）
例如仿真槍屬違法商品、宣稱有治療癌癥作用的維他命屬于非法宣傳、印有不雅標語的服裝違反亞馬遜銷售政策。如果碰到這些情況，賣家該怎么辦呢？
1、常見處理措施：產品下架、撤銷訂貨單、暫停或關閉賣家賬戶、永久扣留銷售款項。
2、受限商品政策及賣家通知：賣家中心‘受限商品’政策頁面、產品下架或賬戶關閉通知郵件、賣家后臺業績通知。
3、賣家申訴要求：提供信息及證明文件，證明商品為非禁售商品、修改產品頁面信息（非法宣稱）、提供有效的合規改進計劃。
以電子香煙和殺蟲劑法案為例：
美國——禁止銷售電子香煙及相關產品，無論是否含有尼古丁。比如電子香煙、煙斗、雪茄等；電子香煙煙筒、替換件等；電子香煙電池、煙油、煙液、煙汁等產品。
美國——殺蟲劑及法案涉及產品。例如紫外線裝置、發聲器、昆蟲陷阱、地面振動器、水處理裝置、空氣處理裝置。
三、怎么樣做到合規？
⑴、商品安全——歐洲
CE要求：使用這些標準仍是自愿的。制造商、其他經濟經營者或合格評定機構可自由選擇另一種技術解決方案，以證明符合強制性法律要求。
⑵、商品安全——美國
消費品安全委員會CPSC—國會七項法典適用于消費品的自愿性標準，如下圖所示：
1、美國環保署 EPA
①、能源之星（Energy Star）—適用于LED，空調，冰箱，熱水器等。能源標簽/相應測試報告
②、《安全飲用水法案》（SDWA）—公用飲用水供應，并制定相應飲用水質量標準（鉛含量標準）
③、加州空氣資源委員會（CARB）—限制銷售商品：室內空氣凈化器，汽車零配件，便捷式氣體容器等。完成注冊并拿到EO號
④、室內空氣質量（IAQ）—受污染物和來源（石棉、殺蟲劑、一氧化碳、VOC等）
2、美國食品藥品管理局 FDA
管理范圍：食品、藥物、醫療器械、化妝品、放射產品的安全。
舉例：首先找到一名美國公民（公司）作為代理人—FDA Classification（定級）—FDA注冊。賣家需要注意的是，沒有FDA認可實驗室，沒有FDA證書指注冊成功回執，商品上不得隨意適用FDA Logo
3、美國聯邦通訊委員會 FCC
管理范圍：無線電、電視、電信等傳輸設備和裝置。引用章程CFR Title47，Part15
舉例：認證由FCC認可認證機構TCB（如手機、筆記本電腦、路由器等）自我宣城（需要提交測試報告和其他信息）
索引：FCC>FCC E-filing>EAS>Test Firm Search
⑶、商品安全——日本（以電氣用品和兒童玩具為例）
電氣用品
1、PES認證：菱形A—116種商品（交流/直流電源裝置，外接電源線，保險絲等）；圓形B—341種商品（電視接收器，LED燈泡等）
2、步驟：向經濟產業省申報程序（申報人或辦理進口人不可以是外國人，但可以是在日本居住的任何人）→供應商需確保申報的商品符合《電器及材料安全法》的規定，并保留相應檢驗記錄→經過CABs的符合性評估（116種A類商品）→申報人并且履行所有義務之后方可在商品上添加PES標識。
兒童玩具（14歲以下玩具）
1、日本的玩具安全標準由日本玩具協會進行管理運行，同時規定玩具安全標志的實施。
2、如果要使用TS MARK，必須由日本玩具協會指定的第三方實驗室進行測試驗證，主要針對玩具的化學特性以及可燃性進行驗證。
⑷、運輸安全——FBA
FBA危險品審核所需要文件：
電池和電池驅動商品豁免表
·豁免表中的電池信息必須與商品詳情頁面保持一致；
·一份豁免表最多接受19個ASIN；
·非鋰電池商品不要填寫“瓦特小時Wh”單位。
不含有害化學品產品的豁免表：
·一份豁免表最多接受10個ASIN；
·套裝商品需逐行填寫單品品名；
·如商品中含有磁鐵，需填寫磁鐵吸力值；
·填寫每種成分的含量百分比
賣家需注意：歐洲、加拿大、墨西哥、新加坡、澳大利亞FBA禁止100Wh瓦時以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時以上鋰電池類或包含鋰電池的商品
（文/雨果網 吳桂真）
